Sky ES 自5月推出以來(lái)，出貨量突破100臺，70%來(lái)自全國各地的中小電商企業(yè)。
電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國家與地區有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò )化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
隨著(zhù)電子商務(wù)在國內迅速發(fā)展，人們的消費、交易習慣慢慢改變，B2B、B2C、O2O等各類(lèi)電商企業(yè)雨后春筍般成立，但幾乎所有的電商企業(yè)都需要通過(guò)呼叫中心來(lái)建立一個(gè)暢通的，能夠和客戶(hù)交流的通道，這個(gè)通道能夠讓線(xiàn)上和線(xiàn)下高效、有條不紊地工作。呼叫中心整合網(wǎng)站、ERP、CRM，將電話(huà)訂單、網(wǎng)絡(luò )訂單、庫存信息，注冊用戶(hù)信息和各種業(yè)務(wù)流程整合，大幅提升工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，通常有以下應用。
1、來(lái)電彈屏，了解以往客戶(hù)信息、訂單信息、溝通記錄；
2、非工作時(shí)間可轉外線(xiàn)手機；
3、未接來(lái)電有記錄點(diǎn)擊回呼；
4、網(wǎng)站上提供讓客戶(hù)免費呼叫功能；
5、VIP通道，VIP客戶(hù)可跳過(guò)IVR放音，直接接指定席位；
6、會(huì )員卡查詢(xún)、電話(huà)支付；
7、短信、錄音，話(huà)務(wù)統計報表；
8、整合ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統；
9、自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)功；
現在呼叫中心在電商企業(yè)的應用已經(jīng)是必然，但很多中小型電商企業(yè)要選擇一套呼叫中心并非易事，看著(zhù)動(dòng)輒幾十萬(wàn)的投入，不得不望而卻步。有的考慮托管方案，但數據在他人服務(wù)器里，總感覺(jué)不踏實(shí)，數據保密性不高。而且通話(huà)質(zhì)量還受網(wǎng)絡(luò )影響，長(cháng)期費用加起來(lái)也不低；有的需要一個(gè)簡(jiǎn)易的貼合企業(yè)的CRM，但廠(chǎng)家提供的CRM需要修改，一改又產(chǎn)生新的開(kāi)發(fā)費用。
深海捷科技針對小型電商企業(yè)的實(shí)際需求，推出Sky ES系列產(chǎn)品：
1、純嵌入式設備，保障系統高穩定性；
2、免費提供行業(yè)領(lǐng)先的接口，通常調用幾行代碼即可對接已有客戶(hù)業(yè)務(wù)系統；
3、免費提供高度自定義的業(yè)務(wù)系統，解決還在用EXCEL記錄客戶(hù)信息和動(dòng)輒收開(kāi)發(fā)費用問(wèn)題；
4、業(yè)內性?xún)r(jià)比最高，“萬(wàn)元級”全功能呼叫中心。
正如“黃金45度”的石總說(shuō)“深海捷科技剛成立的小企業(yè)，幾萬(wàn)元對深海捷科技來(lái)說(shuō)都是有壓力的，更別說(shuō)十幾或幾十萬(wàn)元來(lái)的投入，但深海捷科技還是要考慮安全性、穩定性、需求能否滿(mǎn)足，找了幾十家廠(chǎng)商，只有Sky ES是滿(mǎn)足我們要求，而且CRM可以根據自己需要配置，不需要二次開(kāi)發(fā)，確實(shí)解決了深海捷科技實(shí)際問(wèn)題”。
