應上海市呼叫中心協(xié)會(huì )的邀請，參加2013年5月16日下午舉辦的“協(xié)同創(chuàng )造價(jià)值——呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展”高層論壇。會(huì )議中，上海鋼聯(lián)電子商務(wù)服務(wù)有限公司 副總裁朱宇彤，上海市閘北區商務(wù)委員副主任陳軍，復旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長(cháng)劉剛，上海維音信息技術(shù)股份有限公司總裁劉千里，飛翱集團電子商務(wù)首席顧問(wèn)陳鵬飛，分別進(jìn)行演講。
伴隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，呼叫中心與電子商務(wù)的關(guān)系越來(lái)越緊密，越來(lái)越多的企業(yè)更加注重利用呼叫中心保持客戶(hù)、提高效益。呼叫中心助推電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也為呼叫中心帶來(lái)更多機遇。為推進(jìn)上海市電子商務(wù)與呼叫中心行業(yè)的共同發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)之間的交流。
