華為發(fā)布聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案

　　CTI論壇(ctiforum)2月18日消息（記者 楊毅):全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，近日正式發(fā)布eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案。

　　eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案采用業(yè)界領(lǐng)先的華為桌面云技術(shù)，結(jié)合專為聯(lián)絡(luò)中心座席創(chuàng)新設(shè)計的AT1600座席終端，助您有效提升聯(lián)絡(luò)中心運營效率。華為綠色座席終端AT1600采用專用按鍵設(shè)計，可幫助座席通過一鍵觸控即完成保持、求助、示忙等常用操作，并支持按鍵自定義設(shè)置；通過終端LCD顯示屏，座席可快速了解客戶信息和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且可自定義顯示內(nèi)容；終端內(nèi)置IP電話能力，語音和數(shù)據(jù)傳輸分離，保證通話質(zhì)量。終端低耗無噪，功耗僅相當(dāng)于傳統(tǒng)PC的1/20，大規(guī)模部署將有效降低聯(lián)絡(luò)中心運營費用，助力構(gòu)建綠色舒適的職場環(huán)境。同時，綠色座席解決方案融合華為領(lǐng)先的端到端軟硬件云計算整體解決方案，同時結(jié)合華為豐富的桌面云實踐經(jīng)驗，可有效解決大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心部署所面臨的開機風(fēng)暴、數(shù)據(jù)搬遷、自助維護、運維管理、數(shù)據(jù)安全等諸多挑戰(zhàn)，降低企業(yè)后期IT運維投資，助力構(gòu)建高效、穩(wěn)定、安全的云聯(lián)絡(luò)中心。

　　華為秉承以客戶為中心的理念，通過20年市場和技術(shù)積累，致力于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新，助力客戶不斷提升聯(lián)絡(luò)中心運營效率和價值。據(jù)國際知名咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，華為聯(lián)絡(luò)中心市場份額位居國內(nèi)第一、全球第四。

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