“全托管”呼叫中心落戶(hù)蘇州科技城 3-5年實(shí)現產(chǎn)值2.7億元

 　　CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者 楊毅):  9月10日下午，隨著(zhù)“太湖之聲”呼叫中心的運作，位于蘇州科技城蘇高新軟件園內的“蘇州科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”正式啟用，該基地也是科技城規劃建設的又一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)基地。

 　　作為該基地首批進(jìn)駐的呼叫中心，“太湖之聲”呼叫中心由蘇州思維沃德通信服務(wù)有限公司投資建設，總投資3000萬(wàn)元，規劃設立了5000個(gè)坐席。記者在呼叫中心看到，目前已經(jīng)有1000個(gè)座席，年內將全部投用，全面提供平臺外包服務(wù)、項目承包管理、人才招募培養、物理坐席出租、人才租賃服務(wù)。該中心預計當年可實(shí)現服務(wù)銷(xiāo)售5000余萬(wàn)元，未來(lái)3-5年內可達到2.7億元市場(chǎng)規模。與傳統呼叫中心相比，“太湖之聲”呼叫中心運行的是一種全新的“全托管”服務(wù)模式，客戶(hù)只需要派1-2名必要的管理人員，其余所有員工包括服務(wù)框架建設完全由中心負責。另外，“太湖之聲”呼叫中心還與美國加州服務(wù)外包商學(xué)院合作成立蘇州分院，成為國內首家設立人才培養和教育機構與平臺的呼叫中心，為企業(yè)提供從招聘、培訓、認證到上崗的一條龍人力資源輸送渠道，目標五年內培養人才50000人。

 　　近年來(lái)，蘇州科技城不斷加大新人才、新產(chǎn)業(yè)、新城市建設，新興產(chǎn)業(yè)基地建設取得長(cháng)足發(fā)展，形成了以蘇高新軟件園與微系統園等為核心載體的信息技術(shù)和軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，蘇州科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的落成啟用，進(jìn)一步擴充和豐富了蘇州科技城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內涵，增添了行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。