云計算驅動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)新變革 在線(xiàn)CRM搭建企業(yè)信息化云梯

　　在技術(shù)浪潮風(fēng)起云涌的今天，云計算被視為是IT產(chǎn)業(yè)的一次工業(yè)革命，它將帶動(dòng)工作方式和商業(yè)模式發(fā)生根本性的變化。由于傳統企業(yè)信息化應用存在技術(shù)門(mén)檻高，投入成本高，服務(wù)缺失，致使大多數信息化應用在企業(yè)普及進(jìn)度緩慢，隨著(zhù)云計算技術(shù)的日漸成熟和不斷普及應用，企業(yè)信息化建設迎來(lái)了新的發(fā)展契機，國內外著(zhù)名的云計算廠(chǎng)商八百客將引領(lǐng)整體SaaS市場(chǎng)發(fā)展駛入快車(chē)道。

打開(kāi)SaaS市場(chǎng)，推動(dòng)信息化普及
　　隨著(zhù)建立以用戶(hù)為導向經(jīng)營(yíng)理念逐漸受到企業(yè)普遍重視，CRM逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)應用，大多數企業(yè)開(kāi)始積極部署客戶(hù)關(guān)系管理系統，強化客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)許多有遠見(jiàn)的企業(yè)更是借助于部署CRM為契機推動(dòng)企業(yè)自身信息化的建設進(jìn)程。

　　云計算推動(dòng)了CRM的發(fā)展，這不僅表現在業(yè)務(wù)成本和業(yè)務(wù)敏捷性上，還表現在開(kāi)創(chuàng )出了新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機會(huì )。云計算帶動(dòng)CRM產(chǎn)業(yè)積極地向SaaS、在線(xiàn)、托管、SNS等新的領(lǐng)域擴展。比如八百客的在線(xiàn)CRM就是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專(zhuān)為中小企業(yè)量身打造的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、整合客戶(hù)生命周期管理工具。

　　云計算模式CRM的對于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢，它改變了以往客戶(hù)資料分散的狀況，實(shí)現了客戶(hù)數據、產(chǎn)品信息、員工數據的統一；極大的降低了企業(yè)在信息化建設進(jìn)程包括技術(shù)，資金及實(shí)用性方面的風(fēng)險，幫助中小企業(yè)以極小的成本獲取高品質(zhì)的服務(wù)，比如企業(yè)可以根據不同需要定制差異化解決方案，從而更靈活地部署CRM應用。

　  融入社交功能，支持移動(dòng)終端　
　　如今，移動(dòng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò )和云計算正在越來(lái)越大的范圍內改變著(zhù)人與人、企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系方式。隨著(zhù)這些方式的改變，相應軟件設計及服務(wù)都在隨之不斷做出改變。現在，移動(dòng)與社交功能都已成為企業(yè)應用的重點(diǎn)。

　　而對移動(dòng)終端的支持和對社交功能的集成，也是國內領(lǐng)先SaaS服務(wù)在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客發(fā)掘的熱點(diǎn)。八百客不僅推出企業(yè)社交管理平臺——社交企業(yè)， 而且還一并推出"社交企業(yè)"移動(dòng)版，支持iPhone、Android、 Windows Mobile、Symbian等手機操作系統，這充分發(fā)揮了移動(dòng)終端的可攜帶性特點(diǎn)，讓員工不受地域時(shí)間的限制，即時(shí)發(fā)布信息。

　　此外，SNS、微博等社交網(wǎng)絡(luò )與SaaS模式的在線(xiàn)CRM軟件相融合，能實(shí)現實(shí)時(shí)數據信息的整合，這種整合所帶來(lái)的協(xié)同性甚至銷(xiāo)售機會(huì )的拓展效率都會(huì )大大提升，不僅解決了傳統SNS商業(yè)模式難以突破的尷尬，同時(shí)也給在線(xiàn)CRM這種新興的軟件工具帶來(lái)了新的發(fā)展機會(huì )。而利用這種新型CRM系統為企業(yè)建立并維護客戶(hù)關(guān)系，也無(wú)疑將成為企業(yè)發(fā)展的新思路。

　　低成本的部署和競爭壓力的增大，使得SaaS企業(yè)應用越來(lái)越受歡迎，尤其是中小型企業(yè)對于SaaS產(chǎn)品更為熱衷。而移動(dòng)、社交、云計算等新技術(shù)的出現，也將推動(dòng)SaaS企業(yè)應用市場(chǎng)走向更為成熟與廣闊。