易方攜手京都，提供24小時(shí)呼叫中心服務(wù)

　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：昆山京都電梯有限公司創(chuàng)立于2001年，是歐洲荷蘭UMEGA電梯公司經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,于2007年選擇昆山電梯廠作為合作伙伴,合資成立的,并于2007年遷入新廠.公司位于江蘇省昆山市工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi),環(huán)境優(yōu)美,交通便利。

　　公司恪守“研發(fā)科技化,生產(chǎn)環(huán)保化,售后服務(wù)人性化”的原則,推進(jìn)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系.為保障眾多“Black Bear”用戶正常使用,即將建立遠(yuǎn)程監(jiān)控中心,24小時(shí)提供集修服務(wù),充分體現(xiàn)“Black Bear”品牌全球化的一貫服務(wù)理念。

　　此次，易方將與京都一起培訓(xùn)其呼叫中心團(tuán)隊(duì)并優(yōu)化其資源配置。通過(guò)短期培訓(xùn)，操作人員將為客戶企業(yè)通過(guò)接聽電話的方式進(jìn)行顧客需求、反饋及其他信息的搜集工作。每一個(gè)電話都將自動(dòng)被易方專門設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)錄音。隨著操作人員將信息不斷地輸入，京都將能快速獲得整理后的報(bào)告。這將大大減少京都的顧客服務(wù)成本，并迅速提高其效率。

　　相信易方憑借其強(qiáng)大的管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和呼叫中心業(yè)務(wù)上擁有十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及服務(wù)過(guò)諸多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，定能成為連接用戶和京都的橋梁，打好用戶和京都之間直接、快速、高效的溝通渠道。