我認(rèn)識的一位技術(shù)主管有句口頭禪“看不見的技術(shù)才是真正成功的技術(shù)！”。大多數(shù)用戶一般不會(huì)關(guān)心所使用的桌面話機(jī)內(nèi)在隱含的技術(shù)，對于他們來說好不好用才是關(guān)鍵。一些人士并不看好桌面話機(jī)的發(fā)展前景，他們認(rèn)為桌面話機(jī)注定要退出歷史的舞臺(tái)。事實(shí)會(huì)是這樣嗎？讓我們先看看桌面話機(jī)的那些潛在替代品吧！
智能手機(jī)
我承認(rèn)我是重度“無手機(jī)恐慌癥”患者。包括我在內(nèi)的66%的美國人臨睡前都要玩會(huì)兒手機(jī)。對我而言，手機(jī)不僅是一部設(shè)備，更是一種生活方式。我會(huì)用手機(jī)提醒我的丈夫購買生日賀卡，會(huì)用手機(jī)應(yīng)用了解中午保姆給孩子吃了什么，會(huì)用手機(jī)上Facebook與朋友互動(dòng)。每天早上起床前我會(huì)打開手機(jī)查看天氣預(yù)報(bào)、查看工作郵件，但我卻越來越少地使用手機(jī)撥打電話了。對于時(shí)長5分鐘的通話而言，手機(jī)的音頻質(zhì)量與舒適程度還可以讓人接受。但如果時(shí)間再長些的話，即使移動(dòng)信號再好，給人的感覺也不舒服。
軟電話
作為虛擬辦公人員，我是軟電話的忠實(shí)粉絲和用戶。但我的很多同事不喜歡使用軟電話。在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定時(shí)，軟電話的音頻質(zhì)量還是不錯(cuò)的，不足的是，使用軟件電話時(shí)，我經(jīng)常被人打斷問我“是不是在使用軟件電話？”從對方的語氣可以判斷出TA并不滿意我的軟電話通話體驗(yàn)。當(dāng)然，另一點(diǎn)不方便的是，如果軟電話應(yīng)用不打開和登錄的話，電話是打不進(jìn)來的。這點(diǎn)仍然是軟電話的硬傷。
可視化會(huì)話
可視化通信相比使用傳統(tǒng)桌面語音通信更具優(yōu)勢。作為在家遠(yuǎn)程辦公人員，我可能沒有辦法保證每次都能接入視頻會(huì)議。但是，可視化通信確實(shí)超越了視頻本身，包含了更多多感官的共享與交互能力。對于身處不同地方的會(huì)議參與者而言，可視化通信更為有效，讓人們可以進(jìn)行多元化的協(xié)作與交流。現(xiàn)在許多可視化通信的實(shí)現(xiàn)都需要借助WebEx或者OpenTouch Conference等基于網(wǎng)絡(luò)的屏幕分享軟件的支持，然而通過新一代集成視頻、可視化共享、網(wǎng)絡(luò)及高清音頻質(zhì)量等多種功能的IP桌面話機(jī)，可視化通信就只需一臺(tái)話機(jī)了。雖然企業(yè)還并不需要為每位員工在桌面上配備這樣一套全功能的智能話機(jī)，但I(xiàn)P智能桌面話機(jī)確實(shí)可以幫助眾多企業(yè)提升基于溝通的業(yè)務(wù)進(jìn)程。
那么如何讓通信方式也“看不見”？
會(huì)話是企業(yè)通信的核心功能。用戶總是希望能夠根據(jù)當(dāng)前的時(shí)間、所處地點(diǎn)與場景來選用最方便的通話設(shè)備。所以，鑒于桌面話機(jī)那些所“看不見”的功能，桌面話機(jī)仍會(huì)是企業(yè)首選的通信工具。你應(yīng)該還沒有聽誰有過“抱歉，我的座機(jī)通話質(zhì)量不太好”這樣的抱怨吧。
