蘭州銀行采用華為VTM遠程銀行解決方案平臺，在蘭州首次推出全能自助銀行，提供7x24小時(shí)全天候銀行自助服務(wù)。從此，蘭州市民可以根據自己的時(shí)間，隨時(shí)辦理自己想辦的業(yè)務(wù)，全天候實(shí)現銀行自助網(wǎng)點(diǎn) “無(wú)人銀行、有人服務(wù)”。
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 郭佳):全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為，今日宣布由華為提供解決方案的蘭州銀行全能自助銀行正式上線(xiàn)，可以為客戶(hù)提供7 x24小時(shí)視頻柜員面對面服務(wù)。市民通過(guò)全能自助銀行可以在任何時(shí)間進(jìn)行開(kāi)戶(hù)辦卡、手機銀行簽約、短信簽約、理財服務(wù)等原來(lái)在柜臺才能辦理的業(yè)務(wù)，擺脫了銀行網(wǎng)點(diǎn)上班時(shí)間的限制。
蘭州銀行全能自助銀行現場(chǎng)
蘭州銀行全能自助銀行融合了金融服務(wù)渠道、高清遠程視頻、自助服務(wù)設備等多項創(chuàng )新技術(shù)，隨時(shí)為客戶(hù)提供柜員面對面服務(wù)。客戶(hù)在任何時(shí)間進(jìn)入全能自助銀行，遠程柜員就可通過(guò)高清視頻為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。全能自助銀行可自動(dòng)讀取客戶(hù)身份證的個(gè)人信息，自動(dòng)完成身份證號碼和住址等信息填單，通過(guò)電子觸摸屏和電子筆可實(shí)現填單、簽字，填寫(xiě)完畢的信息實(shí)時(shí)傳遞給遠程柜員，而且對于寫(xiě)字困難的客戶(hù)，遠程柜員還可以協(xié)助填單。通過(guò)這些高科技技術(shù)協(xié)助，在遠程柜員的指導下，客戶(hù)僅需要幾分鐘就可以辦好一張新的柜員卡，比起在上班時(shí)間到銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)排隊等候，全能自助銀行讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更快捷、更安全、更便利。
在全能自助銀行內，客戶(hù)除了可辦理借記卡開(kāi)卡外，還可以辦理存取款、百合理財、掛失、密碼重置、手機銀行簽約、短信簽約、賬戶(hù)查詢(xún)、自助繳費等業(yè)務(wù)。蘭州銀行全能自助銀行可以提供銀行柜臺服務(wù)功能，但是面積卻比普通銀行網(wǎng)點(diǎn)小的多。
蘭州銀行全能自助銀行以華為VTM遠程銀行解決方案為平臺，具備良好的擴展性，后續可平滑擴容全能自助銀行網(wǎng)點(diǎn)數量，也可以平滑擴展業(yè)務(wù)功能。 蘭州銀行表示，今后將根據客戶(hù)的體驗，不斷完善業(yè)務(wù)品種，增加業(yè)務(wù)功能，使全能自助銀行的功能更加強大，業(yè)務(wù)品種更加齊全，在更多層面為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。
