時(shí)至今日，幾乎所有人都認為，阿里巴巴在手機端的布局已經(jīng)泯然眾人矣——無(wú)甚創(chuàng )新，甚至在小米、360、盛大、百度、網(wǎng)易等的包抄下，顯得略微的沉悶和保守。但是馬云和阿里手機計劃掌舵者的野心是不是就僅僅止步于與小米、奇虎之流抗衡呢？當然不是，這家最喜歡在新聞稿中提及“生態(tài)系統”的公司，依然沒(méi)有泯滅其重構手機生態(tài)系統的野心，期望成為可以比肩蘋(píng)果、安卓平臺外的第三種力量。
當然，這一切很難。在過(guò)去兩年中，阿里云的領(lǐng)導者王堅不僅背負了來(lái)自市場(chǎng)的“罵名”，甚而面臨了來(lái)自?xún)炔繂T工的強烈質(zhì)疑。他也經(jīng)歷從獨立操作系統到兼容安卓應用的苦逼血淚過(guò)程。而現在，阿里云能否成為第三大手機平臺，似乎仍然還是一件希望渺茫的事情。
被逼出來(lái)的野心
2009年，在意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性力量后，阿里巴巴開(kāi)始籌劃進(jìn)入手機領(lǐng)域，并成立了專(zhuān)門(mén)負責手機業(yè)務(wù)的阿里云公司。在立案確定做OS之前，阿里云亦曾考慮過(guò)做手機硬件以及中間件，但最終都被否決了。
“我們最早也考慮到要做一個(gè)中間件，能夠跑在所有的操作系統中，但后來(lái)發(fā)現行不通，因為世界上沒(méi)有跨平臺的平臺。”王堅頗有深意地表示。
從跨平臺和省時(shí)省力角度而言，“中間件”無(wú)疑是阿里云最好的選擇，不過(guò)，已成巨頭的阿里巴巴更傾向于運作的是一個(gè)平臺，而不僅僅是依附于其他操作系統平臺的存在。
“如果只是一個(gè)普通的、用戶(hù)不多的中間件，操作系統運營(yíng)商可能不會(huì )介意，但如果做得足夠深入了，蘋(píng)果或者其他操作系統進(jìn)行制約我們就會(huì )很難，它隨便找一個(gè)方式就會(huì )把我刨掉了。比如，windows8出來(lái)的時(shí)候有很多軟件裝不上去，這個(gè)道理是一樣的。當你對一個(gè)平臺有很強依賴(lài)性的時(shí)候，你就會(huì )碰到困難。”王堅表示。
阿里云也曾經(jīng)醞釀過(guò)涉足手機硬件，而最終又決定放棄。根據王堅的披露，阿里云曾經(jīng)想自己做手機硬件，跟富士康和電信都進(jìn)行過(guò)談判，甚至連話(huà)費分成都談完了，但在最后一刻，阿里云放棄了。
“生產(chǎn)之前就要想清楚的，因為沒(méi)有手機制造的經(jīng)驗，我們都是一邊跟人家談一邊來(lái)認知的，這個(gè)模式不是成熟的，當你把所有因素放在一起的時(shí)候你才發(fā)現這個(gè)東西是不能做的！包括售后問(wèn)題，庫存問(wèn)題，都會(huì )出來(lái)的。可是互聯(lián)網(wǎng)公司就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，阿里巴巴以前是沒(méi)有庫存的，一分錢(qián)庫存都沒(méi)有，這不是我們的競爭力所在。”王堅稱(chēng)。
與雷軍的選擇不同，馬云和王堅最終選擇了做操作系統，這更加符合阿里巴巴的競爭優(yōu)勢，也更符合其對生態(tài)系統和市場(chǎng)格局的判斷。
“我們注意到，目前手機操作系統的兩大平臺都有缺點(diǎn)——蘋(píng)果只將APP開(kāi)放出來(lái)，而將其他手機廠(chǎng)商排除在外；谷歌安卓平臺是開(kāi)放的，但提供給大家的都是半成品，這讓做手機的門(mén)檻降低了，卻將做好手機的門(mén)檻抬高了。”王堅稱(chēng)。
在阿里巴巴管理者看來(lái)，在蘋(píng)果和安卓系統之外，是有空間產(chǎn)生一個(gè)新的系統和生態(tài)的，即既不像蘋(píng)果那樣與手機廠(chǎng)商互斥，又不像安卓那樣需要二次開(kāi)發(fā)、用戶(hù)體驗不一致。
“這是一個(gè)機會(huì )，一個(gè)方向。我們看準了這個(gè)方向，就會(huì )不斷走下去。”王堅表示。
另外，在王堅看來(lái)，阿里云做的是操作系統，而市面幾乎所有的公司都是在進(jìn)行安卓的深度定制，都只是ROM，因此，阿里云與同時(shí)做硬件、MIUI的小米、奇虎360等有極大區別。
