隨著(zhù)全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的開(kāi)啟，傳統的移動(dòng)通信運營(yíng)商也面臨著(zhù)巨大的挑戰。當前，個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的高速增長(cháng)期，已經(jīng)進(jìn)入相對飽和的成熟期，而集團客戶(hù)市場(chǎng)將成為未來(lái)運營(yíng)商爭奪的下一個(gè)主戰場(chǎng)，其發(fā)展和穩定將直接關(guān)乎運營(yíng)商未來(lái)的生存狀況。
運營(yíng)商提升集團用戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性自然不言而喻，但是長(cháng)期以來(lái)，集團客戶(hù)市場(chǎng)大都被擁有強大固網(wǎng)資源的運營(yíng)商所霸占。因此，對于眾多傳統的移動(dòng)通信運營(yíng)商而言，如何在對手的優(yōu)勢領(lǐng)域拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，是其必需要面對和解決好的問(wèn)題。
而作為中國移動(dòng)集團眾多省公司中的“排頭兵”， 廣東移動(dòng)不但在其傳統的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音市場(chǎng)方面走在了集團的最前列，同時(shí)在向全業(yè)務(wù)運營(yíng)轉型、拓展集團客戶(hù)市場(chǎng)等方面也扮演著(zhù)“排頭兵”的角色。
廣東移動(dòng)實(shí)現“兩條腿”走路
我們知道，全業(yè)務(wù)運營(yíng)對于移動(dòng)運營(yíng)商而言，最大的意義在于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展和延伸。全業(yè)務(wù)運營(yíng)并不只是簡(jiǎn)單的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和固定網(wǎng)絡(luò )捆綁，而是語(yǔ)音、數據、增值業(yè)務(wù)的綜合運營(yíng)。
目前，雖然國內三大運營(yíng)商都已經(jīng)開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運營(yíng)，但對于擁有近7億用戶(hù)的中國移動(dòng)而言，在其拓展集團用戶(hù)市場(chǎng)的過(guò)程中也面臨著(zhù)諸多困難。以中國移動(dòng)集團眾多省公司中的“排頭兵”廣東移動(dòng)為例，相對于無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)方面的絕對優(yōu)勢，廣東移動(dòng)的全業(yè)務(wù)也存在短板，還沒(méi)有完全擺脫“一條腿”走路的尷尬。
通過(guò)分析，廣東移動(dòng)最大的一塊短板應該是數據傳輸能力。不過(guò)現在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大改觀(guān)，通過(guò)引入新的網(wǎng)絡(luò )架構技術(shù)，廣東移動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始轉守為攻，在集團客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)始持續發(fā)力，真正做到了“兩條腿”走路。
全業(yè)務(wù)運營(yíng)：以IMS+FTTX為核心
據C114了解，廣東移動(dòng)依據自身網(wǎng)絡(luò )資源狀況，提出了以IMS為核心的全業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略，加快核心網(wǎng)絡(luò )向全IP化目標網(wǎng)演進(jìn)。利用IMS構建固定、移動(dòng)統一的、全IP的、面向未來(lái)演進(jìn)的核心網(wǎng)，符合廣東移動(dòng)完成從單一的移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)到全業(yè)務(wù)運營(yíng)的戰略訴求。
借助“IMS+FTTX”解決方案，并結合自身移動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，廣東移動(dòng)已經(jīng)可以提供創(chuàng )新型FMC融合業(yè)務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐能力，借此持續發(fā)力家庭市場(chǎng)以及集團市場(chǎng)。
據相關(guān)人士透露，自2008年建設成全球最大規模的IMS網(wǎng)絡(luò )，廣東移動(dòng)利用IMS融合架構優(yōu)勢來(lái)充分挖掘發(fā)展融合業(yè)務(wù)，既鞏固了個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)的優(yōu)勢地位，同時(shí)有效提升了在家庭和集團市場(chǎng)的地位。
特別是在集團市場(chǎng)，通過(guò)與廠(chǎng)商在新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、商業(yè)模式探索方面的深入合作，廣東移動(dòng)推出了139 超郵、G3業(yè)務(wù)、融合一號通、企業(yè)通信助理、融合Centrex、融合總機、點(diǎn)擊撥號和融合會(huì )議等一系列融合業(yè)務(wù)，成功提升了廣東移動(dòng)在企業(yè)市場(chǎng)的競爭力和品牌；同時(shí)，廣東移動(dòng)還進(jìn)一步拓展了優(yōu)質(zhì)的集團客戶(hù)。
截至2010年，CM-IMS核心網(wǎng)商用用戶(hù)超過(guò)了800萬(wàn)，集團客戶(hù)凈增超過(guò)5000家，集團市場(chǎng)占有率達到了1/4，這也標志著(zhù)廣東移動(dòng)初步完成了網(wǎng)絡(luò )IP轉型和業(yè)務(wù)融合轉型，向全業(yè)務(wù)運營(yíng)邁出了堅實(shí)的一步。
IMS春天：規模商用在即
據C114了解，廣東移動(dòng)所采用的IMS是一個(gè)基于IP技術(shù)的、與接入無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò )架構，它的主要特點(diǎn)是統一的用戶(hù)數據，統一和開(kāi)放的應用/業(yè)務(wù)層、統一的呼叫會(huì )話(huà)控制等。IMS技術(shù)的產(chǎn)生起正是起源于運營(yíng)商對全業(yè)務(wù)運營(yíng)的轉型需求。
當前，面對越來(lái)越復雜的競爭環(huán)境，以及對服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗越來(lái)越挑剔的終端用戶(hù)，更多的電信運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始選擇IMS作為全業(yè)務(wù)運營(yíng)的轉型之路。在國內，三大運營(yíng)商為了樹(shù)立全業(yè)務(wù)運營(yíng)市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢，紛紛開(kāi)始布局IMS，以借助IMS實(shí)現移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò )的融合優(yōu)勢。
相對聯(lián)通、電信兩家擁有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營(yíng)商，中國移動(dòng)無(wú)疑對引入IMS更為積極。結合自身的實(shí)際情況，中國移動(dòng)明確提出了“移動(dòng)+IP+IMS”的全業(yè)務(wù)戰略；基于IMS+FTTx的解決方案，可迅速助其補足短板，快速進(jìn)入全業(yè)務(wù)市場(chǎng)；通過(guò)中國移動(dòng)2009年初啟動(dòng)的浙江等9省市的IMS試點(diǎn)，IMS的能力和優(yōu)勢已經(jīng)充分得到驗證和實(shí)踐。由此可見(jiàn)，國內IMS的春天已經(jīng)到來(lái)。
