云和快速的技術(shù)革新推動著買家購買最新的版本
由于對云和托管解決方案的興趣如此深厚，并且許多UC組件的內(nèi)部部署（從電子郵件和 PBX 到在線狀態(tài)服務(wù)器和企業(yè)目錄）客戶群如此巨大，大多數(shù)（57%）買家將供應(yīng)商提供混合式解決方案的能力評為當(dāng)今及未來最重要的能力，這一點就毫不令人感到意外了。另有12%的買家看到了未來的不確定性，稱其供應(yīng)商必須擁有提供內(nèi)部部署、基于云和混合式解決方案的路線圖（見圖5）。
圖5 大多數(shù)人預(yù)見一種混合式部署模式，該模式可控制保持在內(nèi)部部署中運行UC 軟件的最新版本，以便與云匹配
這些混合式解決方案為IT專業(yè)人員和供應(yīng)商帶來了特定的挑戰(zhàn)：他們應(yīng)如何管理云計算型的平臺（這些平臺不斷地更新至軟件的最新版本）與內(nèi)部部署組件（根據(jù)企業(yè)的需求，這些組件可能遵循不同的升級計劃）之間的交互？70%的受訪者認為答案是轉(zhuǎn)至UC&C軟件的最新版本，以便更輕松地利用云和混合式解決方案（見圖6）。
此外，80%的受訪者重視利用最新特性的能力，并在過去五年中進行了升級以便能夠使用聯(lián)合在線狀態(tài)、桌面視頻和固定-移動融合等功能。在未來，隨著更多的新功能集成到協(xié)作解決方案中，我們希望看到買家隨著升級的阻力（出于升級不過是讓供應(yīng)商銷售賺錢的想法）下降而繼續(xù)升級。組織會看到保持最新的不斷增長的價值；隨著云部署使升級更簡單，這會促進對許可/付款計劃（包括升級）的更多訂閱。
圖6 采購人員維護最新版本，因為他們認為這會推動業(yè)務(wù)優(yōu)勢
總結(jié)
統(tǒng)一通信和協(xié)作技術(shù)當(dāng)今正在實現(xiàn)著真正的業(yè)務(wù)價值。企業(yè)看到了顯著的硬成本節(jié)約以及人際互動的改善，而這會促進更好更快的創(chuàng)新。隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)量的波動，采購人員希望供應(yīng)商和服務(wù)提供商幫助他們利用最新的技術(shù)和服務(wù)，以便打造競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)努力提高能力以求在當(dāng)今快節(jié)奏、由創(chuàng)新推動的經(jīng)濟形式下利用越來越分散的工作人員，他們將繼續(xù)部署最新的UC&C 特性、服務(wù)和互通性功能。
