隨著(zhù)手機的普及，運營(yíng)商的服務(wù)也開(kāi)始走多樣化路線(xiàn)。目前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商都推出了“0元購機”的促銷(xiāo)活動(dòng)，一些消費者認為該活動(dòng)讓利多多，相當于打折賣(mài)手機。業(yè)內人士指出，“0元購機”乍聽(tīng)上去很實(shí)惠，但在一定程度上捆綁了消費者，不排除運營(yíng)商在小細節上玩“貓膩”。
“0元購機”暗藏貓膩
業(yè)內人士表示，運營(yíng)商推出的“0元購機”是指約定在網(wǎng)2-3年，消費者預存一定的話(huà)費，運營(yíng)商分月返還，部分情況限制每月最低消費。
舉例來(lái)說(shuō)，比如一部市價(jià)3600元的智能手機，運營(yíng)商會(huì )要求消費者在網(wǎng)2年、承諾每月最低消費240元并且一次性預存3600元話(huà)費即可0元購機，預存的話(huà)費分24個(gè)月返還，每月150元，運營(yíng)商多收消費者90元。相當于消費者2年總共消費240元*24月=5760元(其中3600元需要購機時(shí)一次性預存)，得到了5760元的話(huà)費+3600元的手機。如此看來(lái)，消費者0元購機確實(shí)能得到實(shí)惠，那對運營(yíng)商而言會(huì )有什么好處呢?
業(yè)內人士指出，首先，0元購機要求消費者不能換號，即在約定在網(wǎng)的時(shí)間內無(wú)法銷(xiāo)號、停機、轉網(wǎng)，等于捆綁了消費者。第二，運營(yíng)商設定了最低消費，不管消費者打不打夠，運營(yíng)商都會(huì )扣掉這部分話(huà)費。第三，0元購機增加了運營(yíng)商一次性收取的現金量，“本來(lái)每個(gè)月收240元話(huà)費，現在一次性收取1800元。”
上述業(yè)內人士指出，運營(yíng)商和手機廠(chǎng)商都是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，“0元購機”在理論上可以達到互惠互利的雙贏(yíng)，但不排除運營(yíng)商在小細節上玩“貓膩”。
運營(yíng)商手機價(jià)格略高于市場(chǎng)
記者在中國移動(dòng)官網(wǎng)上看到一款“0元購機”產(chǎn)品——三星 I9308，其“市場(chǎng)參考價(jià)”一欄標價(jià)為5399元，0元購機的營(yíng)銷(xiāo)包總價(jià)(含押金)從4620元到5000元不等。這款機型在中關(guān)村報價(jià)為4050元，在京東、亞馬遜等電商的報價(jià)分別為4099元、3919元。
業(yè)內人士指出，運營(yíng)商的手機價(jià)格比電商貴300-400元是“常態(tài)”，一方面，運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)、鋪貨成等遠比電商高，另一方面，運營(yíng)商一般是統一的定價(jià)模式，而電商可以根據市場(chǎng)銷(xiāo)售情況隨時(shí)調節，運營(yíng)商在價(jià)格浮動(dòng)上遠不如電商靈活。“電商會(huì )第一時(shí)間調價(jià)，因為有充分的競爭，不調就賣(mài)不動(dòng)。但運營(yíng)商只有三家在競爭，競爭不如電商充分。”
該業(yè)內人士表示，這種遲鈍的調價(jià)模式即構成運營(yíng)商貓膩存在。“比如剛開(kāi)始是3000元進(jìn)貨，運營(yíng)商定價(jià)3500元，電商3300元，這是正常的。后來(lái)賣(mài)的便宜了，進(jìn)貨成本變?yōu)?500元，電商就賣(mài)2800元，但運營(yíng)商還在賣(mài)3500元，延遲1-2個(gè)月再調價(jià)到3000元，那么就多掙了1-2個(gè)月的500元/每部手機。”
對此，某運營(yíng)商表示，運營(yíng)商所提供的是一整套服務(wù)，包括購機和相關(guān)業(yè)務(wù)，而電商是做單純的銷(xiāo)售，所以會(huì )出現價(jià)格體系上的不同。
部分消費者擔心產(chǎn)生更多費用
記者在采訪(fǎng)中了解到，多數消費者對移動(dòng)、聯(lián)通、電信推出的0元購機活動(dòng)都知曉一二，部分月話(huà)費較高的消費者認為0元購機比較實(shí)惠，但大多數消費者則表示會(huì )慎重考慮，認為0元購機綁定的服務(wù)條款過(guò)多，擔心由此會(huì )產(chǎn)生更多費用。
消費者王先生年話(huà)費在3000元左右，他表示0元購機的活動(dòng)在話(huà)費和流量等服務(wù)上都比較適合他，“因為我話(huà)費比較固定，所以等于花低價(jià)買(mǎi)了個(gè)好手機。”
消費者汪女士表示自己不會(huì )選擇0元購機，認為這個(gè)活動(dòng)對月話(huà)費在100元左右的消費者而言，并沒(méi)有多大的優(yōu)惠。“0元購機聽(tīng)起來(lái)比較劃算，但是會(huì )綁定一系列服務(wù)，到最后說(shuō)不定多消費，畢竟天下沒(méi)有免費的午餐。”
一些消費者還表示，運營(yíng)商提供的0元購機中的機型不是很好，也有消費者擔心在長(cháng)達2年的返還話(huà)費期間，電信資費本身還有下調的可能。
建議：不要盲目關(guān)注優(yōu)惠部分
業(yè)內人士建議，消費者首先應該搞清條款，不能只盲目地關(guān)注優(yōu)惠的部分。就像街頭的做活動(dòng)送手機一樣，這些渠道商往往故意“忽略”消費者義務(wù)部分，只講優(yōu)惠部分來(lái)讓消費者買(mǎi)單。
其次，消費者應該量力而行，不要只貪圖便宜。看清條款里的每月最低消費金額、預存話(huà)費金額、每月返款金額、手機購買(mǎi)金額等。“選擇好喜愛(ài)的手機后，其實(shí)不要一定非要求0元購機，高端手機的0元購機最低消費額往往需要200-300元，對于打不了那么多話(huà)費的用戶(hù)純屬浪費。”
