創(chuàng )立于2014年的融云，是國內目前專(zhuān)業(yè)的 “即時(shí)通訊云”服務(wù)提供商。其核心團隊來(lái)自飛信技術(shù)研發(fā)和三星中國研究院 RCS融合通信研發(fā)的核心團隊，擁有在“即時(shí)通訊”領(lǐng)域數十年的技術(shù)研發(fā)和運營(yíng)維護經(jīng)驗，并且是國內為數不多的幾家掌握“即時(shí)通訊核心技術(shù)”的團隊。
在不到三年的時(shí)間里，融云已經(jīng)是中國最大的即時(shí)通訊云服務(wù)商。截至2017年6月22日，融云平臺的總激活用戶(hù)數已經(jīng)達到 16 億+，意味著(zhù)平均每位中國網(wǎng)民至少使用過(guò)兩個(gè)內嵌融云的App。
另?yè)涔俜綌祿谠颇壳皳碛?2萬(wàn)+客戶(hù)，其中不乏土豆視頻，小影，滬江網(wǎng)校，汽車(chē)之家，荔枝 FM ，Faceu 等擁有超高用戶(hù)流量的App。
韓迎說(shuō)，如果從數據角度來(lái)講，融云目前是中國第三大即時(shí)通訊平臺，僅次于微信和QQ之后。
上半場(chǎng)：技術(shù)和客戶(hù)
據了解，在2014年創(chuàng )立融云之前，韓迎曾多年擔任移動(dòng)IM工具“飛信”的副總裁。眾所周知，飛信歷史上曾經(jīng)有7億注冊用戶(hù)，近 1 億日活。可以說(shuō)，飛信團隊在“即時(shí)通訊”領(lǐng)域有著(zhù)非常豐富的研發(fā)、運維經(jīng)驗。然而，韓迎在決定做融云的那段時(shí)間里，內心仍是十分忐忑的。
韓迎說(shuō)，通信協(xié)議是融云的第一個(gè)坎。首先，當時(shí)行業(yè)內沒(méi)有一個(gè)認可的公有協(xié)議，像騰訊、陌陌都是私有協(xié)議；另外，飛信是基于傳統的SIP 協(xié)議，而融云則是面向移動(dòng)端，所以融云必須從0開(kāi)始敲代碼。
正是基于擁有“即時(shí)通訊云”服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的“拓荒”之經(jīng)歷，“技術(shù)”這個(gè)詞成為了韓迎創(chuàng )業(yè)近三年里提到最多的一個(gè)詞匯，也成為了融云從創(chuàng )立之初就確定下來(lái)的企業(yè)法則——“融云永遠對技術(shù)心存敬畏之心，絕不拿技術(shù)當兒戲。”
截止目前，融云所做的“即時(shí)通訊云”服務(wù)是以提供技術(shù)能力輸出為主。融云CTO楊攀說(shuō)，融云的目標是做“即時(shí)通訊云”領(lǐng)域的ARM，只做核心技術(shù)。讓企業(yè)客戶(hù)用融云的技術(shù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以融云的產(chǎn)品為核心構建一個(gè)即時(shí)通訊生態(tài)圈。
為此，融云的做法是將即時(shí)通訊技術(shù)封裝成SDK供全球開(kāi)發(fā)者下載使用，并向開(kāi)發(fā)者提供平臺環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運維等服務(wù)。同時(shí)，盡可能多的滿(mǎn)足客戶(hù)應用場(chǎng)景和實(shí)際服務(wù)需求。
除了企業(yè)即時(shí)通訊使用場(chǎng)景外，融云還拓展了應用社交、直播互動(dòng)、商業(yè)溝通等三大應用場(chǎng)景，加入了紅包、名片、消息已讀未讀狀態(tài)、實(shí)時(shí)位置共享、可定義UI組件等特色功能。另外，融云還擁有靈活的部署模式，包括公有云、專(zhuān)有云、私有云及海外云，可影響客戶(hù)的任何部署需求。
也正是基于對“技術(shù)”的敬畏之心，融云在團隊構建方面于其他不少互聯(lián)網(wǎng)公司“重營(yíng)銷(xiāo)”的理念不同，實(shí)行了以“技術(shù)人才”作為團隊中流砥柱的構架。據楊攀介紹，在融云的團隊組成中，有超過(guò)80%的成員從事技術(shù)運維工作。在日常工作內容方面，技術(shù)研發(fā)和幫助客戶(hù)解決技術(shù)困擾是技術(shù)團隊的兩個(gè)重要節點(diǎn)。用最好的技術(shù)支撐來(lái)服務(wù)用戶(hù)并以此提升融云的品牌口碑度，這是融云的運營(yíng)發(fā)展之道。
下半場(chǎng)：加碼企業(yè)級市場(chǎng)
