CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（記者 佳兒):對于企業(yè)的IT運維而言，IT經(jīng)理最為關(guān)注的應該是如何對IT設備的預警和實(shí)時(shí)的故障報警,因此,IT運維服務(wù)的響應能力顯得尤為重要。業(yè)內人士用“雷區遍布”來(lái)形容企業(yè)IT環(huán)境的復雜性,而且隨著(zhù)IT與業(yè)務(wù)結合得更為緊密,為了解決企業(yè)IT運維過(guò)程中種種問(wèn)題，實(shí)現既降低成本又提高交付響應速度，國內領(lǐng)袖級IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410）于近期正式對外發(fā)布了其最新的在線(xiàn)IT運維產(chǎn)品——“云悅服務(wù)”,該產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到業(yè)內高度關(guān)注與好評，更是憑借其業(yè)內首創(chuàng )的云服務(wù)模式和優(yōu)良的產(chǎn)品性能，榮獲由工信部及賽迪顧問(wèn)評選頒發(fā)的“2012年在線(xiàn)運維服務(wù)創(chuàng )新獎”。
據悉，“云悅服務(wù)”匯集了華勝天成15年的IT運維經(jīng)驗，它可以滿(mǎn)足多種IT運維場(chǎng)景的需求并通過(guò)云計算模式，為用戶(hù)交付創(chuàng )新云服務(wù)。據業(yè)內專(zhuān)家表示：華勝天成此次推出的“云悅服務(wù)”，以其首創(chuàng )性在IT行業(yè)樹(shù)立了一座里程碑，目前國內沒(méi)有一款產(chǎn)品與之類(lèi)似，因為其設計思路和理念都超越了國內目前現有的運維服務(wù)產(chǎn)品。并成為中國首個(gè)真正實(shí)現以云計算模式提供遠程IT運維的創(chuàng )新產(chǎn)品。
（圖1：華勝天成推出“云悅服務(wù)”）
據悉，在傳統的運維模式下，IT資源的增多使IT運維者的工作越來(lái)越復雜，IT資源的規劃、購買(mǎi)、部署和安裝等流程，會(huì )因為技術(shù)的更新和資源的增多，為IT運維者不僅增加了工作的難度和強度，同時(shí)還會(huì )產(chǎn)生大量的能源消耗及人力資源成本的增加。華勝天成“云悅服務(wù)”總負責人周培勇向記者介紹：“云悅服務(wù)”最大的亮點(diǎn)在于產(chǎn)品以在線(xiàn)的方式進(jìn)行交付，讓服務(wù)online，并提供7x24x0全天候零延誤的監控告警服務(wù)模式，從而實(shí)現IT運維的快速交付、降低運營(yíng)成本和使用費用，并瞬時(shí)、及時(shí)地享受IT運維與管理，從而可以投入更多的人力物力到更為核心的IT規劃及策略制定中，以便為業(yè)務(wù)部門(mén)提供更為專(zhuān)業(yè)和便捷的IT應用。
“‘云悅服務(wù)’為企業(yè)提供了一雙敏銳的眼睛、一雙靈巧的手和一個(gè)強大的外腦。”周培勇還形象地比喻說(shuō)：“云悅服務(wù)”擁有一雙智能鷹眼，能為企業(yè)提供在線(xiàn)監控服務(wù)、網(wǎng)站性能監測、在線(xiàn)值守服務(wù)，通過(guò)運營(yíng)中心遠端的人員進(jìn)行在線(xiàn)分析，提供在線(xiàn)服務(wù)報告，把企業(yè)年度的基礎架構故障情況、應用情況進(jìn)行及時(shí)的分析和計量。此外，該產(chǎn)品還幫助企業(yè)多一雙手來(lái)進(jìn)行在線(xiàn)運維操作、在線(xiàn)自動(dòng)巡檢、數據庫審計服務(wù)。“例如企業(yè)的集中運營(yíng)中心在北京，但廣東中心的數據庫出現了問(wèn)題，但IT專(zhuān)家則在北京，如飛到廣州處理不但浪費資源，而且不可能做到實(shí)時(shí)性，如果企業(yè)采用了‘云悅服務(wù)’這種在線(xiàn)式的IT運維模式，可以徹底改變以上問(wèn)題，“云悅服務(wù)”不但可以滿(mǎn)足用戶(hù)‘即插即用，快速交付’的特點(diǎn)，并且產(chǎn)品還可以進(jìn)行在線(xiàn)運維，實(shí)現零延遲。”最后，周培勇還介紹說(shuō)：“云悅服務(wù)”還通過(guò)遠程中心的專(zhuān)家資源為企業(yè)裝配了一個(gè)強大的外腦，提供遠程代維服務(wù)和專(zhuān)家應急服務(wù)。“云悅服務(wù)”把華勝天成分布在全國的300多個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師，把十五年的運維經(jīng)驗進(jìn)行總結，并讓企業(yè)獲得分布式的IT運維專(zhuān)家支持，從而給出中立的診斷以及合規的評估建議。
