我認識的一位技術(shù)主管有句口頭禪“看不見(jiàn)的技術(shù)才是真正成功的技術(shù)！”。大多數用戶(hù)一般不會(huì )關(guān)心所使用的桌面話(huà)機內在隱含的技術(shù)，對于他們來(lái)說(shuō)好不好用才是關(guān)鍵。一些人士并不看好桌面話(huà)機的發(fā)展前景，他們認為桌面話(huà)機注定要退出歷史的舞臺。事實(shí)會(huì )是這樣嗎？讓我們先看看桌面話(huà)機的那些潛在替代品吧！
智能手機
我承認我是重度“無(wú)手機恐慌癥”患者。包括我在內的66%的美國人臨睡前都要玩會(huì )兒手機。對我而言，手機不僅是一部設備，更是一種生活方式。我會(huì )用手機提醒我的丈夫購買(mǎi)生日賀卡，會(huì )用手機應用了解中午保姆給孩子吃了什么，會(huì )用手機上Facebook與朋友互動(dòng)。每天早上起床前我會(huì )打開(kāi)手機查看天氣預報、查看工作郵件，但我卻越來(lái)越少地使用手機撥打電話(huà)了。對于時(shí)長(cháng)5分鐘的通話(huà)而言，手機的音頻質(zhì)量與舒適程度還可以讓人接受。但如果時(shí)間再長(cháng)些的話(huà)，即使移動(dòng)信號再好，給人的感覺(jué)也不舒服。
軟電話(huà)
作為虛擬辦公人員，我是軟電話(huà)的忠實(shí)粉絲和用戶(hù)。但我的很多同事不喜歡使用軟電話(huà)。在網(wǎng)絡(luò )穩定時(shí)，軟電話(huà)的音頻質(zhì)量還是不錯的，不足的是，使用軟件電話(huà)時(shí)，我經(jīng)常被人打斷問(wèn)我“是不是在使用軟件電話(huà)？”從對方的語(yǔ)氣可以判斷出TA并不滿(mǎn)意我的軟電話(huà)通話(huà)體驗。當然，另一點(diǎn)不方便的是，如果軟電話(huà)應用不打開(kāi)和登錄的話(huà)，電話(huà)是打不進(jìn)來(lái)的。這點(diǎn)仍然是軟電話(huà)的硬傷。
可視化會(huì )話(huà)
可視化通信相比使用傳統桌面語(yǔ)音通信更具優(yōu)勢。作為在家遠程辦公人員，我可能沒(méi)有辦法保證每次都能接入視頻會(huì )議。但是，可視化通信確實(shí)超越了視頻本身，包含了更多多感官的共享與交互能力。對于身處不同地方的會(huì )議參與者而言，可視化通信更為有效，讓人們可以進(jìn)行多元化的協(xié)作與交流。現在許多可視化通信的實(shí)現都需要借助WebEx或者OpenTouch Conference等基于網(wǎng)絡(luò )的屏幕分享軟件的支持，然而通過(guò)新一代集成視頻、可視化共享、網(wǎng)絡(luò )及高清音頻質(zhì)量等多種功能的IP桌面話(huà)機，可視化通信就只需一臺話(huà)機了。雖然企業(yè)還并不需要為每位員工在桌面上配備這樣一套全功能的智能話(huà)機，但IP智能桌面話(huà)機確實(shí)可以幫助眾多企業(yè)提升基于溝通的業(yè)務(wù)進(jìn)程。
那么如何讓通信方式也“看不見(jiàn)”？
會(huì )話(huà)是企業(yè)通信的核心功能。用戶(hù)總是希望能夠根據當前的時(shí)間、所處地點(diǎn)與場(chǎng)景來(lái)選用最方便的通話(huà)設備。所以，鑒于桌面話(huà)機那些所“看不見(jiàn)”的功能，桌面話(huà)機仍會(huì )是企業(yè)首選的通信工具。你應該還沒(méi)有聽(tīng)誰(shuí)有過(guò)“抱歉，我的座機通話(huà)質(zhì)量不太好”這樣的抱怨吧。