在融云B輪發(fā)布會(huì )上，韓迎說(shuō)融云的下一步有三個(gè)目標，深挖富媒體、加碼企業(yè)級市場(chǎng)投入以及全球化。
富媒體即時(shí)通訊領(lǐng)域是融云上半場(chǎng)憑借技術(shù)硬生生做出來(lái)的市場(chǎng)。據筆者調查，在即時(shí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論巨頭還是創(chuàng )業(yè)公司大部分都已經(jīng)調轉船頭轉型。其中，環(huán)信正在由即時(shí)通訊云轉型智能客服、網(wǎng)易云信主要服務(wù)集團產(chǎn)品，容聯(lián)雖然沒(méi)有轉型，但市場(chǎng)份額一直很低。
二作為行業(yè)中最專(zhuān)注于“即時(shí)通訊”的提供商——融云的“工匠精神”獲得了市場(chǎng)的廣泛認可，并且連續三年市場(chǎng)占有率第一。對于下半場(chǎng)，用韓迎的話(huà)說(shuō)，融云下一個(gè)階段性目標就是清場(chǎng)。其中有兩個(gè)主要原因：其一，即時(shí)通訊云服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，融云已經(jīng)有了15萬(wàn)注冊用戶(hù)；其二，隨著(zhù)其他公司紛紛轉型，融云要爭取存量市場(chǎng)。
在爭取存量市場(chǎng)的同時(shí)，韓迎給融云定下了一個(gè)戰略發(fā)展目標——加碼企業(yè)級市場(chǎng)。
眾所周知，企業(yè)級市場(chǎng)對“即時(shí)通訊云”服務(wù)存在著(zhù)廣泛需求，其中，位于“金字塔”最高端的大集團企業(yè)客群對“即時(shí)通訊云”的技術(shù)先進(jìn)性及運維穩定性有著(zhù)最苛刻的要求，而韓迎的眼中，金字塔塔尖的這些大型高端集團企業(yè)正是融云的目標所在。
為此，融云在融資發(fā)布會(huì )上也推出了一款全新產(chǎn)品RCE。據楊攀介紹，“融云企業(yè)即時(shí)通訊解決方案 RCE”是目前國內即時(shí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域面向企業(yè)溝通的解決方案。
奇兵RCE
據介紹，該解決方案主要有四個(gè)方面的特點(diǎn)與優(yōu)勢：
- “完整交付”，產(chǎn)品覆蓋桌面、Web 和移動(dòng)端，可視化管理后臺，獨立服務(wù)后端，專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，私有化部署，打造高安全指數的完整解決方案；
- “四端同步”，實(shí)現桌面 （Windows、Mac）、Web、Android、iOS 多端消息實(shí)時(shí)同步；
- “無(wú)縫對接”，多辦公系統快速對接，開(kāi)放接口，可對接和融合ERP、OA、CRM等企業(yè)內部各種業(yè)務(wù)系統；
- “按需定制”，該解決方案可支持界面定制化，可與App深度集成，也可將RCE作為SDK進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現深度定制。
在方案的具體功能實(shí)現方面，RCE基礎通訊功能部分不僅有消息發(fā)送、接收、轉發(fā)和引用等功能，還有發(fā)送名片、位置、一鍵截屏等可大幅提升溝通效率的智能功能。
此外，還具有自動(dòng)保存歷史消息及消息分類(lèi)展示、自動(dòng)生成企業(yè)群、隨時(shí)可見(jiàn)用戶(hù)在線(xiàn)狀態(tài)及消息讀取情況等功能，讓企業(yè)溝通更加順暢。
在辦公功能應用方面，該解決方案不但有與企業(yè)組織架構一致的企業(yè)通訊錄，還有自助通訊錄、管理后臺和公眾賬號集成功能，將企業(yè)溝通和企業(yè)業(yè)務(wù)系統有機結合，讓信息管理更安全、企業(yè)管理更便捷，實(shí)現全場(chǎng)景移動(dòng)辦公的閉環(huán)。
B輪融資1個(gè)億之后，加碼企業(yè)級市場(chǎng)是融云的重要目標之一，還有一個(gè)就是布局海外市場(chǎng)。目前融云已在中東、美國和東南亞設有數據中心。未來(lái)，韓迎表示還會(huì )繼續加大對海外市場(chǎng)技術(shù)能力的投資，以提升客戶(hù)體驗。
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