隨著(zhù)中國移動(dòng)通信集團公司（China Mobile）開(kāi)賣(mài)iPhone，蘋(píng)果（Apple）在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)量或將得到提振。但與此同時(shí)，中國的智能手機制造商們也正努力在新浪（Sina）微博、騰訊（Tencent Holdings）微信等國內社交媒體上大打親民牌，在“草根”民眾中培養市場(chǎng)。
其中一個(gè)例子就是努比亞（Nubia）——手機制造商中興通訊股份有限公司于2012年推出的一個(gè)品牌。努比亞是中興通訊旗下的全資子公司，通過(guò)電商網(wǎng)站京東商城（JD.com）等在線(xiàn)渠道銷(xiāo)售手機。去年12月中興通訊表示，努比亞的Z5S、Z5S Mini兩個(gè)機型11月份上市后已經(jīng)在京東商城接獲250萬(wàn)份訂單。該公司稱(chēng)，努比亞業(yè)務(wù)正在實(shí)現盈利，但它沒(méi)有披露努比亞的利潤數字。
努比亞將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重心放在網(wǎng)絡(luò )、社交媒體上。它曾結合網(wǎng)上客戶(hù)的反饋來(lái)設計軟件和用戶(hù)介面。
中興通訊旗下手機品牌努比亞總經(jīng)理倪飛
過(guò)去一年，中興通訊在品牌林立的中國智能手機市場(chǎng)展開(kāi)了艱苦競爭。該公司另一主營(yíng)業(yè)務(wù)是向電信運營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò )設備。在以努比亞品牌來(lái)贏(yíng)得年輕消費者歡心的同時(shí)，該公司還面臨著(zhù)諸多挑戰：不僅要面對蘋(píng)果、三星電子（Samsung Electronics）等外國對手，還要與聯(lián)想集團有限公司（Lenovo Group, 簡(jiǎn)稱(chēng)：聯(lián)想集團）、華為技術(shù)有限公司（Huawei Technologies）等國內勁敵展開(kāi)爭奪，這些競爭者也一直在緊鑼密鼓地加強營(yíng)銷(xiāo)。
努比亞正從多個(gè)方面學(xué)習中國智能手機的成功范例——小米（Xiaomi）。后者已經(jīng)通過(guò)社交媒體、網(wǎng)上論壇在中國年輕消費者中培養起一大批忠實(shí)粉絲。
努比亞總經(jīng)理倪飛日前接受了《華爾街日報》（The Wall Street Journal）采訪(fǎng)。訪(fǎng)談中他談到了努比亞品牌擴大用戶(hù)基礎的策略。以下是對他采訪(fǎng)的摘錄。
《華爾街日報》：中興通訊為何推出努比亞品牌？
倪飛：傳統意義上講，中興通訊之前一直是通過(guò)電信運營(yíng)商銷(xiāo)售手機，而且我們在這方面做得不錯。不過(guò)我們同樣也看到，通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)渠道銷(xiāo)售手機大有前途。隨著(zhù)電子商務(wù)的繁榮，越來(lái)越多的消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)手機。我們推出努比亞是為了嘗試新的業(yè)務(wù)模式，如年輕人中頗為流行的網(wǎng)購渠道等等。
我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售手機，同時(shí)使用社交媒體向消費者們傳遞信息、收集用戶(hù)反饋。一個(gè)品牌的樹(shù)立確實(shí)是要花上一些時(shí)間的；但在當今這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，樹(shù)立品牌所花時(shí)間或許會(huì )較之前縮短。在中國，比起電視廣告而言，許多消費者更相信朋友們在網(wǎng)上所說(shuō)的話(huà)。
《華爾街日報》：努比亞的獨特之處在哪里？是從小米的成功中得到啓發(fā)嗎？
倪飛：我認為小米在中國市場(chǎng)開(kāi)啟了一個(gè)新局面，我們學(xué)習了小米的經(jīng)營(yíng)模式。但我不認為小米的模式適用于所有手機廠(chǎng)商，我們有我們自己的優(yōu)勢。
在努比亞，我們根據直接獲取的用戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行手機研發(fā)。現如今，通過(guò)手機上網(wǎng)和新浪微博及微信等社交媒體很容易獲得許多用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。這在以往是不可能的。
我們最新款手機的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)是相機功能，用戶(hù)在拍照前對焦時(shí)可輕松調整曝光程度。這是基于從社交媒體上獲得的用戶(hù)反饋意見(jiàn)研發(fā)的一項軟件功能。這種方式可以讓用戶(hù)參與新產(chǎn)品的初期研發(fā)，這樣他們可以感受到這是一款他們自己設計的手機。
當我們在2012年推出首款努比亞智能手機時(shí)，我們使用了科技博客和社交網(wǎng)絡(luò )等互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)傳播這一消息。我個(gè)人的新浪微博粉絲超過(guò)100萬(wàn)，我每天都用它來(lái)與努比亞用戶(hù)交流。
《華爾街日報》：蘋(píng)果iPhone與中國移動(dòng)合作的消息對公司在中國的業(yè)務(wù)有何影響？
倪飛：我不能就蘋(píng)果公司發(fā)表具體評論，但我們仍看到巨大的機會(huì )。我們最近與中國移動(dòng)舉行了會(huì )談，后者CEO也出席了。中國移動(dòng)向我們分享了他們在2014年推出更快的第四代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的計劃，并告訴我們，他們希望向所有手機廠(chǎng)商合作伙伴購買(mǎi)總計不少于1億部4G智能手機。這確實(shí)是一塊大蛋糕，蘋(píng)果肯定不會(huì )獨吞。中興通訊等主要中資手機廠(chǎng)商也會(huì )分得一大杯羹。
我們的4G手機在中資手機廠(chǎng)商中具有優(yōu)勢，部分原因是我們?yōu)?G網(wǎng)絡(luò )提供技術(shù)，我們與中國移動(dòng)擁有非常好的長(cháng)期合作關(guān)系。我認為我們將能夠為中國移動(dòng)提供許多4G手機。
《華爾街日報》：努比亞與中興通訊的其他智能手機業(yè)務(wù)有何不同？
倪飛：我們聘用了許多中興的年輕員工到努比亞工作。與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(cháng)的年輕人有著(zhù)非常與眾不同的思維方式。例如，我們的產(chǎn)品發(fā)布策略主管只有25歲，剛大學(xué)畢業(yè)沒(méi)幾年。我們的年輕員工知道如何讓年輕用戶(hù)了解我們的品牌。努比亞員工平均年齡不到30歲。
如果有員工提出好的意見(jiàn)，不管年齡大小，我都會(huì )讓他們升職，因為我們必須將自身打造成一家能迅速行動(dòng)且快速轉向的互聯(lián)網(wǎng)公司。
