維權成本高 找回難度大
據了解，像蔣先生這樣手機被盜異地換機的情況還有很多，他們對這種行為稱(chēng)作是“洗白”。他們的經(jīng)歷都差不多，而結果也大多是不了了之。
對于偷盜iPhone手機的小偷來(lái)說(shuō)，刷機后當做二手機銷(xiāo)售牟利低，但如果機器還在保修期內，則會(huì )將iPhone送至蘋(píng)果正規維修點(diǎn)，換取新機器后再出售，一部手機轉手至少可賺2000元。
與其他品牌手機維修時(shí)更換故障零部件方式不同，iPhone維修采用的是整機維修、更換模式。iPhone手機被分為3個(gè)部分，后蓋、中間模塊和屏幕，除了后蓋不能換以外，其他兩組部件都可直接更換，這等于換了一部新機。
更重要的是，被盜手機到總部“回爐”后，原來(lái)的機主也無(wú)法通過(guò)手機串號來(lái)追蹤手機，相當于把手機徹底“洗白”了。如果是送到異地的蘋(píng)果維修點(diǎn)，消費者更難找回手機。這也給警方執法增加了不少的難度。
售后成“銷(xiāo)贓”渠道 蘋(píng)果有過(guò)錯
對此，有法律界人士認為，服務(wù)點(diǎn)在維修時(shí)，無(wú)法核實(shí)手機歸屬，在案件未定性的情況下，無(wú)法確定手機就是贓物。因此從法律上來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果服務(wù)點(diǎn)并不構成對消費者侵權。但是另一方面，部分蘋(píng)果服務(wù)點(diǎn)的這種做法，的確給犯罪分子以可趁之機。
另一方面，手機被盜當然是要報案，由公安機關(guān)幫忙找尋。但是就失主們目前的情況來(lái)看，報案后的確還存在很多具體問(wèn)題無(wú)法解決，如果失主的確掌握充分證據也可以訴諸法律，但是為了一部手機到外地打一場(chǎng)官司，成本也不小。
此前，《IT時(shí)報》也報道了同樣的案例，當時(shí)，上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉表示，在《手機三包》中，第九條第一款規定，在三包有效期內，消費者修理、換貨、退貨應當憑發(fā)票和三包憑證辦理。第二款意思是，如果丟了的話(huà)，不能以沒(méi)有發(fā)票和三包憑證為由拒絕履行保修的義務(wù)。
蘋(píng)果和蘋(píng)果特約維修點(diǎn)對第二款的理解實(shí)際上曲解了法律的規定，雖說(shuō)不能因為消費者沒(méi)有發(fā)票和三包憑證而拒絕其保修要求，但最起碼蘋(píng)果方面應該看一下其他的證明文件，應該登記送修者真實(shí)的身份信息。如果說(shuō)連這些都沒(méi)有的話(huà)，蘋(píng)果方面在法律上存在比較明顯的過(guò)錯。
不少iPhone被盜用戶(hù)都認為，目前蘋(píng)果的售后已經(jīng)成了小偷的“銷(xiāo)贓”渠道，二手手機店和蘋(píng)果授權維修店的不規范操作，是漏洞得以存在的根源，如果二手店嚴格按規定登記出售人的姓名、有效身份證件等資料，必將大大打擊盜竊嫌疑人的氣焰。
還有用戶(hù)表示，如不能盡快堵住被盜iPhone的“洗白”渠道，受損的惡果最終將通過(guò)用戶(hù)，傳導至蘋(píng)果授權維修店，乃至整個(gè)蘋(píng)果公司。
