國內企業(yè)需要什么樣的SaaS服務(wù)？
目前，中國市場(chǎng)的中小企業(yè)對信息化的認識已日漸成熟，而且隨著(zhù)中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要，及競爭意識的不斷加劇，信息化將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段與核心競爭力。我國中小企業(yè)眾多，因此，SaaS的潛在市場(chǎng)非常龐大。
據IDC調查數據顯示，57.7％的被訪(fǎng)中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化，而在未實(shí)施信息化的中小企業(yè)中有47.3％的企業(yè)也表示將考慮企業(yè)信息化建設。46.7％的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式，而已實(shí)施SaaS模式的中小企業(yè)基本滿(mǎn)意程度高達70％。同時(shí)，IDC指出，在未來(lái)的3－5年內，我國中小企業(yè)信息化建設將達到高潮，而SaaS正是推動(dòng)此高潮的源動(dòng)力。
而且由于中小企業(yè)的管理呈現出業(yè)務(wù)靈活性高、辦公流程不完善、信息化資金有限等特點(diǎn)，所以中小企業(yè)在信息化選型過(guò)程中，更加需要高性?xún)r(jià)比、操作便捷、實(shí)施簡(jiǎn)單、靈活可定制的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，八百客在線(xiàn)CRM的高性?xún)r(jià)比、可定制性強、可擴展性等優(yōu)點(diǎn)無(wú)疑具有很大的競爭力。
八百客成為在線(xiàn)CRM第一品牌的原因
1、功能豐富，且能按需定制。
八百客CRM具有產(chǎn)品簡(jiǎn)潔、實(shí)用性強、功能豐富的特點(diǎn)，能有效管理企業(yè)的客戶(hù)資源、市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存等業(yè)務(wù)內容。而且其產(chǎn)品具有靈活的定制性，實(shí)施人員可結合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)快速搭建出模型，用戶(hù)滿(mǎn)意后再付費，保證產(chǎn)品貼合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)。此外，八百客CRM還具有良好的擴展性，它是一個(gè)開(kāi)放的系統，提供豐富的API，可以無(wú)縫整合第三方的軟件，比如OA、ERP、呼叫中心、在線(xiàn)客服等，充分簡(jiǎn)化中小企業(yè)信息化的過(guò)程。
2、透明低廉的價(jià)格。
價(jià)格是中小企業(yè)敏感的話(huà)題，由于中小企業(yè)資金有限，承載不了巨大的信息化建設投資，而SaaS模式讓?xiě)谜邿o(wú)須購買(mǎi)硬件、軟件和雇用專(zhuān)業(yè)的IT人員，每月只需付少量租用的費用即可，成為中小企業(yè)的選擇。但是Salesforce功能不錯，但高昂的價(jià)格讓中小企業(yè)望而卻步。而八百客生于本土，深知國情，針對不同用戶(hù)的實(shí)際需求，推出了0——120元的不同版本，借助SaaS的免費試用功能，完美體現了在線(xiàn)CRM的產(chǎn)品價(jià)值。
3、多渠道保障客戶(hù)數據安全。
數據安全性是用戶(hù)最為關(guān)心的話(huà)題，如果數據得不到保障，功能再強大，也不會(huì )被用戶(hù)采用。像Salesforce的服務(wù)器不能在中國落地，不受中國政府保護，如果出現地震、海嘯等自然災害，那么國內用戶(hù)不能通過(guò)法律手段來(lái)保障自己的的數據安全。八百客則不同，作為本土企業(yè)，它采用覆蓋全國的服務(wù)器集群，堅持雙數據中心運營(yíng)，最大限度減少多機房、多地點(diǎn)、第三方維護人員所帶來(lái)的安全隱患。而且在軟件安全方面，八百客采用了國際標準的非同步異地冗余數據備份計劃、SSL加密網(wǎng)絡(luò )傳輸、客戶(hù)端U盾硬件加密鎖、電子郵件加密通道、URL隨機碼等數十項加密技術(shù)，讓用戶(hù)的數據安全不受到威脅。
4、提供金牌的實(shí)施服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)。
國外SaaS模式給中國用戶(hù)的普遍感覺(jué)是：剛開(kāi)始使用SaaS平臺，感覺(jué)還不錯，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運行后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，對管理又產(chǎn)生了一些新的需求。在與國外SaaS廠(chǎng)商溝通時(shí)，實(shí)施人員不能第一時(shí)間解決企業(yè)用戶(hù)所需的問(wèn)題，其服務(wù)質(zhì)量大大削減，導致用戶(hù)對SaaS單一化的肯定。而八百客的實(shí)施工程師都是有做過(guò)一百個(gè)項目以上的經(jīng)歷，能第一時(shí)間解決客戶(hù)問(wèn)題，而且八百客的客服團隊提供基礎產(chǎn)品免費培訓和7*24小時(shí)的熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。
5、移動(dòng)應用更貼合時(shí)代發(fā)展。
八百客今年還重點(diǎn)發(fā)力移動(dòng)辦公方向，推出移動(dòng)版的“社交企業(yè)”和移動(dòng)版的CRM，用戶(hù)使用手機或iPad就能登錄八百客CRM系統，無(wú)論是在家里、在路上，只要能上網(wǎng)，就能隨時(shí)隨地查詢(xún)、記錄、管理,不受時(shí)間和地域的限制。業(yè)務(wù)員可隨時(shí)登錄CRM查詢(xún)客戶(hù)信息、記錄與客戶(hù)溝通過(guò)程；銷(xiāo)售管理者也可隨時(shí)登錄查看業(yè)務(wù)員工作完成情況，了解重點(diǎn)商機推進(jìn)狀態(tài)，進(jìn)行單據審批，查看銷(xiāo)售報表，效率得到顯著(zhù)提高。
八百客是國內最早進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的廠(chǎng)商，它扛起了中國在線(xiàn)CRM意見(jiàn)領(lǐng)袖的大旗。發(fā)展八年來(lái)，八百客已擁有數萬(wàn)家付費企業(yè)客戶(hù)，先后榮獲中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、計世資訊、中國計算機報等機構頒發(fā)的諸多獎項，并擁有中移動(dòng)、中易安、神州數碼、NEC、ADP、小米科技、開(kāi)心網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)等眾多大牌客戶(hù)，當之無(wú)愧地成為中國在線(xiàn)CRM的第一品牌。
