2013年6月初，國(guó)內(nèi)高端CRM廠商CloudCC(http://www.cloudcc.com)發(fā)布了其CRM產(chǎn)品升級(jí)版本，這次產(chǎn)品升級(jí)范圍十分廣泛，涉及到CloudCC.com CRM標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、大CRM版、服務(wù)型ERP、企業(yè)無(wú)限版以及教育、律師、IT、商貿(mào)、醫(yī)藥、投資、快消等眾多行業(yè)的專(zhuān)業(yè)版CRM產(chǎn)品。
在升級(jí)版中，最閃耀的功能莫過(guò)于CloudCC.com CRM系統(tǒng)中新增的儀表板設(shè)計(jì)。儀表板，是通過(guò)多維化、可視化技術(shù)處理，將不同業(yè)務(wù)區(qū)域的資料、報(bào)表在同一頁(yè)面以圖形的效果顯示出來(lái)。通過(guò)直觀圖形的呈現(xiàn)，可以幫助系統(tǒng)用戶(hù)快速查看企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名、客戶(hù)貢獻(xiàn)排名、員工績(jī)效、商機(jī)、項(xiàng)目等。當(dāng)然，用戶(hù)也可通過(guò)該功能，在系統(tǒng)中自定義各種儀表板，在儀表板視窗中，新增、編輯、刪除、顯示、關(guān)閉儀表板等。
CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)標(biāo)準(zhǔn)版CRM系統(tǒng)中包括客戶(hù)資料管理、聯(lián)系人管理、活動(dòng)記錄管理、產(chǎn)品管理、商機(jī)管理、訂單、收款單管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售宣傳資料、市場(chǎng)、服務(wù)、報(bào)表、多角度BI商業(yè)智能分析及基礎(chǔ)設(shè)置。能夠幫助用戶(hù)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的過(guò)程管理。通過(guò)CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售收入預(yù)期進(jìn)行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶(hù)，形成訂單；同時(shí)通過(guò)跟進(jìn)轉(zhuǎn)換，了解客戶(hù)的應(yīng)收帳款的情況，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的評(píng)估。
而CloudCC.com 升級(jí)版CRM的儀表板功能，則能夠幫助所有用戶(hù)提升系統(tǒng)的使用效果以及工作效率的提升。在儀表板中，所有數(shù)據(jù)將可視化和分析，以圖形方式查看和分析您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助您快速理解以便做出重要業(yè)務(wù)決策。而且，您還可以在 CRM 中配置儀表板，從而可以查看來(lái)自客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的多個(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)，例如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。您甚至可以通過(guò)應(yīng)用篩選器，按照您的業(yè)務(wù)要求調(diào)整可視化效果和儀表板中顯示的數(shù)據(jù)。
CloudCC(http://www.cloudcc.com) CEO 孫滿(mǎn)弟表示：“此次升級(jí)的儀表板功能顯示在系統(tǒng)首頁(yè)中，客戶(hù)登錄系統(tǒng)便可通過(guò)可視化圖形的方式直觀查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目等）的變化。除儀表板功能外，CloudCC.com還升級(jí)了其他一系列商業(yè)智能分析工具，并將其進(jìn)行了整合。這些智能分析工具的應(yīng)用，能夠幫助管理者對(duì)企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)、商機(jī)、訂單數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)記錄、服務(wù)記錄等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多維度、多視角的智能和圖形展示，從而最大力度幫助企業(yè)挖掘潛在客戶(hù)，支持業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，并有效支持決策分析。這無(wú)疑幫助企業(yè)在變化迅猛的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中最先獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
