Flashphoner公司 （http://flashphoner.com）
Flashphoner的Web呼叫服務(wù)器3，又名WCS3，是一個(gè)服務(wù)器端的軟件平臺，為基于SIP的雙向瀏覽器上的呼叫而設計的，具有WebRTC、Flash和SIP調用功能。WCS3是完美的，適用于Web聯(lián)絡(luò )中心的部署。不需要聯(lián)絡(luò )中心座席人員安裝、更新或配置任何其他軟件。座席人員只需打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，并立即準備好接收和發(fā)出呼叫。WCS3與現有的VoIP設備完全兼容：不管你目前的SIP / VoIP系統如何，無(wú)論它是一個(gè)商業(yè)化的SIP交換機如Cisco或一個(gè)替代的VoIP PBX ，如Asterisk。使用WCS3，用戶(hù)界面？？可以很容易地集成到現有的網(wǎng)絡(luò )系統，因為用戶(hù)頁(yè)面是簡(jiǎn)單地連接到WCS3網(wǎng)頁(yè)。根據您的業(yè)務(wù)需求，用戶(hù)界面可以完全定制和調整。WCS3支持兩種主流技術(shù)：WebRTC和Flash，覆蓋了最流行的桌面和移動(dòng)瀏覽器，如Chrome, Firefox, IE, Safari, and Opera。不同于標準的WebRTC端到端的做法，WCS3代理所有通過(guò)其自身的WebRTC呼叫，然后通過(guò)你的VoIP環(huán)境，讓您具有完全的聯(lián)絡(luò )中心控制權。
Frozen Mountain軟件 （www.frozenmountain.com）
ICELINK是一個(gè)庫的集合，使開(kāi)發(fā)人員能夠在端與端之間建立可靠的UDP媒體流，而不管各個(gè)端的網(wǎng)絡(luò )配置情況和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。ICELINK可穿越每個(gè)可能的防火墻/ NAT的組合，以保證連接的建立。它采用IETF / IANA的標準，提供與第三方組件最廣泛的兼容性。ICELINK包括一個(gè)WebRTC擴展，實(shí)現了WebRTC標準通信，包括數據流格式，RTP / RTCP協(xié)議的數據包處理，DTLS密鑰交換，音頻/視頻采集/翻譯，音頻/視頻編碼/解碼，數據通道，一個(gè)完整的媒體流API，以及更多。ICELINK與任何第三方信號庫（如WebSync，XMPP或SIP）一起工作，在建立端到端連接時(shí)執行初始/應答的交換。
LiveOps公司 （www.liveops.com）
LiveOps，它提供的云聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)服務(wù)解決方案，是領(lǐng)先的采用WebRTC技術(shù)的下一代聯(lián)絡(luò )中心。WebRTC，這個(gè)瀏覽器到瀏覽器通信的新標準，通過(guò)集成實(shí)時(shí)語(yǔ)音、文本和視頻擴展了LiveOps的傳統客戶(hù)服務(wù)支持。LiveOps Engage，這個(gè)業(yè)界首個(gè)單集成的多渠道（語(yǔ)音、聊天、電子郵件、社交媒體和手機短信）座席桌面，提供了與Twilio客戶(hù)端完美的集成以提供真正的虛擬聯(lián)絡(luò )中心。現在能夠直接從無(wú)論是從個(gè)人電腦或平板電腦的瀏覽器上管理與固定電話(huà)或者手機的語(yǔ)音呼叫，而不需要任何下載。使用LiveOps Engage，現在可以明顯地省去了傳統聯(lián)絡(luò )中心所需要的昂貴的服務(wù)器、軟件、以及座機和手機，降低了建設投資和運營(yíng)成本，同時(shí)還能增加座席人員的經(jīng)驗和工作效率。最重要的是，通過(guò)先進(jìn)的呼叫管理和動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)規則創(chuàng )建和定制呼叫路由策略，以提高呼叫解決率。
Net Medical （www.netmedical.com）
Net Medical是一個(gè)多方位的FDA監管的醫藥公司，有六個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，400多醫生，每年完成400000項目。雖然這種解決方案不是一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心，但它確實(shí)提升了客戶(hù)體驗。該公司為客戶(hù)提供遠程醫療服務(wù)，包括診斷和臨床醫療。服務(wù)的對象包括緊急救助機構、醫院、創(chuàng )傷中心、影像中心、監獄、療養院、企業(yè)衛生部門(mén)，以及門(mén)診醫療機構。該公司的WebRTC解決方案是一個(gè)開(kāi)放源碼的基于瀏覽器的視頻會(huì )議工具，使企業(yè)能夠清晰地設置用戶(hù)、組和小組，進(jìn)行實(shí)時(shí)和面對面的基于Web的溝通。雖然它專(zhuān)門(mén)是為了醫療保健行業(yè)服務(wù) - 在這行業(yè)里它顯著(zhù)方便醫生、患者和醫院之間的通信 - 其他類(lèi)型的企業(yè)和公司也可以使用該系統。該公司還在iPad、iPhone和Android設備上提供了WebRTC會(huì )議功能。最近，該公司將它遷移到了AT＆T加密的云服務(wù)中，它提供了經(jīng)過(guò)HIPAA認證的安全保證。此外，該解決方案最近還增加了一些新的功能，包括易嵌入網(wǎng)站的軟件，回音消除檢測，按鍵通話(huà)麥克風(fēng)開(kāi)關(guān)，改進(jìn)的可靠性糾錯軟件，可選FDA510K清除Stethescope與WebRTC界面中遠程讀數，以及可選的語(yǔ)音到文本的整合。
Nex Gen Bits公司 （http://ngmsvid.com）
NGVX，或Nex Gen Video Exchange（視頻交換），是一個(gè)來(lái)自Nex Gen Bits公司的視頻呼叫服務(wù)器，它架起了WebRTC世界與SIP之間的橋梁。它集成了視頻會(huì )議和流媒體技術(shù)，可為聯(lián)絡(luò )中心部署基于視頻協(xié)作的應用。NGVX允許您利用WebRTC的瀏覽器視頻會(huì )議功能，使客戶(hù)和現場(chǎng)支持之間實(shí)現無(wú)縫實(shí)時(shí)視頻通信。這意味著(zhù)你的客戶(hù)可以選擇什么時(shí)候使用什么方式，視頻還是音頻，來(lái)得到聯(lián)絡(luò )中心的幫助，無(wú)論他們使用哪種模式和移動(dòng)設備。NGVX支持服務(wù)器端的視頻錄制，多方會(huì )議，以及高效的高清音頻，以增加您的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò )中心可提供的產(chǎn)品種類(lèi)。視頻支持可用于WebRTC以及本地設備，如iPhone手機，安卓手機，黑莓手機和桌面客戶(hù)端。充分利用Nex Gen 媒體服務(wù)器的媒體引擎，它能夠作為一個(gè)MCU，為各種設備提供視頻互操作性和實(shí)時(shí)視頻流媒體服務(wù)。該軟件是開(kāi)源的，可定制集成到您自己的專(zhuān)有的聯(lián)絡(luò )中心解決方案和架構之中。
