傳統行業(yè)迎來(lái)服務(wù)升級 五金龍頭始峰啟用呼叫中心

　　  CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):          CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)): CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)):  目前，國內五金行業(yè)龍頭品牌上海始峰五金，正在用企業(yè)實(shí)際行動(dòng)，引領(lǐng)五金建材這一傳統行業(yè)走上新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)之道，目的是通過(guò)北京訊眾通信技術(shù)有限公司提供的400呼叫中心系統，深入業(yè)務(wù)發(fā)展，打造中國建筑五金流通領(lǐng)域第一品牌。

　　  據悉，始峰五金是上海始峰集團有限公司創(chuàng )立的五金機電建材企業(yè)，也是國內首家五金銷(xiāo)售連鎖企業(yè)，產(chǎn)業(yè)規模躍居行業(yè)之首。始峰五金不僅在國內多個(gè)城市建立了獨立的大型倉儲物流配送中心，為客戶(hù)提供物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；更迎合廣大消費者與合作伙伴的線(xiàn)上購物需求，開(kāi)通了始峰易購（www.sfshop.com.cn）網(wǎng)上五金商城，帶給客戶(hù)更加便捷、彈性的五金產(chǎn)品訂購渠道。

　　  據了解，此次始峰五金啟用訊眾400呼叫中心產(chǎn)品，將主要服務(wù)于始峰易購網(wǎng)上商城客戶(hù)，以全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：400-990-1616，為廣大網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)提供更快捷、專(zhuān)業(yè)、到位的服務(wù)。

　　  訊眾通信（www.commchina.net）作為企業(yè)的良好合作伙伴，為企業(yè)提供領(lǐng)先、專(zhuān)業(yè)、安全的本地部署型呼叫中心系統，優(yōu)化企業(yè)通訊服務(wù)；還為企業(yè)提供了400熱線(xiàn)，并制定了專(zhuān)業(yè)的IVR語(yǔ)音導航，并加入始峰五金企業(yè)“替您精打細算，為您傾心服務(wù)”的親切歡迎詞，力助始峰五金友好、成熟客戶(hù)服務(wù)，更為傳統五金領(lǐng)域企業(yè)帶來(lái)新的服務(wù)方式和理念，為傳統企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值和商機。

　　  “訊眾通信的托管型呼叫中心產(chǎn)品使始峰易購的客戶(hù)服務(wù)更上層樓，企業(yè)電商客戶(hù)咨詢(xún)等待時(shí)間明顯改善，坐席員的服務(wù)質(zhì)量也在系統幫助下有所提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度增加了，我們對公司的此次通訊系統升級表示滿(mǎn)意”，針對此次與訊眾的合作，始峰五金市場(chǎng)部賈經(jīng)理還表示，“400服務(wù)熱線(xiàn)在始峰易購的啟用，提升了始峰五金的企業(yè)形象，也是我公司在行業(yè)領(lǐng)先地位的權威認證”。

　　  此次，上海始峰五金的服務(wù)升級也起到對傳統五金行業(yè)加強品牌意識、跟進(jìn)現代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念的推動(dòng)作用，相信更多的國內五金企業(yè)也能從優(yōu)化企業(yè)通訊服務(wù)入手，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，使國內傳統五金行業(yè)市場(chǎng)也走向領(lǐng)先化、服務(wù)化的發(fā)展之路。