因手機支持同步拔號功能，市民張先生先后拔打同一個(gè)生活服務(wù)類(lèi)熱線(xiàn)電話(huà)，被同步計費，其中一通電話(huà)因手機操作系統問(wèn)題并未掛斷，產(chǎn)生了近6個(gè)小時(shí)70元的通話(huà)費用。日前，在倉山區工商局太平巷工商所12315工作人員的調解下，手機運營(yíng)商對張先生的70元通話(huà)費用給予了雙倍賠償。
10月初，張先生收到一條手機欠費短信，經(jīng)查詢(xún)得知話(huà)費清單里有一通時(shí)長(cháng)為5小時(shí)51分、扣費70元的通話(huà)費用。張先生印象中并未打過(guò)這樣的電話(huà)，通話(huà)費用如何產(chǎn)生?向手機運營(yíng)商詳細了解后，張先生才知道自己的手機具有同步拔號功能，想起前幾天自己拔打了一個(gè)生活服務(wù)類(lèi)熱線(xiàn)電話(huà)，一分鐘通話(huà)結束時(shí)又想起還有問(wèn)題要咨詢(xún)，便繼續拔打了該熱線(xiàn)號碼。而事實(shí)上，上一通電話(huà)并未掛斷，當第二通電話(huà)結束時(shí)他僅掛斷了當前通話(huà)，而上一通電話(huà)一直在持續通話(huà)并計費中。
手機為何前后拔打同一個(gè)號碼會(huì )出現同步收費、持續收費情況，手機運營(yíng)商給出的解釋是：一是手機運營(yíng)商服務(wù)器后臺支持一部手機同時(shí)撥打幾個(gè)號碼;二是張先生的新款手機具備同步拔號功能;三是張先生拔打的熱線(xiàn)電話(huà)設有多部分機，可支持接入多個(gè)電話(huà)，自然也需要同時(shí)計費。張先生誤以為第一通電話(huà)已掛斷而事實(shí)上可能因為操作錯誤或其他原因仍處于通話(huà)中，幾方面的原因造成張先生這筆不靠譜的通話(huà)費用。
在太平巷工商所12315工作人員的調解下，手機運營(yíng)商退還張先生70元的通話(huà)費用，并額外補償張先生70元話(huà)費。對此，張先生表示滿(mǎn)意。
