執行摘要
視頻會(huì )議的價(jià)值眾所周知：Frost＆Sullivan最近對200多位C級管理人員進(jìn)行一項調查，調查顯示，51%的企業(yè)和41%的受訪(fǎng)者均有使用視頻會(huì )議技術(shù)。降低成本是這項技術(shù)得以推廣的主要原因，雖然視頻會(huì )議的價(jià)值還包括提高分散在各地的團隊之工作效率和協(xié)作能力，以及改善客戶(hù)服務(wù)。
視頻會(huì )議也達到甚至超過(guò)90%以上用戶(hù)的期望，因此，將近一半人表示計劃在未來(lái)12個(gè)月內擴大這項技術(shù)的應用。Frost＆Sullivan認為，擴大視頻會(huì )議的應用將主要體現在移動(dòng)視頻解決方案上，它不但能在整個(gè)企業(yè)中運用，而且能向每位有需要的員工開(kāi)放，無(wú)論他身處何地、使用哪種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )或裝置。
雖然移動(dòng)視頻會(huì )議的價(jià)值很大，但企業(yè)必須密切關(guān)注如何利用這項技術(shù)才能獲得最佳成效和投資回報。端點(diǎn)增多意味著(zhù)多點(diǎn)會(huì )議的需求增多。傳統的視頻會(huì )議模式利用硬件MCU把一個(gè)視頻系統與另一個(gè)視頻系統整合起來(lái)，實(shí)現多點(diǎn)會(huì )議。但硬件MCU有其缺點(diǎn)：
- 無(wú)論從技術(shù)還是經(jīng)濟的角度來(lái)說(shuō)，都不具備擴展性；
- 移動(dòng)設備連接有損耗的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )時(shí)性能不佳；
- 個(gè)人裝置與企業(yè)系統整合時(shí)性能降低。
相反，IT管理人員應該考慮采用移動(dòng)視頻會(huì )議解決方案，用基于軟件的客戶(hù)端-服務(wù)器架構取代硬件MCU。這種可擴展的解決方案成本效益更高，不僅能充分利用商品硬件和軟件，而且能實(shí)現虛擬化，便于改善管理和性能。加上自適應視頻技術(shù)，還能大大提高整個(gè)非QoS增強網(wǎng)路的可靠性，并確保所有員工不論使用何種設備都可以參加視頻會(huì )議。
本文將考察移動(dòng)視頻會(huì )議的發(fā)展趨勢，討論傳統視頻會(huì )議技術(shù)在支持移動(dòng)用戶(hù)上的局限性，重點(diǎn)突出IT管理人員在部署新系統時(shí)必須考慮的問(wèn)題，并介紹一款應對挑戰的解決方案，以提高性能和投資回報率。
移動(dòng)視頻協(xié)作的價(jià)值
BYOD（“自帶設備”，也稱(chēng)“IT 消費化”）和協(xié)作是企業(yè)的兩大趨勢，這兩大趨勢的融合使得移動(dòng)視頻會(huì )議成為任何一位員工技術(shù)工具集的重要組成部分。BYOD指員工自己尋找、購買(mǎi)和在工作中使用自己的技術(shù)；協(xié)作指分散在各地的員工借助于技術(shù)手段、以虛擬方式與同事、合作伙伴、供應商、甚至客戶(hù)開(kāi)展合作。
擴大覆蓋面、提高可及性
除了IT部門(mén)配發(fā)的筆記本電腦，現在越來(lái)越多的人在工作中使用自己的智能手機和平板電腦，為此，他們正在尋找能夠面對面交流、又可省去高昂差旅費的視頻會(huì )議解決方案。移動(dòng)視頻會(huì )議能讓員工在任何地方、通過(guò)任何設備進(jìn)行溝通和協(xié)作，這確保了使用率，因為隨身攜帶移動(dòng)設備的人越來(lái)越多，無(wú)論是商務(wù)旅行、上下班、在辦公室還是在家里或遠程工作。
無(wú)處不在的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )也確保每個(gè)人都能在需要的時(shí)候使用虛擬協(xié)作解決方案。今天，幾乎任何地方——街上的咖啡廳、機場(chǎng)大廳、酒店房間或通勤列車(chē)——都可以上網(wǎng)。
簡(jiǎn)單
移動(dòng)視頻會(huì )議取得成功的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單。如果用戶(hù)覺(jué)得他們的設備和設備上運行的應用程序用起來(lái)得心應手，使用率就會(huì )大大提高。為此，企業(yè)應對同一設備的多種應用方式提供支持。
但他們也應該支持其他類(lèi)型的移動(dòng)視頻通信系統，包括對接系統，如桌面視頻電話(huà)連接HDMI接口的顯示器，便于臨時(shí)連接室內系統。
總之，我們的目標是能讓員工隨時(shí)隨地利用視頻會(huì )議自由地溝通和協(xié)作。
工作流程整合更完美
有效的視頻協(xié)作支持各個(gè)行業(yè)和各種工作的現場(chǎng)應用。這種面對面的溝通有助于解讀微妙的溝通細節，包括面部表情和肢體語(yǔ)言，即便是在緊張或極具戲劇性的情況下，也能讓與會(huì )者實(shí)時(shí)做出最佳決策。此外，照相機或攝像機也可以用來(lái)捕捉現場(chǎng)活動(dòng)，便于用戶(hù)在會(huì )議過(guò)程中更方便地發(fā)送有關(guān)特定問(wèn)題和事件的照片或視頻。
