先來(lái)講一個(gè)小故事
一號人物：陳輔 字文濟 職業(yè)：軍師
二號人物：李沖 字常平 職業(yè)：將軍
地點(diǎn)：中軍大賬
時(shí)間：深夜
陳輔：“李將軍，聞戰場(chǎng)失利，朝廷特遣我來(lái)此，效力軍前。”
李沖：“文濟賢弟，你可來(lái)了。今我軍與敵相持近兩年，去歲與之爭戰多有勝績(jì)，奈何今情勢有變，少勝多敗，你久在軍中，頗曉軍情，必有見(jiàn)地，還請為愚兄謀劃一二。”
陳輔：“將軍謀劃在大處，下官則喜歡探究細枝末節。來(lái)見(jiàn)將軍前，對我軍過(guò)往和現在的情況已有所了解。在此試為將軍謀劃。”
李沖：“文濟但講，愚兄洗耳恭聽(tīng)。”
陳輔：“將軍，我們把這場(chǎng)戰爭按時(shí)間分成兩個(gè)部分，去年我們權且叫勝期，今年我們稱(chēng)為敗期。我們把影響戰爭成敗的各項因素列出來(lái)，有以下：軍備、士氣、地利、天氣、糧草接濟。
勝期
軍備：將士5萬(wàn)，馬5萬(wàn)匹、矛戈10萬(wàn)、戰甲8萬(wàn)。
士氣：朝廷激賞，奪地殲敵后，將分土，兵分銀。又兼我新銳之師，士氣正盛。
地利：與恒河為界，地勢高，敵需仰攻，我騎兵可俯沖。
天氣：新至戰場(chǎng)，林木甚多，風(fēng)沙雨少，兼之地勢平坦，易于騎兵調動(dòng)。
糧草：戰場(chǎng)距糧草發(fā)送地近，易于軍糧調度。
敗期
軍備：將士6萬(wàn)（損2萬(wàn)，新增兵員3萬(wàn)），馬5萬(wàn)匹、矛戈10萬(wàn)、嶄新戰甲8萬(wàn)，破舊戰甲4萬(wàn)。大戰兩年，仍有此軍備，此乃國力雄厚所至，軍備無(wú)恙。
士氣：久戰難勝，士氣低迷。
地利：大戰兩年，奪地雖廣，但地利之勢全無(wú)，敵地勢高而我低。
天氣：林木廣遭砍伐，今歲又多雨，不利騎兵突擊。我軍在北，風(fēng)向不利，有三場(chǎng)戰斗因風(fēng)沙之故，將士難以睜目，故敗之。
糧草：奪地雖廣，卻距發(fā)糧處甚遠，運輸成本巨大，糧耗甚多，時(shí)有乏糧，此極不利士氣及戰心。
李沖：“似此如之奈何？”
陳輔：“吾為將軍謀策七條。”
李沖：“賢弟試言之。”
陳輔：“一、去傷殘之卒以資銳士”。――就是將老弱病殘進(jìn)行減員，同時(shí)提高精銳之士的酬勞和待遇。
陳輔：“二、廣慰將士家屬以激勵戰心”――就是請求朝廷出面出資，安慰這些征戰士兵的家屬，并請家屬寫(xiě)激勵的信件，送至軍前。
陳輔：“三、多設戰鼓，老軍擊之，勵己懾敵”――就是在開(kāi)戰前，增加多面戰鼓，請因傷不能上戰場(chǎng)的老軍擊之，以 老軍的資望和巨大的戰鼓聲激勵自己的部隊，震懾敵人的軍隊。
陳輔：“四、實(shí)獎激勵－斬敵首累計軍功”――就是將以前戰勝之后承諾的獎勵改為斬敵首以記功的方式。一場(chǎng)戰斗就能產(chǎn)生很多有功將士，按敵首級計算軍功。獎在實(shí)處，并且量化，很容易調動(dòng)士氣。
陳輔：“五、不計一地之失”――就是將軍隊退到有利地形，不計較一地的得失，退地后占據有利地形，發(fā)揮軍隊機動(dòng)力，消滅敵人的有生力量，使新戰場(chǎng)成為敵人的絞肉機。
陳輔：“六、擇時(shí)而戰”――就是盡量少在天氣和風(fēng)向不利于我們的時(shí)候出擊，這個(gè)需要天氣預報：）
陳輔：“七、廣征流民耕種新地”――就是請朝廷出面，發(fā)布告示，如果有流離失所的百姓愿意到打下來(lái)的地方來(lái)耕種，這塊地就是他們的。這樣，不但能占實(shí)地，且能穩定國內，糧草也能就近取之，很適合打長(cháng)期戰。
陳輔：“此我為將軍謀劃之策，有此七條，吾料將軍必勝！”
李沖悅而拜之，盡納陳輔言，2年后，全勝而歸。
從這個(gè)我虛構的小故事中，可以看到陳輔決策的出發(fā)點(diǎn)是很智慧的將戰爭為成兩部分，抽取影響戰爭成敗決定性的因素，理性分析，才能獻出以上精要的計策。我認為，任何一個(gè)復雜的事物，都可以拆成至少兩部分并抽取影響事物發(fā)展的因素，進(jìn)行分析，得出改變事物走向的各種方法，使之趨于我們愿意看到的那一面。
比如說(shuō)歷史學(xué)家在分析一個(gè)朝代不同時(shí)間的政治實(shí)力時(shí)，會(huì )以時(shí)間為單位，得出該朝代的人文、經(jīng)濟實(shí)力和軍事實(shí)力等關(guān)鍵性指標，來(lái)綜合評估該朝代不同的政治產(chǎn)生的社會(huì )效果，便于后人仿效或擯棄。
把這些理論拿到我們企業(yè)實(shí)際的管理中，其實(shí)是一樣的。企業(yè)的發(fā)展是以時(shí)間構成一條直線(xiàn)，在這條直線(xiàn)上，由產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售團隊、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客戶(hù)等因素組成。合理的將時(shí)間分成兩個(gè)或多個(gè)部分，得出時(shí)間單位內企業(yè)是發(fā)展了，還是停滯甚至是倒退了這個(gè)結果，然后分析這個(gè)“結果直線(xiàn)”內的產(chǎn)品、客戶(hù)、團隊等因素，就能得出優(yōu)化、改進(jìn)的方法。
知客CRM的二元拆解分析法是商業(yè)智能BI的一部分，很好的融合了以上的理論，并利用企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)數據，以“陳輔”的身份和角度幫助企業(yè)進(jìn)行拆解分析。助將軍們決勝疆場(chǎng)。
