中國電信廣東研究院 張小東
2009年-2012年，全球運營(yíng)商的電信新業(yè)務(wù)收入包括ICT業(yè)務(wù)收入呈現快速增長(cháng)的趨勢，年均增長(cháng)率接近30%。雖電信新業(yè)務(wù)收入增長(cháng)速度驚人，但全球電信運營(yíng)商直至2012年都未能突破2009年就已達到的占全球TOP ICT企業(yè)中收入份額8%的比例。眾多國際運營(yíng)商也意識到了自身在ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不足之處，因此主要在兩個(gè)方面尋求突破。
與ICT巨頭結對開(kāi)拓ICT業(yè)務(wù)
2011-2012年，BT與HP、AT&T與IBM、Verizon與Acceture、TS與Cognizant、NTT與Didata紛紛達成ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作協(xié)議，結對開(kāi)拓ICT業(yè)務(wù)。
對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，與ICT企業(yè)結對可以提升其IT系統搭建可靠性、應用程序開(kāi)發(fā)水平、硬件技術(shù)支持力度和外包合同管理專(zhuān)業(yè)效率等指標。而對于ICT企業(yè)和系統集成商來(lái)說(shuō)，與運營(yíng)商結對可以提升其虛擬網(wǎng)絡(luò )和存儲能力，幫助他們選擇和部署信息通信技術(shù)，提升用戶(hù)服務(wù)監控和管理水平。越來(lái)越多的ICT企業(yè)意識到，選擇電信公司作為合作伙伴，將最有效地為其最終用戶(hù)服務(wù)。
預計未來(lái)數年內，電信運營(yíng)商和ICT企業(yè)巨頭合作的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域將包括三個(gè)方面：第一，企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和智能終端，包括企業(yè)WIFI系統、智能終端的應用程序和數據管理等;智能網(wǎng)絡(luò )，包括IPVPN等;基于云的社交網(wǎng)絡(luò )。ICT企業(yè)可以聯(lián)合電信公司提供一系列的基于云的信息服務(wù)，包括社交數據存儲、服務(wù)器管理、社交桌面管理服務(wù)、企業(yè)應用程序管理等。
加速I(mǎi)CT業(yè)務(wù)云化
2012年，國際運營(yíng)商在呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)真及其他系統集成業(yè)務(wù)領(lǐng)域均不斷嘗試推出云化的ICT業(yè)務(wù)，主要包括以下幾個(gè)方面。
呼叫中心業(yè)務(wù)。2012年6月，BT在英國本土及歐洲、南美和印度等多個(gè)國家部署了云呼叫中心(Cloud Contact)，與傳統本地呼叫中心運營(yíng)模式相比，采用云呼叫中心平均可以節省45%的運營(yíng)成本;2012年7月，Telstra也推出基于云的全球虛擬呼叫中心(VCC)解決方案，該方案使得中小企業(yè)也能靈活且低成本地使用澳洲電訊的呼叫中心業(yè)務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2012年6月，KPN、NTT Docomo、Rogers、SingTel、Telefonica Digital、Telstra和VimpelCom等七家運營(yíng)商將M2M業(yè)務(wù)通過(guò)云平臺在全球相互開(kāi)放，通過(guò)開(kāi)展合作，所有加盟運營(yíng)商在不同市場(chǎng)、不同地域的業(yè)務(wù)能力都得到提升。
網(wǎng)真業(yè)務(wù)。2012年4月，Orange公布了網(wǎng)真新戰略，即“網(wǎng)真+開(kāi)放+云”，并將網(wǎng)真業(yè)務(wù)開(kāi)放到各類(lèi)智能終端，包括手機、平板電腦等。
其他行業(yè)應用。2012年1月，Telefonica和Tata推出基于云的“全球互動(dòng)配送系統”;2012年4月，AT&T為墨西哥通信和交通部提出“數字計劃”云方案;2012年10月，BT推出基于云的供應鏈解決方案BT Trace;2012年12月，KT推出其基于云計算的手機錢(qián)包MoCa。
