近年來(lái)，隨著(zhù)我國信息化水平的提升，國內不少城市已經(jīng)將“智慧旅游”當作服務(wù)民生、保障民生的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。尤其是在北京、上海、深圳等一線(xiàn)旅游城市中，如何實(shí)現旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細化、旅游市場(chǎng)國際化，并且提高對旅游突發(fā)事件的快速反應和處置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全預警發(fā)布渠道和工作機制，成為新時(shí)期各大城市旅游局追逐的重點(diǎn)。
當然，旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級并不能全靠人工來(lái)完成，必須依托有效的信息化手段來(lái)集中管理。近期，北京市旅游發(fā)展委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：北京市旅游委）以構架“智慧旅游”城市為指導思想，聯(lián)合中國領(lǐng)袖級IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410），通過(guò)信息化為驅動(dòng)手段，搭建了集產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運行監控監測整合、應急調度快速反應為一體的綜合系統——“首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監測調度中心”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：調度中心）。據悉，該中心的成功建設可實(shí)現北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應急處置提供有效保障。
項目試運行期間，國家旅游局邵琪偉局長(cháng)、北京市市長(cháng)王安順、北京市副市長(cháng)丁向陽(yáng)對北京市旅游委調度中心給予了高度的評價(jià)并表示：“先進(jìn)理念+先進(jìn)技術(shù)”有效促進(jìn)了北京市旅游信息化水平，提升市民出行感受。同時(shí)來(lái)自全國20多家省市旅游局及旅游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導到北京旅游委指揮調度大廳參觀(guān)與學(xué)習， 其成功經(jīng)驗帶動(dòng)了各省市旅游信息化的建設步伐。“該項目運行穩定、良好，并在中國旅游協(xié)會(huì )、中國旅游報社主辦的第二屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )上，榮登‘2012中國旅游公共服務(wù)項目TOP10首榜’。” 北京市旅游委主任魯勇在2013年北京旅游工作會(huì )議上說(shuō)。
據悉，近年來(lái)北京市游客人數正逐年攀升，據北京市旅游委近期發(fā)布數據顯示：2012年北京市旅游總人數達到2.31億人次，同比增長(cháng)8.1%。面對如此大規模的游客基數，我們需要建立一套科學(xué)化的管理及運營(yíng)體系，在保障游客享受旅游服務(wù)的同時(shí)，為其提供有價(jià)值性的參考信息。同時(shí)作為管理者，監督與預警同樣重要。據北京市旅游委主任魯勇介紹：首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監測調度中心建立了旅游產(chǎn)業(yè)監測及預警系統，實(shí)現了旅游產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)監測，景區人流量、景區周邊道路、惡劣天氣的實(shí)時(shí)發(fā)布和預警。在黃金周期間，將實(shí)時(shí)呈現假日統計數據。同時(shí)，對重點(diǎn)景區和人員密集場(chǎng)所的人流量進(jìn)行監測，實(shí)時(shí)發(fā)布北京重點(diǎn)景區游覽舒適度指數，并整合交通委和市氣象局實(shí)時(shí)數據，向游客及旅游單位發(fā)布景區周邊路況和氣象服務(wù)信息。
此外，為了提升服務(wù)品質(zhì)，調度中心將處理的數據通過(guò)北京旅游網(wǎng)、北京旅游官方微博、北京旅游手機報、中央電視臺、北京電視臺、北京交通臺等媒體單位及時(shí)發(fā)布監測情況和引導提示信息，為政府、旅游企業(yè)及社會(huì )公眾提供及時(shí)的旅游服務(wù)資訊，有效提升旅游信息管理能力。
作為服務(wù)方，華勝天成在智慧城市產(chǎn)業(yè)可謂造詣頗深，公司能夠利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據等相關(guān)技術(shù)不斷研發(fā)自主可控產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，同時(shí)公司還面向行業(yè)客戶(hù)提供貫穿企業(yè)IT系統建設生命周期的“一站式”服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現降低總擁有成本（TCO）、業(yè)務(wù)創(chuàng )新與融合、高效辦公等協(xié)同價(jià)值。
“本次實(shí)施的‘智慧旅游’項目，就是公司利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來(lái)實(shí)現的。”據華勝天成總裁王維航介紹：通過(guò)前期的調研與分析并結合北京市旅游委的實(shí)際情況，我們成功地將“旅游產(chǎn)業(yè)運行監測與應急處置信息系統化解決方案”及集團子公司中科通圖自主研發(fā)的“織女星地理信息系統”運用其中，并通過(guò)華勝天成的“一站式“服務(wù)能力進(jìn)行體系化的項目實(shí)施與交付，極大地提升了調度中心的整合與協(xié)同作用。華勝天成很榮幸能夠參與本項目的建設，同時(shí)，我們會(huì )積極將此項目積累的寶貴經(jīng)驗進(jìn)行交流與推廣，希望可為其他地區構建“智慧旅游”項目具有較強的借鑒價(jià)值。
業(yè)內專(zhuān)家評論稱(chēng)：該項目無(wú)疑成為北京市構架“智慧城市”的典范之一，再次證明華勝天成“一站式”IT服務(wù)的卓越價(jià)值，作為中國云計算產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，華勝天成在“智慧城市”上的發(fā)力為其創(chuàng )造了更多市場(chǎng)空間與商業(yè)機會(huì )。
