5·17中國聯(lián)通自有電子渠道銷(xiāo)售20元3G卡、“雙十一”中國電信全面殺入電商渠道……用零點(diǎn)前進(jìn)策略上海公司IT電信總監曾韜的話(huà)“電信運營(yíng)商通過(guò)這種新的銷(xiāo)售渠道來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。”
相比電信運營(yíng)商傳統的自有營(yíng)業(yè)廳渠道、合作代理渠道，互聯(lián)網(wǎng)渠道作為一種新型渠道越來(lái)越受到親睞。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費者消費模式的改變，營(yíng)銷(xiāo)渠道也由傳統的實(shí)體渠道漸漸向電子商務(wù)渠道轉變。電信運營(yíng)商需要“順勢而為”，加大電商渠道的投入和建設力度。而電子商務(wù)也將成為電信運營(yíng)商的新戰場(chǎng)。
中國電信這個(gè)百年老店，加入了2012年“雙十一”大戰，并首戰告捷。據統計，中國電信“雙十一”總成交額高達1788萬(wàn)元，手機總銷(xiāo)量達13353臺。“中國電信首次參加，‘1’天的拚搏，‘1’千萬(wàn)元的交易，‘1’萬(wàn)張天翼云卡，‘1’萬(wàn)臺智能手機。這是電信面向新模式的有益嘗試。”中國電信創(chuàng )新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖金學(xué)欣喜的表示。
據了解，中國電信電子渠道部署僅1個(gè)月的時(shí)間，從設計、硬件、客服、倉庫到貨源都做了充分的準備。廣東電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道運營(yíng)中心總經(jīng)理在微博透露，中國電信備戰“雙十一”，已配備了獨立1G光纖，以此杜絕網(wǎng)絡(luò )塞車(chē)；75名客服全部到位，三班輪換服務(wù)顧客；全部商品入庫并額外預20%庫存；廠(chǎng)商也給予了最具競爭力的價(jià)格，確保重錘優(yōu)惠出擊。
中國電信參戰電商購物狂歡節的傲人成績(jì)，成為效仿的楷模。中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統部副經(jīng)理寧宇表示：“友商參與電商的實(shí)踐給我們很多觸動(dòng)，做電子商務(wù)，業(yè)務(wù)和IT都要動(dòng)，而且是協(xié)同地動(dòng)。除了祝賀、學(xué)習之外，更要積極地去體驗和實(shí)踐。”
其實(shí)，電信運營(yíng)商試水電商，中國電信這次活動(dòng)并不是首例。今年5·17世界電信日，中國聯(lián)通的“首屆沃3G網(wǎng)購節”進(jìn)行了電子商務(wù)全面的轉型。在這次網(wǎng)購節上，中國聯(lián)通推出了沃3G預付費20元卡，自推出后先后進(jìn)行了4輪開(kāi)放搶購，銷(xiāo)售量突破40萬(wàn)張。中國聯(lián)通的首次向電商進(jìn)軍也是取得了業(yè)界的關(guān)注。除此之外，中國聯(lián)通還成立了電子商務(wù)部，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運營(yíng)體系。
相比之下，中國移動(dòng)就有點(diǎn)低調了。2011年成為首家入駐淘寶的電信運營(yíng)商，2012年9月在中國移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈暨渠道合作簽約儀式上，公開(kāi)表示電子渠道將會(huì )是中國移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的重中之重，將會(huì )加大電子渠道建設和使用的KPI考核。
經(jīng)過(guò)中國電信、中國聯(lián)通的兩次“實(shí)戰”證明電信運營(yíng)商開(kāi)始向電子商務(wù)渠道轉型，并且在這個(gè)轉型過(guò)程中也取得了成功。零點(diǎn)前進(jìn)策略上海公司IT電信總監曾韜認為，這些試水的成功表示電信運營(yíng)商希望通過(guò)電商這種新的銷(xiāo)售渠道來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。
電商渠道在電信運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)渠道中比重會(huì )慢慢增加，這是毋庸置疑的。“不過(guò)，電信運營(yíng)商有明顯的地域差異性，在不同省份之間也存在利益的糾結，所以需要打通內部地域化的差別，實(shí)現業(yè)務(wù)平臺的互聯(lián)互通，解決利益分配的矛盾，如此，才可將互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣開(kāi)來(lái)。”曾韜認為。
