記者從菏澤市旅游局獲悉，菏澤市12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)近日正式開(kāi)通。該熱線(xiàn)不僅為菏澤市民和來(lái)菏游客提供與旅游相關(guān)的咨詢(xún)、投訴、救援和提示等信息服務(wù)，而且還提供投訴轉接受理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )投訴服務(wù)等。
12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)遵循“一體化”原則，借鑒國內外先進(jìn)的管理理念，充分利用現有資源，將當前的語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )、即時(shí)通訊、傳真、郵件和短信等服務(wù)有機地融合在一起,提供各個(gè)旅游目的地、景區、旅行社、餐飲、住宿、交通、投訴、救援等一系列服務(wù)。
今后，廣大游客來(lái)菏澤游玩就有了“貼身導游”，只要在菏澤本地撥打12301或在外地撥打（0530）12301，就能盡知菏澤旅游全攻略，游客的合法權益受到侵害時(shí),也可以及時(shí)撥打旅游咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)12301。12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，必將進(jìn)一步完善菏澤旅游公共服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，為菏澤旅游業(yè)跨越發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
