語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)誕生多年，但直到蘋(píng)果的iphone 4S采用了Siri后，這項人機交互技術(shù)才開(kāi)始被業(yè)界及消費者重視起來(lái)。一時(shí)間，類(lèi)似“siri”這樣的語(yǔ)音應用開(kāi)始不斷涌現，如今語(yǔ)音識別和控制幾乎已成為智能手機、平板電腦的標配應用。
此外，近期被業(yè)內追捧的Google glass、智能手表等可穿戴設備，由于屏幕尺寸的受限，所以更傾向于采用語(yǔ)音等方式來(lái)進(jìn)行操控。在汽車(chē)領(lǐng)域，目前多個(gè)國家（包括中國）都已經(jīng)在交規中明令規定不得開(kāi)車(chē)打電話(huà)，這一方面使得藍牙耳機銷(xiāo)量猛增，也使得汽車(chē)廠(chǎng)商紛紛開(kāi)始關(guān)注語(yǔ)音解決方案。在電視領(lǐng)域，眾多的電視廠(chǎng)商也開(kāi)始在“3D、4K、智能云”等概念后主打語(yǔ)音概念。目前包括三星、LG、東芝、松下、飛利浦等知名國際品牌都開(kāi)始推出智能語(yǔ)音電視。
不管哪一種語(yǔ)音應用，其背后都離不開(kāi)語(yǔ)音引擎和語(yǔ)音識別庫的支持，目前國際上能提供語(yǔ)音解決方案的廠(chǎng)商并不多，除了國際語(yǔ)音服務(wù)巨頭Nuance，國內包括科大訊飛、云知聲、百度等公司紛紛推出自己的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。在近日深圳舉行的2013年Nuance移動(dòng)論壇上，飛利浦正式發(fā)布了其2013年新款智能電視，包括PFL8830，PFL8730和PFL7730系列，其中就采用了Nuance的Dragon TV語(yǔ)音技術(shù)。
飛利浦電視充分利用了Nuance針對電視平臺的領(lǐng)先語(yǔ)音技術(shù)，為用戶(hù)打造了直觀(guān)和說(shuō)話(huà)式操控電視的全新體驗。在智能電視模式下，用戶(hù)只需啟動(dòng)聲控功能，通過(guò)飛利浦電視遙控頂部麥克風(fēng)，實(shí)現一般電視遙控無(wú)法支持不設范圍地搜索所喜愛(ài)的電影、節目和其他功能，用戶(hù)可以說(shuō)“查找章子怡的電影”，選項便會(huì )馬上呈現眼前。人們還可以輕松在電視與網(wǎng)絡(luò )瀏覽功能之間切換，利用語(yǔ)音輸入搜索字符查找自己喜愛(ài)的網(wǎng)站。飛利浦語(yǔ)音聲控技術(shù)更涵蓋了海量中英文詞庫，能夠識別中、英文及中英混合。
用戶(hù)體驗成語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展主要門(mén)檻
盡管語(yǔ)音技術(shù)的應用越來(lái)越多，使用范圍越來(lái)越廣，但是從用戶(hù)使用習慣來(lái)看，目前語(yǔ)音控制遠沒(méi)有達到改變用戶(hù)使用習慣的地步。盡管已成標配，但普通消費者在日常使用中很少用到語(yǔ)音控制。
飛利浦電視產(chǎn)品管理部總監周詠翔認為，語(yǔ)音技術(shù)并非雞肋，之所以許多消費者不喜歡用這個(gè)功能，一方面是語(yǔ)音應用還不夠豐富，另一方面是廠(chǎng)商主要把語(yǔ)音技術(shù)當成一個(gè)噱頭，在具體的用戶(hù)體驗上并沒(méi)花太多心思去做。“在一些產(chǎn)品的使用過(guò)程中，語(yǔ)音控制10次可能只有1、2次能成功，這么差的體驗下，用戶(hù)當然會(huì )不滿(mǎn)意。”XX表示，造成這么差的體驗的原因可能是因為大多數廠(chǎng)商采用的是通用的解決方案，并沒(méi)有根據自身需求做差異化的定制。
“根據我們的調查，目前許多國產(chǎn)手機、電視廠(chǎng)商雖然號稱(chēng)有語(yǔ)音功能，但是體驗很差，沒(méi)有達到用戶(hù)的需求和水平。”Nuance通訊公司大中華區總經(jīng)理鄭裕慶表示，造成用戶(hù)體驗差異的原因可能在于底層的語(yǔ)音庫和噪音庫沒(méi)有做好。“Nuance做語(yǔ)音控制已經(jīng)做了十幾年，在不同的地方，在PC上，汽車(chē)上，手機上已經(jīng)做了很久。所以我們知道用戶(hù)需要什么東西，要做什么，所以我們可以幫助OEM做到好的用戶(hù)體驗。”他同時(shí)也表示，目前許多國內的手機廠(chǎng)商為了追求成本，紛紛采用一些免費的語(yǔ)音解決方案，這些方案在實(shí)際體驗中其實(shí)是很差的。
Nuance語(yǔ)音技術(shù)的獨特優(yōu)勢
據鄭裕慶介紹，除了Dragon TV，Nuance的語(yǔ)音產(chǎn)品還包括Dragon Naturally Speaking、Dragon Dictate for Mac、Dragon Assistant for Intel-inspired Ultrabooks、Dragon Dictation（聲龍聽(tīng)寫(xiě)），Dragon Go，Dragon Drive（聲龍駕駛），Dragon ID，Dragon Voice mail to Text等。
