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    易才袁靜:論人才戰略創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)價(jià)值

    --誰(shuí)來(lái)觸動(dòng)客戶(hù)體驗

    2013-04-17 12:56:20   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:




      如果你想突破人力資源的瓶頸,你必須要做那么幾件事,我們要正視這個(gè)矛盾,人才成長(cháng)和企業(yè)成長(cháng)之間的矛盾。

      第二,突破一個(gè)轉變,人才成本到人才價(jià)值的轉變,我提到種樹(shù)的問(wèn)題,你用在人才培養,給員工創(chuàng )造更好發(fā)展可不可以。解決這兩個(gè)問(wèn)題不能根本解決這個(gè)問(wèn)題,行業(yè)要做大,我們共同生存,就像生物鏈一樣少了哪一環(huán)都不可以,我們創(chuàng )造一種機制,這個(gè)機制不能靠一個(gè)公司,靠一個(gè)平臺,一個(gè)商業(yè)平臺才能轉起來(lái)才能起來(lái)。沒(méi)有生存的危機利益枷鎖不可能干成功。其次企業(yè)不可能一口吃個(gè)胖子,自己蓋學(xué)校招生?不可能的,我們一定利用原有的教育資源培訓資源,我們在人性管理上尋找突破,實(shí)際靈魂到靈魂的溝通,讓客戶(hù)安心在固定成本上把人招滿(mǎn),讓人的產(chǎn)能發(fā)揮出來(lái)。

      有一天你覺(jué)得我這個(gè)人都干了兩年了我不給漲工資不合適,沒(méi)關(guān)系你把人退給我,我把他給到別家,我給你產(chǎn)能差不多,你企業(yè)成長(cháng)可以穩定住,我們人不需要你裁退賠錢(qián)。

    這里面提到創(chuàng )新這個(gè)詞,創(chuàng )新人才成長(cháng)模式,我們目前的人不能夠在一家企業(yè)得到成長(cháng),你必須在多家企業(yè)得到成長(cháng)。雖然說(shuō)我干到今天就換過(guò)一份工作,但是我覺(jué)得換工作能給員工帶來(lái)很好的鍛煉和成長(cháng)機會(huì )。但是對于一次和二次就業(yè)人來(lái)說(shuō),平均兩年換一次工作比較好,如果你看簡(jiǎn)歷這個(gè)人平均一年換一次工作我覺(jué)得不太靠譜。

      第二創(chuàng )新的人力資源管理模式,企業(yè)最難招是人力資源,最痛苦也是人力資源,人力資源不是干人的事,天天干招聘的事,淪落成黑中介。所以必須利用創(chuàng )新的人力資源管理模式,對于公司來(lái)講引進(jìn)一些專(zhuān)業(yè)有堿地的人力資源管理公司。

      第三空間管理到時(shí)間管理,你們公司突破兩萬(wàn)人,你怎么管這些人,我這些人都認不全,沒(méi)有見(jiàn)過(guò),他們都不在我們身邊工作,我們辦公室除了管質(zhì)量做商務(wù)沒(méi)人,我們員工全在客戶(hù)的職場(chǎng),而且每一個(gè)職場(chǎng)都比我們公司辦公室漂亮。所以空間的管理已經(jīng)不足以符合今天的管理需求了,我們要做時(shí)間的管理。時(shí)間管理就是說(shuō)每時(shí)每刻都讓你員工找到他家人,找到他可以信任的那個(gè)人。

      最后一個(gè)我不是搞技術(shù)的,我算個(gè)文化人,但是我對技術(shù)有我的看法,云服務(wù),多感性的一個(gè)詞,根本跟數據沒(méi)邊,怎么理解云服務(wù),無(wú)非就是需要的時(shí)候,把它聚成云,不需要變成水蒸氣,不占用你的空間地點(diǎn)。大數據足夠大,不是,大數據一定是多渠道的收集,而且可挖掘有價(jià)值的,數據有靜態(tài)的,有動(dòng)態(tài)的,有它的前瞻性和發(fā)展性,那我們做經(jīng)營(yíng)管理的不能忽略這兩點(diǎn)。

      最關(guān)鍵我們目前客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)行為和思維模式變了,O2O模式,我們向這個(gè)過(guò)渡。從線(xiàn)上到線(xiàn)下,為什么攜程、易龍建立微博了以前用呼叫中心不是很靈光嗎,今天不能下單,前一天攜程搞了活動(dòng),凡是你AT幾個(gè)好友就可以享受優(yōu)惠套餐。從線(xiàn)上到線(xiàn)下。我還有一個(gè)客戶(hù),是傳統行業(yè),以前在全國各地開(kāi)了很多門(mén)店,賣(mài)好多產(chǎn)品,今年終于做了一個(gè)痛苦的決定,不行,我不能那么干,店鋪成本太高,這個(gè)東西一進(jìn)商場(chǎng)至少50%利潤教給商場(chǎng),我走O2O模式,把我線(xiàn)下的門(mén)店變成體驗店,掃二維碼下單,不管用支付寶、快錢(qián)等馬上下單給你送家去。只要服務(wù)存在我們做服務(wù)的人就有飯吃,只要服務(wù)存在做人力資源就有飯吃,只要世界有喘氣的,我覺(jué)得做人力資源就有希望。

      今天我們談了那么多,其實(shí)我想跟大家講我們六年以來(lái)通過(guò)人才管理運營(yíng)模式,幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題。人崗匹配,員工成長(cháng),員工關(guān)懷,是每個(gè)企業(yè)在人力資源價(jià)值管理永遠不能忽視的議題,放在商業(yè)平臺上運作也是同樣道理。

      這里面展示我們靈魂管理核心模式,就是員工的云計劃。這句話(huà)寫(xiě)的很有意思,云計劃給力啟動(dòng),打造專(zhuān)業(yè)人才。這是靈魂管理的核心價(jià)值,我們通過(guò)云服務(wù)的計劃,把平庸人才變成真正有價(jià)值的人才,提升產(chǎn)能,員工有產(chǎn)能才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián),或者說(shuō)員工有了產(chǎn)能才有爭取好的薪資,員工掙到錢(qián),我們就掙到錢(qián)了,為我們甲方創(chuàng )造價(jià)值。我們怎么在全國那么多網(wǎng)點(diǎn)循環(huán),怎么各個(gè)行業(yè)當中匹配,你得轉得開(kāi),所以說(shuō)挺好有意思的。這是易才集團在九年內獲得的一些獎項,很榮幸目前為止我們依然是中國唯一一家人力資源公司獲得全球IAOP,全球服務(wù)外包百強的企業(yè)。

      這是我從到這個(gè)公司以來(lái)六年,每一個(gè)365天,我們從零開(kāi)始積累的每一個(gè)典型的客戶(hù),可能在各行各業(yè)。我相信能夠給大家一些觸動(dòng)。易才集團跨越世界級人力資源外包。我在去年去澳大利亞我又發(fā)現新商機,我發(fā)現海外的海龜,小海帶的素質(zhì)特別好,英文特別棒,動(dòng)手能力特別強,跟我要一萬(wàn)塊錢(qián),一萬(wàn)塊錢(qián)他就愿意回中國就業(yè)。越來(lái)越多企業(yè)喊招不到人,很多大學(xué)生研究生談就業(yè)難,另外一個(gè)海外人才即將搶中國人飯碗,如果你企業(yè)有租用海龜需求,可以聯(lián)系我們,英文形象絕對特別好,我今天演講就到這,謝謝大家!

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