日常工作中，我們觀(guān)察到，一個(gè)能夠實(shí)現“高效溝通”的企業(yè)通常具備一套功能完善的電話(huà)會(huì )議系統。對于工作場(chǎng)所相距遙遠、開(kāi)會(huì )時(shí)間不固定、差旅支出遭到嚴格控制的企業(yè)來(lái)講，電話(huà)會(huì )議的實(shí)用性不言而喻，同時(shí)，還解決了周期性例會(huì )、緊急溝通會(huì )議、異地員工培訓等問(wèn)題。數據顯示，中國企業(yè)電話(huà)會(huì )議所用時(shí)間每年增長(cháng)11.6%，對電話(huà)會(huì )議依賴(lài)逐漸增強的同時(shí)，企業(yè)應如何挑選一套能夠真正實(shí)現“高效溝通”的電話(huà)會(huì )議系統呢？
1.后臺操作扁平化
面對交互設計越來(lái)越扁平化的大趨勢，用戶(hù)對于后臺操作的簡(jiǎn)潔性、易用性要求越來(lái)越高，不太精通技術(shù)的用戶(hù)常常會(huì )消耗寶貴的開(kāi)會(huì )時(shí)間在熟悉陌生系統上，導致“有電話(huà)會(huì )議系統，但不會(huì )使”的尷尬情況。成熟的電話(huà)會(huì )議系統后臺應該具備：郵件預約會(huì )議、查看會(huì )議歷史、導入個(gè)人/企業(yè)通訊錄、在線(xiàn)充值續費、隨時(shí)添加/移除參會(huì )人等功能，用戶(hù)體驗上必須實(shí)現“至多點(diǎn)擊2次”即可實(shí)現用戶(hù)想要達到的目的。
某品牌電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品后臺界面
2.支持移動(dòng)端發(fā)起會(huì )議
“出差在外遇到一些突發(fā)情況，需要幾個(gè)部門(mén)一起協(xié)調解決，但身邊沒(méi)有電腦等電話(huà)會(huì )議發(fā)起終端，這可怎么辦？”隨著(zhù)智能手機的功能日益強大，微信端和app端完全打破了傳統集中式會(huì )議在空間及時(shí)間上的局限性，隨時(shí)隨地輸入賬號進(jìn)入電話(huà)會(huì )議系統把參會(huì )人員快速的召集起來(lái)，迅速做出正確的決策。另外，對于經(jīng)常以移動(dòng)端發(fā)起會(huì )議的人來(lái)說(shuō)，自動(dòng)導入通訊錄、保留固定參會(huì )人等這些實(shí)用功能會(huì )顯得更加重要。
某品牌電話(huà)會(huì )議微信端入口
3.選用PSTN通訊線(xiàn)路的有成本電話(huà)會(huì )議
市場(chǎng)上的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品層出不窮，廠(chǎng)商所選用的通訊線(xiàn)路被分為PSTN線(xiàn)路和虛擬線(xiàn)路兩種。大品牌的電話(huà)會(huì )議廠(chǎng)商與三大運營(yíng)商建立起穩固的合作關(guān)系，PSTN線(xiàn)路建設成本略高，但音質(zhì)穩定清晰流暢，給參會(huì )者面對面的交談體驗。而虛擬線(xiàn)路基于網(wǎng)絡(luò )通信，對于小品牌的電話(huà)會(huì )議廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)成本很低廉，據親身使用者透露網(wǎng)絡(luò )通訊線(xiàn)路的電話(huà)會(huì )議信號差，通話(huà)聲音忽遠忽近且容易斷線(xiàn)，開(kāi)會(huì )效果不言而喻。因此，選用PSTN通訊線(xiàn)路的電話(huà)會(huì )議還是非常有必要的。
