CTI論壇(ctiforum)1月31日消息（記者 楊毅):2013年1月30日，麗江供電局IT服務(wù)呼叫中心在經(jīng)過(guò)一個(gè)周的試運行后正式投入使用。員工可以通過(guò)撥打1000號內線(xiàn)電話(huà)、5317776外線(xiàn)電話(huà)，進(jìn)行IT設備報修，信息人員也將通過(guò)這一系統進(jìn)行IT用戶(hù)訴求受理，接聽(tīng)IT用戶(hù)電話(huà)，生成和派發(fā)服務(wù)工單，并最終完成IT用戶(hù)回訪(fǎng)等工作。
麗江供電局信息由于歷史欠賬較多，人員有限，基礎設施建設較落后。2012年麗江供電局通過(guò)信息服務(wù)呼叫中心改造升級項目，建成的IT服務(wù)呼叫中心，將為麗江供電局信息化建設拉開(kāi)序幕，并為麗江供電局信息化服務(wù)提供全新的服務(wù)平臺。
麗江供電局IT服務(wù)呼叫中心的正式投入使用，保障了麗江供電局各項信息服務(wù)高效可用，為麗江供電局的IT服務(wù)流程化、規范化起到重要的作用。
