CTI論壇（ctiforum）12月24消息（記者 楊毅）：2013年，Avaya面向市場(chǎng)推出了100多種新版本產(chǎn)品。 Avaya簡(jiǎn)單易用、質(zhì)量出眾的移動(dòng)視頻與協(xié)作工具產(chǎn)品線(xiàn)能夠完美滿(mǎn)足移動(dòng)員工與日俱增的隨時(shí)隨地連接需求。 下面列出了2013年問(wèn)世的各種新產(chǎn)品的諸多亮點(diǎn)。
Avaya Aura協(xié)作環(huán)境
這種全新軟件平臺大大簡(jiǎn)化了協(xié)作與通信功能嵌入到業(yè)務(wù)應用的過(guò)程，使企業(yè)可以迅速開(kāi)辟出創(chuàng )新的業(yè)務(wù)方式。
Avaya IP Office 9.0
作為Avaya中型企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品的基石，Avaya IP Office 9.0增強了可擴展性、提供了靈活的部署選項、簡(jiǎn)化了管理，同時(shí)支持企業(yè)分支機構部署。
Avaya Fabric Connect
它把從數據中心到桌面的整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )變?yōu)橐粋�(gè)更加靈活的整體，使配置、管理和維護更簡(jiǎn)單。 Avaya Fabric Connect上的IP組播功能可滿(mǎn)足最苛刻組播應用的簡(jiǎn)化性、可擴展性和彈性要求。
行業(yè)首個(gè)結構化邊緣設備VSP 4000
作為行業(yè)首個(gè)結構化多業(yè)務(wù)/多租戶(hù)邊緣設備，VSP 4000把跨整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的Avaya VENA Fabric Connect進(jìn)一步擴展到了園區、城域或WAN邊緣。 它采用了低成本的千兆位/10千兆位接入設備，并輔以完整的多業(yè)務(wù)功能、運營(yíng)商級操作系統、PoE+支持和AC/DC可選電源。
軟件定義數據中心（SDDC）框架
Avaya SDDC框架旨在幫助運行高度虛擬化數據中心的企業(yè)增強生產(chǎn)率、靈活性和服務(wù)速度。
它致力于消除傳統數據中心的壁壘，僅用5個(gè)步驟，即可將通常耗用數周乃至數月的應用部署時(shí)間縮短至幾分鐘。
Avaya IP Office視頻協(xié)作解決方案
這種專(zhuān)為中小企業(yè)設計的全新視頻協(xié)作解決方案提供了價(jià)格合理、簡(jiǎn)單、全面的桌面、移動(dòng)與高清會(huì )議室視頻協(xié)作功能。
Avaya Scopia Elite 6000系列多點(diǎn)控制單元
較之傳統的硬件MCU，這種設備提供的高清視頻會(huì )議的密度與性能都翻了一番，并且還能將單個(gè)端口成本降低50%，同時(shí)節省75%的能耗。
面向中國市場(chǎng)的遠程柜員系統解決方案
這種VTM解決方案把中國最大ATM制造商GRGbanking的先進(jìn)技術(shù)和VTM設計概念同Avaya的視頻會(huì )議與聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)和專(zhuān)長(cháng)完美結合在一起， 旨在推動(dòng)“虛擬銀行”和遠程銀行的發(fā)展，幫助銀行為用戶(hù)提供更豐富、更靈活的服務(wù)。
全新客戶(hù)體驗管理分析與多渠道解決方案
Avaya客戶(hù)體驗管理解決方案允許企業(yè)提供更加個(gè)性化的無(wú)縫互動(dòng)，從而更好的理解客戶(hù)的狀況、喜好和價(jià)值。 下列新功能讓Avaya解決方案得到了進(jìn)一步增強：
Avaya Aura Call Center Elite Multichannel在全球領(lǐng)先、可靠性最強的呼叫中心軟件上加入了豐富的多渠道功能，包括網(wǎng)絡(luò )聊天、社交媒體、SMS、IM和電子郵件等。
Avaya Automated Chat與人工聊天相集成，實(shí)現反應更靈敏、更個(gè)性化的在線(xiàn)服務(wù)。
Avaya語(yǔ)音分析 把客戶(hù)的實(shí)際話(huà)音整合到績(jì)效管理工作實(shí)踐當中。
Avaya聯(lián)絡(luò )流分析 讓企業(yè)能夠通過(guò)各種可視化工具判別和糾正呼叫流問(wèn)題，包括呼叫流圖表、管理面板（dashboard）和表格報告等。
Avaya Outbound Contact Express
這種一攬子解決方案提供了高性?xún)r(jià)比、主動(dòng)客戶(hù)體驗運營(yíng)所需要的一切硬件、軟件和支持服務(wù)。 和其它類(lèi)似的多廠(chǎng)商解決方案相比，Outbound Contact Express把服務(wù)速度從最基本的30天縮短到了一到兩天。
