記者從菏澤市旅游局獲悉，菏澤市12301旅游服務(wù)熱線近日正式開通。該熱線不僅為菏澤市民和來菏游客提供與旅游相關(guān)的咨詢、投訴、救援和提示等信息服務(wù)，而且還提供投訴轉(zhuǎn)接受理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投訴服務(wù)等。
12301旅游服務(wù)熱線遵循“一體化”原則，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，充分利用現(xiàn)有資源，將當(dāng)前的語音、網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊、傳真、郵件和短信等服務(wù)有機(jī)地融合在一起,提供各個(gè)旅游目的地、景區(qū)、旅行社、餐飲、住宿、交通、投訴、救援等一系列服務(wù)。
今后，廣大游客來菏澤游玩就有了“貼身導(dǎo)游”，只要在菏澤本地?fù)艽?2301或在外地?fù)艽颍?530）12301，就能盡知菏澤旅游全攻略，游客的合法權(quán)益受到侵害時(shí),也可以及時(shí)撥打旅游咨詢投訴熱線12301。12301旅游服務(wù)熱線的開通，必將進(jìn)一步完善菏澤旅游公共服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，為菏澤旅游業(yè)跨越發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
