客戶(hù)背景
中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng )建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實(shí)力位居國內物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司。2013年，公司已擁有員工近7萬(wàn)人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5000余個(gè)，分撥中心59個(gè)，運輸、派送車(chē)輛16000多輛。
客戶(hù)面臨的挑戰
隨著(zhù)物流行業(yè)的飛速發(fā)展，中通速遞公司的服務(wù)項目涉及國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門(mén)到門(mén)”服務(wù)和限時(shí)服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區域時(shí)效件等增值業(yè)務(wù)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的不斷擴大和客戶(hù)服務(wù)要求的提升，面臨的挑戰主要有：
物件分揀、派送效率低下，分發(fā)訂單時(shí)操作復雜。
在日常業(yè)務(wù)中，員工的工作場(chǎng)景面臨分散化和移動(dòng)化的特點(diǎn)，分揀人員、運輸人員需要離開(kāi)固定的工作場(chǎng)所，在物流現場(chǎng)使用移動(dòng)化設備進(jìn)行物流作業(yè)。由于客戶(hù)缺乏移動(dòng)應用和專(zhuān)業(yè)設備，導致訂單人工分揀速度慢，耗時(shí)長(cháng)，極大影響了作業(yè)效率。同時(shí)，在訂單周轉過(guò)程中，作業(yè)人員無(wú)法有效跟蹤訂單狀態(tài)，易發(fā)生貨物丟失等情況，降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
庫存管理壓力大，物料盤(pán)點(diǎn)周期長(cháng)。
在倉儲管理過(guò)程中，缺乏高效的管理手段，庫存無(wú)法做到精細化管理，導致運營(yíng)成本較高。員工需要在移動(dòng)化場(chǎng)景下，進(jìn)行流動(dòng)作業(yè)。面對數量龐大的客戶(hù)群體和訂單，客戶(hù)急需建立統一、安全、高效的移動(dòng)物流管理平臺，實(shí)現高效的庫存管理，以便提高倉儲效率，規避安全風(fēng)險，減少資源浪費。
解決方案
華為提供的手機智能終端，結合定制化背夾，可實(shí)現“工單平臺+激光條碼掃描+通話(huà)+拍照+移動(dòng)充電”等功能。配送員、物料管理人員可使用手持終端進(jìn)行貨物收發(fā)、物料的出入盤(pán)點(diǎn)。同時(shí)，結合華為端到端產(chǎn)品優(yōu)勢，實(shí)現對移動(dòng)設備的統一管理。實(shí)現對外勤人員使用手持終端的遠程軟件更新、參數庫更新等有效管理，保障數據安全管理以及數據的傳輸安全性。
安全可靠的“三防”設計
- 防摔：在關(guān)鍵部位采用加厚PC工程塑料設計。
- 防劃：美國康寧大猩猩2代玻璃（手機玻璃）。
- 防水：納米膜保護材料，針對內部電路板全方位保護。
物流行業(yè)定制化激光掃描模塊
- 掃描模塊采用Symbol9系列頂級掃描頭，每秒掃描可達100次。
- 可以采集劣質(zhì)、受損條碼，具備2000G的防震等級。
- 超大電池續航，滿(mǎn)足移動(dòng)化需求
- 方案配備3300mAH的背夾電池，支持設備連續工作31.5個(gè)小時(shí)。
客戶(hù)價(jià)值
輕松實(shí)現物流業(yè)務(wù)的無(wú)紙化操作，顯著(zhù)提升員工的工作效率
工作人員可以快速提取貨物收發(fā)人信息和電話(huà)號碼，通知客戶(hù)取件，加快物流分發(fā)速度，物件送達率提高30%，業(yè)務(wù)員收入提升12%。
按照派送計劃，進(jìn)行派件處理，及時(shí)上傳派件簽收信息。提高現場(chǎng)操作的信息時(shí)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
實(shí)現業(yè)務(wù)操作的便捷管理，企業(yè)協(xié)同辦公快速高效
通過(guò)掃描記錄操作信息，分撥中轉收貨、分貨、發(fā)貨：在轉運中心，通過(guò)掃描記錄操作信息，提高效率的同時(shí)實(shí)現快件的有效監管追溯。
將通常的運單追蹤提升為件次追蹤。將條碼運用于貨件運輸的各個(gè)環(huán)節， 降低交接環(huán)節的差錯率并提高交接效率。
有效降低物流信息化投入，保護客戶(hù)原有信息化投入。
業(yè)務(wù)平臺建設不改變現網(wǎng)架構。移動(dòng)物流系統支持在現有業(yè)務(wù)服務(wù)器上的平滑演進(jìn)。
通過(guò)多合一的終端設備，大大降低了物流人員單兵設備的配備數量，在帶來(lái)工作便利的同時(shí)，也節省了大量成本。
