方周大戰”引發(fā)的有關(guān)360安全瀏覽器涉嫌用戶(hù)隱私問(wèn)題的爭論，正在引起主管部門(mén)的注意。
在10月25日工業(yè)和信息化部舉行的今年前三季度工業(yè)通信業(yè)運行情況新聞發(fā)布會(huì )上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(cháng)張峰在回答上海東方衛視記者有關(guān)奇虎360竊取用戶(hù)隱私提問(wèn)中表示，關(guān)于奇虎360這件事情，工業(yè)和信息化部正在調查中，如果查實(shí)確有違法違規行為，工業(yè)和信息化部將依法予以嚴肅處理。同時(shí)工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步引導和督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強自律，共同遵守并不斷完善行業(yè)規則，著(zhù)力創(chuàng )新，理性競爭，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這是工業(yè)和信息化部對近一個(gè)月來(lái)鬧的沸沸揚揚的“方周大戰”的首次表態(tài)。主管部門(mén)的介入讓奇虎360再次成為用戶(hù)隱私爭論的焦點(diǎn)。
升級的“口水仗”
“方周大戰”始于10月9日，“打假斗士”方舟子在搜狐微博上發(fā)起對360安全瀏覽器根本不安全、奇虎360偷窺用戶(hù)隱私等一系列質(zhì)疑，并建議獨立學(xué)者社會(huì )評論家司馬南慎用。此后幾天，方舟子發(fā)出多篇微博質(zhì)疑360，內容包括誤導用戶(hù)安裝360瀏覽器、偷窺用戶(hù)隱私、服務(wù)器沒(méi)有安全防范措施等。
面對方舟子的眾多質(zhì)疑，10月12日奇虎360通過(guò)其專(zhuān)門(mén)制作的“辟謠網(wǎng)站”，逐條回應方舟子提出的問(wèn)題，并稱(chēng)其“拿著(zhù)競爭對手炮制的謠言文章質(zhì)疑360，是徹頭徹尾的假打。”
對此，方舟子發(fā)表長(cháng)微博，否認自己被任何企業(yè)收買(mǎi)，指責奇虎360此前回應存在明顯的硬傷和致命錯誤，并認為360瀏覽器出現的串號問(wèn)題和每隔五分鐘向用戶(hù)電腦發(fā)送不存盤(pán)插件的事實(shí)，足以證明360瀏覽器確實(shí)存在控制用戶(hù)客戶(hù)端行為。
此后，方舟子與360之間的“口水仗”也上升到訴諸于法律來(lái)解決問(wèn)題。10月25日奇虎360表示，已經(jīng)向法院起訴方舟子名譽(yù)侵權，而方舟子也在微博中稱(chēng)已向法院起訴奇虎360造謠損害其名譽(yù)。
用戶(hù)隱私成焦點(diǎn)
微博上多有“口水仗”發(fā)生，此次的“方周大戰”發(fā)展到引起工業(yè)和信息化部調查則多是源于用戶(hù)隱私問(wèn)題。
有業(yè)內人士指出，360公司在這場(chǎng)口水仗中被方舟子及眾多網(wǎng)友曝光的安全問(wèn)題、泄露隱私、攻擊競爭對手等行為，如果屬實(shí)則涉嫌違反工業(yè)和信息化部2011年第20號令《規范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規定》的多個(gè)條款。
雖然在我國法律層面還沒(méi)有對“隱私權”的明確定義，但有關(guān)用戶(hù)隱私問(wèn)題一直得到政府管理部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)的重視。
隨著(zhù)新技術(shù)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展和信息化深入推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題日益突出。工業(yè)和信息化部領(lǐng)導多次表示，切實(shí)加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理，為互聯(lián)網(wǎng)持續健康發(fā)展提供堅實(shí)保障。行業(yè)管理部門(mén)要加快健全完善相關(guān)法律法規，嚴格落實(shí)企業(yè)主體責任，加大互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境治理力度，堅決遏制各類(lèi)有害和不良信息傳播，切實(shí)保障用戶(hù)個(gè)人信息安全。
騰訊CEO馬化騰在中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上表示，互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題存在很大的隱患。具體調查報告表明，抽查Android系統的應用商店，大概85%的程序存在不同程度的泄露隱私。“堅決反對假借用戶(hù)之名，利用安全進(jìn)行一些行為”。
奇虎360近日就“360安全瀏覽器”竊取用戶(hù)隱私一事舉行溝通會(huì )。奇虎360董事長(cháng)周鴻稱(chēng)，公司已將360安全瀏覽器送檢工業(yè)和信息化部檢測機構，希望借助第三方機構證明產(chǎn)品在用戶(hù)隱私上沒(méi)有問(wèn)題。
奇虎360高級公關(guān)總監李亮表示，有關(guān)工業(yè)和信息化部的調查，奇虎360希望能盡快出一個(gè)結果，360瀏覽器到底有沒(méi)有問(wèn)題。奇虎360是國內第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，同時(shí)擁有公安系統頒發(fā)的計算機信息系統的安全許可資格，相信工業(yè)和信息化部有專(zhuān)門(mén)的權威機構來(lái)介入調查，最后能得出權威的調查結果。
對于360的產(chǎn)品送檢仍然有不少技術(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑，只將客戶(hù)端程序送檢其實(shí)毫無(wú)意義，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，“產(chǎn)品在云端的行為其實(shí)并不受用戶(hù)控制，要想使壞實(shí)在太容易了”。
