CRM銷(xiāo)售管理助企業(yè)步入效益的春天

 　　隨著(zhù)企業(yè)信息化進(jìn)程的加快和信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及，企業(yè)開(kāi)始重視利用管理軟件進(jìn)行信息化建設，來(lái)達到提升管理水平，提升企業(yè)競爭力的目的，但由于種種因素，有的企業(yè)實(shí)施軟件后效果卻差強人意。那么如何才能讓CRM系統盡其所能，發(fā)揮效益呢？這里我們以八百客在線(xiàn)CRM為例，詳細分析CRM銷(xiāo)售管理系統的主要功能。

1、整合基礎數據
　　銷(xiāo)售管理模塊的基礎數據一般包括：客戶(hù)信息分類(lèi)、銷(xiāo)售人員信息、銷(xiāo)售訂單、合同報價(jià)單，應收款項等。在800APP-CRM系統里，這些數據都是相互關(guān)聯(lián)的。比如客戶(hù)信息和銷(xiāo)售人員之間，可以指定銷(xiāo)售人員專(zhuān)門(mén)負責幾個(gè)客戶(hù)，這種責任劃分的方法便于業(yè)績(jì)評估，當然也可以把客戶(hù)按區域劃分，銷(xiāo)售員實(shí)行區域負責制。銷(xiāo)售訂單可以與合同、報價(jià)單相關(guān)聯(lián)，保持信息的一致性。通過(guò)應收款項可以知道欠款情況，這里與財務(wù)應收賬款的管理以及銷(xiāo)售員查詢(xún)欠款情況與及時(shí)催款有密切關(guān)系。

2、管理銷(xiāo)售計劃　　
　　銷(xiāo)售計劃是根據企業(yè)的近期銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)需求尤其是重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售預測進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售預測，然后制定部門(mén)產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃，逐步分解成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售計劃與重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，最后進(jìn)行銷(xiāo)售計劃完成分析。尤其是對零售型企業(yè)或重復大量生產(chǎn)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售比如鋼材、汽車(chē)配件、電視機、棉紗等都要通過(guò)銷(xiāo)售預測實(shí)現生產(chǎn)計劃的安排，預測結果利于緊急要貨的需要，防止生產(chǎn)周期大于要貨期時(shí)緊急定貨需求。

　　八百客的在線(xiàn)CRM系統能把預測結果分解成具體的銷(xiāo)售計劃，利于銷(xiāo)售計劃更細化的銷(xiāo)售管理，企業(yè)要銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售員進(jìn)行職責劃分，并區分重點(diǎn)客戶(hù)與非重點(diǎn)客戶(hù)。主要根據企業(yè)歷史銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)需求情況、企業(yè)戰略決策和業(yè)績(jì)考核需要制定包括部門(mén)、銷(xiāo)售員、重要客戶(hù)等銷(xiāo)售產(chǎn)品計劃。銷(xiāo)售計劃完成分析提供計劃完成情況的分析，根據結果可以考核和激勵相關(guān)部門(mén)、人員責任，可以發(fā)展重點(diǎn)客戶(hù)為企業(yè)分配有限資源，取得利益最大化。

3、完善價(jià)格體系　　
　　完整的產(chǎn)品價(jià)格管理體系，是企業(yè)推行差異化價(jià)格策略基礎。八百客系統中可以建立企業(yè)統一產(chǎn)品價(jià)格表信息，同時(shí)還可為每個(gè)客戶(hù)對同樣產(chǎn)品建立不同的價(jià)格表信息和價(jià)格折扣信息，實(shí)現企業(yè)不同等級的客戶(hù)的不同定價(jià)策略管理。

　　這樣企業(yè)完全可以根據自己實(shí)際情況，進(jìn)行銷(xiāo)售價(jià)格的管理，通過(guò)新產(chǎn)品的模擬報價(jià)實(shí)現新產(chǎn)品的成本預測，利用價(jià)格表對產(chǎn)品統一或分等級進(jìn)行標準化管理，可幫助企業(yè)實(shí)現兩種控制：一是嚴格按價(jià)格表進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)，尤其針對重點(diǎn)客戶(hù)優(yōu)惠價(jià)格表策略，保證價(jià)格透明化；二以?xún)r(jià)格表為標準，允許銷(xiāo)售員自主地有所彈性地跟客戶(hù)進(jìn)行商談產(chǎn)品價(jià)格。

　　伴隨科技的發(fā)展，CRM系統勢必成為國內企業(yè)管理不可或缺的有利競爭武器，同時(shí)這也為中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的快速崛起和高速發(fā)展提供了絕佳的機遇。作為國內領(lǐng)先的云計算廠(chǎng)商和在線(xiàn)企業(yè)管理軟件專(zhuān)家，八百客一定會(huì )以用戶(hù)需求為方向，堅持創(chuàng )新，讓其產(chǎn)品及解決方案為廣大的企業(yè)用戶(hù)提供更多的價(jià)值，助力企業(yè)步入效益的春天。