下半年合約機到期用戶(hù)將爆發(fā)
聯(lián)通和電信的3G用戶(hù)目前都在1億上下。綜合2011年以來(lái)的數據，75%以上的3G用戶(hù)是在2011年下半年之后入網(wǎng)的。因此絕大多數的3G用戶(hù)目前都還在運營(yíng)商的合約期內。2013年下半年開(kāi)始，合約到期用戶(hù)將會(huì )出現爆發(fā)式增長(cháng)。剛剛跳出合約的用戶(hù)，還會(huì )買(mǎi)合約機的帳嗎？在微信之類(lèi)OTT大行其道的今天，手機號碼的粘性被顯著(zhù)削弱，優(yōu)惠的資費和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)比以前任何時(shí)候都更具決定作用。
合約機對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)也并非上策，各種名目的補貼優(yōu)惠力度不同，很多高額補貼的套餐經(jīng)運營(yíng)商內部員工流入市場(chǎng)，成為滋生腐敗的溫床。上月曝出的北京聯(lián)通強制取消了大量違規辦理的流量包，釀成了全國性的負面新聞。而對iPhone等明星終端的高額補貼也降低了運營(yíng)商的利潤。中國電信在引入iPhone 4S的第一個(gè)季度，利潤率就出現了明顯下降。
中國人半年就想換一次手機
目前手機市場(chǎng)進(jìn)入百花齊放的時(shí)代，千元智能機和旗艦機型之間的差距不斷減小。而事關(guān)運營(yíng)商收入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗，在第三方App的努力下幾乎已經(jīng)消滅了機型的差異。對高端機型的補貼更像是劫貧濟富。有市場(chǎng)調查數據顯示美國人平均兩年更換一次手機，中國人則是半年。因此中國用戶(hù)對自由選擇終端和運營(yíng)商的需求更甚于美國人。
在如此形勢下，最先放棄合約補貼并降低資費的運營(yíng)商很有可能獲得巨大的市場(chǎng)回報，像T-Mobile一樣。然后引發(fā)“破窗效應”，其他運營(yíng)商迅速跟進(jìn)，最終用戶(hù)享受到自由和廉價(jià)的服務(wù)。然而同樣存在一種可能，運營(yíng)商為短期利益固守合約機政策，消費者被束住手腳，運營(yíng)商承擔巨大的補貼和監管成本。手機廠(chǎng)商也受到影響，這是誰(shuí)都不愿意看到的結果。
域民不以封疆之界，固國不以山溪之險。運營(yíng)商們應該明白，最大程度尊重用戶(hù)的自由，才有可能得到最多用戶(hù)的停留。在攜號轉網(wǎng)真正鋪開(kāi)之前，請讓我們自由地換手機吧！