在10月30日，易觀(guān)國際舉辦的主題為“網(wǎng)絡(luò )安全路在何方”的論壇。互聯(lián)網(wǎng)威懾防御實(shí)驗室創(chuàng )始人、安全專(zhuān)家萬(wàn)濤表示，網(wǎng)友的質(zhì)疑并非杞人憂(yōu)天。“云”代表了資源集中，一旦保護不利，黑客就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更容易地獲取大量用戶(hù)的隱私數據。萬(wàn)濤建議安全廠(chǎng)商應該參與到桌面開(kāi)源代碼的行動(dòng)中來(lái)，讓第三方技術(shù)專(zhuān)家、程序員來(lái)進(jìn)行透明評測，讓安全軟件真正獲得用戶(hù)信任，避免陷入口水戰之中。
顛覆式“創(chuàng )新”不忘隱私保護
奇虎360被視為顛覆式“創(chuàng )新”的代表，然而在一些業(yè)內人士看來(lái)顛覆式“創(chuàng )新”與為惡的“創(chuàng )新”只有一步之遙。
在奇虎360看來(lái)，Robots是搜索引擎與網(wǎng)站之間的契約，不是一個(gè)行業(yè)規范，也不具有法律效力。如果Robots被認定為法律規定，那么它就會(huì )被當作競爭工具，可能導致互聯(lián)網(wǎng)資源割據和壟斷，阻礙互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。所以360推出的搜索業(yè)務(wù)并沒(méi)有遵循Robots協(xié)議。
在一些站長(cháng)看來(lái)，360搜索對Robots協(xié)議的無(wú)視給他們帶來(lái)了不同程度的影響。
贏(yíng)富財經(jīng)網(wǎng)創(chuàng )始人陳俊超同樣十分關(guān)注360無(wú)視Robots協(xié)議一事，希望工業(yè)和信息化部能對360搜索的抓取行為有所約束。因為高頻抓取、無(wú)視Robots的抓取，無(wú)疑加大對網(wǎng)站維護的工作量和壓力。
在搜索領(lǐng)域，公司的隱私問(wèn)題幾乎是不可避免的。例如谷歌這幾年隱私問(wèn)題則尤為突出。包括糟糕的Google Buzz(很多用戶(hù)反對它和GMail整合在一起)，還有Google街景汽車(chē)在沒(méi)有征得別人同意的情況下隨意拍攝路人。
今年年初蘋(píng)果、谷歌、微軟、亞馬遜、惠普和RIM六家科技企業(yè)同意按照美國加州法律制定了各自的隱私控制政策。根據簽訂的協(xié)議規定，用戶(hù)在下載應用程序之前就能夠閱讀相關(guān)的隱私政策，而不是事后才被告知。協(xié)議內容還要求這六家公司向用戶(hù)公布它們收集信息的種類(lèi)、方式以及共享方。
據了解，自2010年奇虎360與騰訊公司在“3Q大戰”中互不兼容、嚴重侵害普通用戶(hù)利益的情況發(fā)生后，工業(yè)和信息化部就加快步伐建章立制，以保護用戶(hù)合法權益、維護公平有序的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序。2011年底第20號令《規范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規定》的出臺，就明確了禁止實(shí)施的侵犯普通用戶(hù)和其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者權益的行為，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為的界定和規范提供了標準。
有專(zhuān)家指出，創(chuàng )新是互聯(lián)網(wǎng)的生命力，但在創(chuàng )新的過(guò)程中，更要時(shí)刻注意對用戶(hù)隱私的保護。
■鏈接
我國對用戶(hù)隱私的相關(guān)規定
《規范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規定》:
(2011年12月7日工業(yè)和信息化部第22次部務(wù)會(huì )議審議通過(guò)，自2012年3月15日起施行)
第十一條、未經(jīng)用戶(hù)同意，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集與用戶(hù)相關(guān)、能夠單獨或者與其他信息結合識別用戶(hù)的信息(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)個(gè)人信息”)，不得將用戶(hù)個(gè)人信息提供給他人，但是法律、行政法規另有規定的除外。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者經(jīng)用戶(hù)同意收集用戶(hù)個(gè)人信息的，應當明確告知用戶(hù)收集和處理用戶(hù)個(gè)人信息的方式、內容和用途，不得收集其提供服務(wù)所必需以外的信息，不得將用戶(hù)個(gè)人信息用于其提供服務(wù)之外的目的。
第十二條、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應當妥善保管用戶(hù)個(gè)人信息;保管的用戶(hù)個(gè)人信息泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施;造成或者可能造成嚴重后果的，應當立即向準予其互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可或者備案的電信管理機構報告，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的調查處理。
第十三條、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應當加強系統安全防護，依法維護用戶(hù)上載信息的安全，保障用戶(hù)對上載信息的使用、修改和刪除。