“云悅服務(wù)”專(zhuān)注在IT運維管理中大量的重復性的工作，將其標準化和模塊化，并通過(guò)云平臺為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)服務(wù)。同時(shí)，“云悅服務(wù)”關(guān)注整個(gè)IT服務(wù)生命周期的客戶(hù)體驗，這不僅僅是服務(wù)的交付，也包括服務(wù)的選擇，服務(wù)的訂購，服務(wù)的變更，都可以通過(guò)“云悅服務(wù)”的客戶(hù)門(mén)戶(hù)在線(xiàn)完成，客戶(hù)可以像采購辦公用品那樣在線(xiàn)選購、在線(xiàn)查詢(xún)、在線(xiàn)變更。此外，“云悅服務(wù)”還可給客戶(hù)在線(xiàn)提供其它豐富的增值服務(wù)選項，如服務(wù)報告，自動(dòng)巡檢，網(wǎng)站安全掃描，IT管理快速合規評估等。為客戶(hù)提供標準化的、快捷的、低成本的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
據了解，目前市場(chǎng)上的云服務(wù)產(chǎn)品多數是針對大企業(yè)提供的，企業(yè)在得到高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，花費也較多，許多渴望IT運維服務(wù)的中小企業(yè)對這種“鮑魚(yú)宴”紛紛表示埋單沉重。那么，那些沒(méi)有監控軟件或者IT運維設備比較分散、缺乏專(zhuān)業(yè)的系統專(zhuān)家、數據庫專(zhuān)家、難以承擔頻繁的巡檢任務(wù)，同時(shí)又渴望能進(jìn)行日常的監控與告警服務(wù)、不用擔心由于黑客攻擊，并獲得無(wú)延遲的遠程技術(shù)協(xié)助維護的中小型企業(yè)如何解決這一棘手的問(wèn)題呢？“云悅服務(wù)”憑借其“省時(shí)省力、安全可靠、節約成本”的特點(diǎn)成了中小企業(yè)的IT運維產(chǎn)品的首選。
（圖2：“云悅服務(wù)”網(wǎng)站www.its365.com.cn）
采訪(fǎng)時(shí)，周培勇說(shuō)：“云悅服務(wù)”將IT運維管理工作標準化、模塊化、自動(dòng)化，通過(guò)在線(xiàn)運維，把華勝天成自身積累的服務(wù)經(jīng)驗和知識傳遞到客戶(hù)方，假設企業(yè)需要50臺設備節點(diǎn)的IT環(huán)境監控告警，使用“云悅服務(wù)”，客戶(hù)花費僅僅是每臺設備每天最低1元錢(qián)的服務(wù)費，獲得的是365×7×24的零延遲高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。這可以為中型企業(yè)IT部門(mén)節省超過(guò)60%的成本，而小型企業(yè)用戶(hù)更能減少78%的運維成本，同時(shí)用戶(hù)還可以享用豐富的本地和在線(xiàn)設備管理。這不僅省去了大量的時(shí)間、人力、設備、資金的投入，更省去了人員流動(dòng)和告警平臺故障等潛在的風(fēng)險。
賽迪顧問(wèn)副總裁赫建營(yíng)博士認為：隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化的現代IT服務(wù)也必將為成為一個(gè)主流趨勢。憑借對本土客戶(hù)的深入理解，“云悅服務(wù)”是扎根于中國市場(chǎng)、高質(zhì)量、低成本、高可靠的基礎IT運維服務(wù)，其創(chuàng )新的云服務(wù)模式，同時(shí)解決了成本和響應速度這兩個(gè)IT經(jīng)理最為關(guān)注的問(wèn)題，而且產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)是中小企業(yè)，將會(huì )有很大的市場(chǎng)空間和很好的市場(chǎng)前景。