“做ROM將硬件廠(chǎng)商和軟件拆開(kāi)了，而我們則希望硬件廠(chǎng)商給予我們更好的配合，有更好的體驗。同時(shí)，只有從系統的最底層做起，才能徹底保證手機的安全性。另外，谷歌的安卓系統的GMS(GoogleMobile Service，即谷歌移動(dòng)服務(wù))是不開(kāi)源的，而這恰恰是最重要的部分。”王堅再度強調，阿里云OS不是ROM，而是一個(gè)操作系統。
內外交困的血淚史
“如果你有機會(huì )到杭州去，我可以一把鼻涕一把淚講講我們當中碰到的問(wèn)題。”在王堅看來(lái)，阿里云的發(fā)展史就是一部血淚史，而其中最為苦逼的還是兼容安卓系統的那段經(jīng)歷。
事實(shí)上，因為受手機操作系統平臺宏大夢(mèng)想的驅動(dòng)，阿里云一開(kāi)始開(kāi)發(fā)的操作系統是完全獨立的，不與安卓系統兼容。但是后來(lái)，受到市場(chǎng)教育的研發(fā)者們最終還是選擇了與安卓平臺的兼容，而天宇朗通的CEO榮秀麗也在這其中扮演了重要的角色。
“榮總（榮秀麗）跟我們講了很多，她認為我們的系統需要與市場(chǎng)兼容，與安卓兼容。之后，我們才開(kāi)始把操作系統與安卓進(jìn)行兼容。但就是這件事情把我們就搞死了，太困難了！。”在回憶當初的經(jīng)歷時(shí)，王堅依舊唏噓不斷。
除了在夢(mèng)想中向市場(chǎng)妥協(xié)外，馬云和王堅也遭遇到了來(lái)自外界和內部的不理解和質(zhì)疑。
向各個(gè)手機硬件廠(chǎng)商解釋阿里巴巴的手機生態(tài)系統就是一件艱難的事情，而馬云也成為了宣講阿里云概念的布道師。
據了解，阿里云初期曾與國內所有知名的手機廠(chǎng)商進(jìn)行過(guò)接觸，而最終，只有天語(yǔ)接受阿里生態(tài)系統的理念，并與阿里進(jìn)行了合作。馬云亦曾經(jīng)去到天宇朗通的辦公室，親自向高管們解釋阿里巴巴做手機生態(tài)系統的理念。
“因為這個(gè)問(wèn)題真是挺難解釋清楚的。”王堅稱(chēng)。
所有的廠(chǎng)商都在懷疑在蘋(píng)果安卓崛起、甚至諾基亞塞班都沒(méi)落的現實(shí)中，阿里巴巴想做一個(gè)新的手機OS生態(tài)系統的可能性有多大。這種悲觀(guān)質(zhì)疑的情緒亦蔓延到了阿里云內部。
王堅坦言，阿里云確實(shí)曾經(jīng)面臨了內部信心缺失的困境。“當初在做手機OS平臺時(shí)，對我們員工的挑戰是很大的，只有大約20%的員工相信我們能夠做成功，但現在，這個(gè)數字倒過(guò)來(lái)了，有80%的員工相信我們能做成。從今年1月份到現在，我們做了七八款手機，未來(lái)我們每個(gè)月可以推出一兩款手機，同時(shí)，當員工們看到我們云OS的裝機量時(shí)，也會(huì )有所改變，變得更有信心。”王堅稱(chēng)。
另外，從第一部與天語(yǔ)合作的阿里云手機面世以來(lái)，王堅和阿里云團隊就開(kāi)始受到了來(lái)自市場(chǎng)的巨大質(zhì)疑。“過(guò)去一年，我被罵的次數超過(guò)了過(guò)去一輩子被罵的次數。”王堅笑言。
比如，在第一款手機上市后，曾有大量質(zhì)疑的聲音指向阿里云，認為天語(yǔ)W700預裝了太多APP特別是阿里系的APP，甚至有些APP是不能卸載的。
不過(guò)，在現在的王堅看來(lái)，這已經(jīng)成了可以值得反思和改進(jìn)的教訓。“我們意識到，不能給用戶(hù)預裝那么多APP,預裝的東西越少越好，而且不是系統部分的APP都要允許用戶(hù)刪除。”王堅稱(chēng)。
馬云的“養孩子”理論
從歷史上看，阿里巴巴是一個(gè)永遠都在調整的龐然大物，在過(guò)去數年中，阿里巴巴不斷試錯，關(guān)閉、退出或者削弱了許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這其中包括關(guān)閉阿里軟件，打散口碑網(wǎng)，削弱中國雅虎等等等等。從阿里云成立的第一日，特別是其陷于質(zhì)疑漩渦中時(shí)，無(wú)數的猜測開(kāi)始指向這家新的業(yè)務(wù)公司，誰(shuí)也不知道，這是馬云的一次心血來(lái)潮的的試錯，還是一次淘寶長(cháng)期投入并成功的復制。
