CTI論壇(ctiforum)3月6消息（記者 楊毅): 全球領(lǐng)先的信息通信解決方案供應商華為，在CeBIT 2013（漢諾威消費電子、信息及通信博覽會(huì )）上推出面向20座席、50座席、100座席業(yè)務(wù)規模的eSpace聯(lián)絡(luò )中心All-in-One-Box解決方案。該方案基于華為創(chuàng )新產(chǎn)品eSpace U2980，將多種媒體資源及業(yè)務(wù)功能集成在一個(gè)“盒子”中，提供更為簡(jiǎn)潔、完善、理想的整體解決方案，助力企業(yè)實(shí)現快速、低成本的聯(lián)絡(luò )中心部署，有效降低企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)平臺建設門(mén)檻。
一體集成，功能完善
eSpace聯(lián)絡(luò )中心All-in-One-Box解決方案將寬窄帶接入、排隊、路由、IVR、錄音、外呼檢測、傳真、監控、質(zhì)檢、報表等聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)網(wǎng)元集成于U2980中，一個(gè)盒子即可提供完善的聯(lián)絡(luò )中心功能，有效減少客戶(hù)和渠道集成工作量，提升整體解決方案可靠性。
簡(jiǎn)化組網(wǎng)，快速部署
eSpace聯(lián)絡(luò )中心All-in-One-Boxx解決方案采用出廠(chǎng)預安裝，自動(dòng)配置腳本并采用向導式安裝模式，有效降低交付難度，縮短工程安裝時(shí)間。同時(shí)，大幅減少硬件設備數量，有效簡(jiǎn)化組網(wǎng)難度，更有利于快速部署，提高整體交付進(jìn)度。
集成度高，媒體資源豐富
U2980作為華為eSpace聯(lián)絡(luò )中心All-in-One-Box解決方案的核心設備，一塊接口單板即可支持16個(gè)E1，一塊媒體資源單板可提供720路媒體資源，提供豐富的視頻、語(yǔ)音、傳真等媒體資源能力。4U高的高集成度機身，能減少機房占地空間，減少功耗，綠色環(huán)保，降低客戶(hù)總體投入成本。
可靠性高、可平滑擴展
eSpace聯(lián)絡(luò )中心All-in-One-Box解決方案具有高可靠性。U2980核心單板均采用主備和負載均衡方式，并采取過(guò)載控制機制，同時(shí)擁有座席接管能力，有效保證業(yè)務(wù)可靠性。U2980單板支持熱插拔，在不影響當前業(yè)務(wù)情況下，簡(jiǎn)單增加單板、配置業(yè)務(wù)數據即可滿(mǎn)足擴容需要。U2980還支持3框級聯(lián)，實(shí)現容量的線(xiàn)性擴展。同時(shí)能采用標準PC服務(wù)器將業(yè)務(wù)應用外置部署，從而實(shí)現多媒體、高可靠、大容量的平滑擴容。
關(guān)于華為eSpace U2980:
eSpace U2980是華為面向中等規模聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)推出的新一代核心排隊機。U2980采用業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構設計方案，具有強大的組網(wǎng)能力，可以同時(shí)接入PSTN /PLMN/ NGN/IMS/3G網(wǎng)絡(luò )，具有容量大、集成度高、媒體資源豐富、業(yè)務(wù)支撐能力強等特點(diǎn)。除擁有常規的語(yǔ)音/傳真接入能力外，U2980還支持視頻接入，同時(shí)實(shí)現All-in-One-Box部署模式。CTI/IVR/報表/質(zhì)檢監控工具等均可內置，一個(gè)盒子即可實(shí)現聯(lián)絡(luò )中心的所有功能，完成快速安裝部署。
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CeBIT 2013于2013年3月5日至9日在德國漢諾威召開(kāi)。欲了解更多華為參與CeBIT的信息，請登錄http://enterprise.huawei.com/topic/2013Cebit_cn/index.html
