新疆保監局提升12378呼叫中心話(huà)務(wù)員工作質(zhì)量

　　新疆保監局為提升12378話(huà)務(wù)員工作質(zhì)量，以強化基礎為抓手，加強四個(gè)方面的工作，一是強化日常學(xué)習培訓，學(xué)習監管政策和法律法規，及時(shí)更新知識；二是強化技能鍛煉，重點(diǎn)提升對銷(xiāo)售誤導問(wèn)題的解答和應對；三是強化工作紀律，嚴格考勤和每日例會(huì )制度，堅持記錄工作筆記；四是強化考核，制定指標，定期向各公司征求對話(huà)務(wù)員的評價(jià)，督促提升工作水平。