CTI論壇(ctiforum)3月11消息（記者 楊毅):濟南市是我國東部散雜居少數民族人口較多的省會(huì )城市，是全省民族工作的重點(diǎn)城市之一。據2000年底第五次人口普查，濟南市有48個(gè)少數民族，人口109299人，占全市總人口1.84%。其中，回族占少數民族人口的88.79%回族、滿(mǎn)族、蒙古族、哈尼族、朝鮮族、苗族、壯族、維吾爾族、彝族、藏族等十個(gè)少數民族占濟南市少數民族人口的98.42%。目前，全市少數民族人口超過(guò)1萬(wàn)人的縣（市）區6個(gè)，少數民族人口超過(guò)1千人的鄉（鎮、街辦）23個(gè)，民族村（居）45個(gè)。
近年來(lái)，隨著(zhù)濟南中心城市建設和舊城改建進(jìn)程的快速推進(jìn)，基礎設施建設水平不斷提高，城市功能日趨完善，城市規劃建設取得了長(cháng)足的進(jìn)步。面對城市建設日新月異的新形勢，傳統的城市管理模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應城市發(fā)展的需要和市民群眾的需求。與傳統城市管理模式對比，數字城管更加精確、全面、快捷、高效，是傳統城市管理向現代城市管理轉變的重要標志。因此，要著(zhù)眼于全局，建立“大城管體系”，要求城管從常規管理向超前管理、從粗放管理向精細化管理、從傳統管理向科學(xué)管理的轉變；由單一主體過(guò)渡到綜合主體；由單一的政府職能過(guò)渡到各部門(mén)聯(lián)合參與；由建設部門(mén)的“孤立”管理過(guò)渡到全方位的“動(dòng)態(tài)”管理。
濟南市數字化城市管理系統項目建設涉及內容很多，項目建設主要包括：組織機構和城管員隊伍；基礎數據和部件普查建庫；基礎軟件；硬件和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；移動(dòng)終端；辦公環(huán)境建設等，牽涉的部門(mén)很多，覆蓋了政府80%以上的部門(mén)，要求協(xié)調的力度很大，項目前期建設得到市 領(lǐng)導的高度重視，經(jīng)過(guò)多次考察和科學(xué)論證，最終決定采用AVAYA S8000系列交換機配備華呼CTI Link中間件，UC統一通信平臺，Voicelog錄音監聽(tīng)管理軟件為廣大市民提供和城市供水、供氣、供熱、市政、市容、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、城市規劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理、物業(yè)管理、建筑市場(chǎng)、建筑質(zhì)量、安全監督等與群眾切身利益和生產(chǎn)生活密切相關(guān)的城建事業(yè)的咨詢(xún)、投訴、搶險、搶修等服務(wù)。
濟南市數字化城市管理系統由16個(gè)子系統組成，其中包括：無(wú)線(xiàn)數據采集子系統、移動(dòng)督辦子系統、監督受理子系統、協(xié)同工作子系統、地理編碼子系統、城市部件在線(xiàn)更新子系統、應用維護子系統、基礎數據資源管理子系統、大屏幕監督指揮子系統、城市管理綜合評價(jià)子系統、數字集群指揮子系統、城管車(chē)輛管理子系統、視頻圖像監控子系統、12319城管呼叫中心子系統、城管門(mén)戶(hù)網(wǎng)站子系統和市、區兩級數據交換子系統。該系統的投入運行保證了城市管理中出現的問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理、及時(shí)解決，實(shí)現互聯(lián)互通、資源共享，推進(jìn)數字化城市管理工作，具有歷史性的重要意義。
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