內蒙古自治區首家家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息呼叫中心28日在包頭市正式啟動(dòng)運營(yíng)。該呼叫中心是由政府投資建設的公益性信息服務(wù)平臺，可為當地城鄉居民市民提供家政、養老、醫療、商品代購、嬰兒護理、保姆月嫂等各類(lèi)家庭服務(wù)。
包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息呼叫中心，是由內蒙古自治區和包頭市兩級政府共同出資，包頭市人力資源和社會(huì )保障局、包頭市就業(yè)局主管，內蒙古瑞潔物業(yè)服務(wù)有限公司承建的自治區級示范性家庭服務(wù)呼叫中心，也是一個(gè)以呼叫服務(wù)為主導，以資源整合、服務(wù)監督、技能培訓、就業(yè)促進(jìn)和社區服務(wù)為一體的綜合性和公益性城市家庭信息化服務(wù)平臺。
包頭市就業(yè)服務(wù)局局長(cháng)呂成軍說(shuō)，該呼叫中心服務(wù)項目將涵蓋當地各類(lèi)社區家政服務(wù)、養老服務(wù)、醫療服務(wù)、病患陪護及生活百事等多種常規家庭信息服務(wù)需求，廣大市民可以通過(guò)撥打呼叫中心96200服務(wù)熱線(xiàn)或登陸呼叫中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的方式隨時(shí)提交家庭服務(wù)需求信息，呼叫中心客服人員將通過(guò)服務(wù)識別、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)派工、客服回訪(fǎng)及服務(wù)評價(jià)等系列工作為廣大市民提供方便、快捷和周到的家庭服務(wù)。
據內蒙古瑞潔物業(yè)服務(wù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理韓召和介紹，包頭市各類(lèi)家庭服務(wù)需求巨大，但大多數服務(wù)商戶(hù)存在數量小、分散、不規范等問(wèn)題，該呼叫中心成立后可有效整合當地各種社會(huì )家庭服務(wù)資源，力爭通過(guò)2-3年時(shí)間基本搭建起包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，形成上下互通，資源共享，供需對接、服務(wù)監督、就業(yè)培訓為一體的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，以滿(mǎn)足包頭市豐富多樣的家庭服務(wù)需求，并可培育一批優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)和帶動(dòng)更多人實(shí)現就業(yè)。
