CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:視頻會(huì )議從最初的電腦顯示器上的外掛攝像頭一路發(fā)展而來(lái)，目前已經(jīng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。捕捉圖像只是簡(jiǎn)單的一步，但是確保圖像質(zhì)量以及與其他人的最佳互動(dòng)往往就超出了我們的能力范圍。 現在，這一概念比以前更加簡(jiǎn)單，各種規模的企業(yè)都在利用視頻托管服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)人員和消費者都采用視頻會(huì )議作為首選通信工具，其作用僅次于面對面的真人會(huì )談。研究結果進(jìn)一步表明，大約三分之二的溝通實(shí)際上都是非語(yǔ)言溝通，視頻會(huì )議提供了面對面溝通的機會(huì )，即使在遠距離的情況下也是如此。
視頻會(huì )議（尤其是通過(guò)視頻托管服務(wù)實(shí)現的視頻會(huì )議）也可以實(shí)現有效的交流。只依賴(lài)音頻的電話(huà)會(huì )議為人們創(chuàng )造了同時(shí)承擔多個(gè)任務(wù)的機會(huì )。這往往意味著(zhù)他們會(huì )在談話(huà)過(guò)程中失去重點(diǎn)和錯失關(guān)鍵點(diǎn)。視頻會(huì )議可以彌補這一缺陷，因為參與會(huì )議的人可以進(jìn)行目光接觸，從而提高注意力。
除了這種注意力水平之外，事實(shí)證明， 視頻會(huì )議比常規會(huì )議效率更高。視頻會(huì )議始終都有一個(gè)限定的開(kāi)始和結束時(shí)間。而且，因為人們往往在各種地點(diǎn)和時(shí)區打來(lái)電話(huà)，所以會(huì )議之前和之后不大可能出現閑聊的情況。 這就使得會(huì )議活動(dòng)更加專(zhuān)注于主題，消除了可以導致人們分散注意力的閑聊。
但是，除了團隊會(huì )議之外，視頻會(huì )議也可以用于訪(fǎng)談、培訓、輔導，甚至是銷(xiāo)售電話(huà)。 不論是用作培訓工具還是與外地的客戶(hù)進(jìn)行極其重要的聯(lián)系，視頻會(huì )議都提高了雙方的參與度和關(guān)注度，而電話(huà)會(huì )議或者甚至是錄像卻無(wú)法實(shí)現這種參與度和關(guān)注度。
而且，視頻會(huì )議工具更容易在移動(dòng)設備上使用。現在，人們現在可以通過(guò)iPhone或iPad參與視頻會(huì )議，這已經(jīng)不是什么新鮮事。 視頻會(huì )議可以實(shí)現隨時(shí)隨地的協(xié)作，從移動(dòng)辦公中獲得更大的價(jià)值，而不僅僅是在旅途中工作那么簡(jiǎn)單。 而且，高清圖像和其他輔助工具的采用有助于提升客戶(hù)體驗，所以那些受益的人更容易采用這種通信方式。
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