王堅則例舉了馬云的話(huà)作為側面的回答，似乎用以印證馬云對于阿里云業(yè)務(wù)的重視和鼓勵，“馬總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)兩句話(huà)，第一，是個(gè)孩子就一定要生下來(lái)的，第二，孩子生下來(lái)一定是很難看的，孩子是靠養才漂亮起來(lái)的！”
而在王堅個(gè)人看來(lái)，雖然阿里巴巴作為一個(gè)商業(yè)公司，任何時(shí)候改變一個(gè)決定都是可能的，但是阿里巴巴做事情，只要方向對了，就不會(huì )怕路遠，同時(shí)，阿里巴巴不會(huì )根據這個(gè)業(yè)務(wù)賺不賺錢(qián)來(lái)決定是否做這個(gè)業(yè)務(wù)，另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是最為重要的方向，除非阿里覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不重要了，才會(huì )砍掉阿里云的業(yè)務(wù)。
在經(jīng)歷了兩年的血淚經(jīng)歷后，阿里云的管理團隊似乎也開(kāi)始變得樂(lè )觀(guān)了起來(lái)。王堅毫不掩飾自己的驕傲，“大黃蜂、小黃蜂的銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)臺，目前聯(lián)通已經(jīng)采購100萬(wàn)臺，電信也采購了100萬(wàn)臺，云OS的用戶(hù)也已經(jīng)達到幾百萬(wàn)了，不要小看這幾百萬(wàn)，這是我們無(wú)中生有做起來(lái)的，已經(jīng)比我預想的好太多了。”
不過(guò)，阿里云的一些反市場(chǎng)化舉動(dòng)也令人感到不解，比如，當所有硬件廠(chǎng)商都看重阿里云手中掌握的淘寶用戶(hù)資源時(shí)，阿里云卻并不把用戶(hù)資源作為最大的亮點(diǎn)向合作者推介，再比如，作為一個(gè)號稱(chēng)構建生態(tài)系統的手機OS，阿里云卻并不致力于適配所有機型以及鼓勵用戶(hù)下載安裝到其他安卓手機上。
“我們并不致力于讓淘寶所有的用戶(hù)都用我們的手機，我們的手機不是為哪個(gè)人群做的，就是手機操作系統，做一個(gè)體驗好的操作系統就是我們的核心價(jià)值所在。”王堅稱(chēng)。
而阿里云也并沒(méi)有花精力去拓展用戶(hù)自主下載安裝的市場(chǎng)空間，在王堅看來(lái)，針對所有機型開(kāi)發(fā)系統并推廣是非常復雜的過(guò)程，需要阿里云做非常多測試，他更加重視與手機硬件商深入合作、測試，以提供更好的用戶(hù)體驗。
前有小米鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)，后有奇虎360賺人眼球的口水戰，一貫擅長(cháng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的阿里巴巴在云手機推廣中卻似乎顯得沉悶與低調，甚至連面對消費市場(chǎng)時(shí)最簡(jiǎn)單的手機定位都是模糊的。
王堅則似乎并不關(guān)心這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。“我們跟（小米、360）最大的差別就是不跟人家打，就是好好跟手機廠(chǎng)商合作。我甚至對大家知不知道阿里云系統都是無(wú)所謂的。”
與消費市場(chǎng)相比，王堅更重視硬件廠(chǎng)商，他認為，廠(chǎng)商需要在操作系統之間做選擇，就像廠(chǎng)家為什么會(huì )選windows的原因是因為其確實(shí)能給廠(chǎng)家帶來(lái)好處，而阿里云也希望扮演windows的角色。
也許，在這個(gè)巨頭攢動(dòng)的時(shí)代，阿里云只是一個(gè)滿(mǎn)懷野心的參與者，至于未來(lái)是否能比肩蘋(píng)果，只是一個(gè)夢(mèng)想，僅此而已。但，這也是個(gè)紛亂的時(shí)代，最終誰(shuí)會(huì )活下來(lái)、成大器難以預計，恰好阿里有野心，重要的是有錢(qián)，你懂的。只要能熬到最后，who care！？
