CTI論壇記者從香港政府新聞網(wǎng)了解到，在剛過(guò)去的風(fēng)暴期間，香港1823呼叫中心接獲超過(guò)15,000宗電話(huà)查詢(xún)，較平日多20％。當中2,100宗有關(guān)塌樹(shù)個(gè)案、980宗關(guān)于道路狀況、300宗有關(guān)康樂(lè )活動(dòng)安排、200宗關(guān)于水浸事件，和一些涉及斜坡安全等。中心去年共接逾245萬(wàn)宗電話(huà)查詢(xún)，98％個(gè)案在首次致電后已獲妥善處理。
政務(wù)司司長(cháng)林鄭月娥7月25日到訪(fǎng)位于荃灣的1823呼叫中心，聽(tīng)取中心人員介紹政府熱線(xiàn)在臺風(fēng)期間所發(fā)揮的作用。
她感謝1823呼叫中心的職員，在臺風(fēng)韋森特襲港期間仍然緊守崗位，擔當政府與市民之間的橋梁角色，以熱誠積極的態(tài)度作出跟進(jìn)。
林鄭月娥早前亦到訪(fǎng)效率促，進(jìn)組，了解部門(mén)的日常運作、業(yè)務(wù)計劃和構思中的技術(shù)支持項目。
據CTI論壇記者了解，1823呼叫中心由香港特別行政區政府效率促進(jìn)組管理，成立于2001年7月1日，2002年10月全面投入服務(wù)，24小時(shí)（包括星期日和公眾假期）接受市民查詢(xún)與接收投訴。