- 軍事：借助于移動(dòng)視頻會(huì )議，戰場(chǎng)上的士兵可以與在國內基地或其他戰場(chǎng)上的指揮
- 官協(xié)作，根據最新信息作出實(shí)時(shí)決策，確保在最理想的狀態(tài)下（即面對面）做出艱難的戰略決策。與會(huì )者還可以共享地圖、目標影像或部隊動(dòng)向、戰場(chǎng)照片等信息，這些都是軍事行動(dòng)取得成功的關(guān)鍵所在。
- 教育：移動(dòng)視頻能幫助學(xué)校面向各種類(lèi)型的學(xué)生——包括中小學(xué)生、大學(xué)生和研究生——擴大其教育產(chǎn)品。學(xué)生可以在任何地方、通過(guò)任何設備觀(guān)看課堂講授和參與小組協(xié)作活動(dòng)，因此，在家接受教育或生病的孩子和上班族等非傳統學(xué)生能更容易地利用各種教育機會(huì )，而且更具成本效益。與教育機構相比，視頻教育也從整體上擴大了學(xué)生市場(chǎng)，為收取學(xué)費的課程帶來(lái)更多的收益。
- 急診醫學(xué)：在急診室使用移動(dòng)視頻通信，醫生能方便地與病人的主治醫生或世界各地的專(zhuān)家合作處理疑難雜癥。這不僅可以提高患者的治療效果，還能增加醫院的盈利。
- 建筑：借助于移動(dòng)視頻會(huì )議，施工人員不用離開(kāi)工作現場(chǎng)就能與分包商和供應商合作。移動(dòng)通信可以很方便地向合作伙伴和客戶(hù)展示現場(chǎng)情況，便于他們有效地提供正確的材料和評估解決方案。
- 制造：全世界制造業(yè)的現狀是：供應商在一個(gè)地方，設計師和工程師在另一個(gè)地方，生產(chǎn)又在第三個(gè)地方——而公司管理人員則在總部或其他什么地方。視頻會(huì )議可以把各類(lèi)項目參與者集中到一起，而且它是一種視覺(jué)媒介，有助于供貨商、設計師和生產(chǎn)商在合作過(guò)程中輕松理解他們討論的問(wèn)題。這不僅能大大縮短生產(chǎn)周期，提高成效，還能為公司節省金錢(qián)，因為項目進(jìn)展到每個(gè)新階段都可以通過(guò)視頻會(huì )議進(jìn)行溝通，不必派人到處出差。此外，移動(dòng)設備上的后置攝像頭具有“你見(jiàn)即我見(jiàn)”功能，比如，在新設計交付時(shí)，制造工程師可以利用該功能向異地的設計工程師展示制造上的問(wèn)題。
實(shí)現移動(dòng)視頻會(huì )議的條件
為了讓員工、合作伙伴和客戶(hù)實(shí)現移動(dòng)可視化協(xié)作，有些公司用Skype和Facetime等針對消費者的服務(wù)湊合。但任何一位IT管理人員都知道，這種服務(wù)不具備企業(yè)級解決方案的安全性和可控性。對大多數公司而言，這么做是很危險的。Frost＆Sullivan公司建議企業(yè)部署企業(yè)級移動(dòng)視頻解決方案。企業(yè)級移動(dòng)視頻解決方案的優(yōu)點(diǎn)包括：
- 高度可擴展分布式多點(diǎn)基礎設施。隨著(zhù)個(gè)人端點(diǎn)數量的增多，多點(diǎn)會(huì )議的需求也隨之增加。成功的移動(dòng)視頻戰略的關(guān)鍵是要選擇一個(gè)能根據需求、以符合成本效益的方式擴展的解決方案。這將確保所有員工在需要的時(shí)候都能使用移動(dòng)視頻會(huì )議，并能從任何地方、通過(guò)任何設備與同事聯(lián)系。
- 適用于有損耗的非QoS增強網(wǎng)絡(luò )，性能穩定，效果好。數據顯示，如果一項新技術(shù)不能每次都提供高品質(zhì)體驗，員工就不會(huì )使用該技術(shù)。隨著(zhù)越來(lái)越多的人通過(guò)不可靠的公共互聯(lián)網(wǎng)或不穩定的蜂窩網(wǎng)絡(luò )接入會(huì )議，只有適用于有損耗網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)視頻服務(wù)才能確保用戶(hù)每次使用都能獲得高品質(zhì)體驗。
- 與固定系統整合不會(huì )降低性能。雖然移動(dòng)視頻通信是大趨勢，但很多公司已經(jīng)投資了室內系統和網(wǎng)真系統，出于關(guān)鍵的戰略需要，他們可能仍會(huì )繼續使用這些系統。因此，任何移動(dòng)解決方案都要能與其他視頻會(huì )議終端集成，便于員工在任何地方（甚至就在辦公室里）參加虛擬會(huì )議，這一點(diǎn)絕對至關(guān)重要。
- 適用于混合移動(dòng)設備環(huán)境的軟客戶(hù)端。隨著(zhù)越來(lái)越多的員工在工作中使用自己的設備，IT部門(mén)不可能確切地知道員工需要使用哪個(gè)端點(diǎn)接入移動(dòng)視頻會(huì )議。只有能夠支持多種設備的軟客戶(hù)端才能確保所有用戶(hù)能在他們用慣了的設備上持續有效使用該技術(shù)。
應對移動(dòng)視頻解決方案挑戰的產(chǎn)品：聚焦VIDYO
1. 使用基于軟件的分布式客戶(hù)端/服務(wù)器架構取代硬件MCU。
- 使用商品硬件和軟件，降低成本
- 創(chuàng )建分布式多點(diǎn)結構，優(yōu)化廣域網(wǎng)
- 讓企業(yè)使用虛擬基礎設施，以提高可用性和可靠性
2. 通過(guò)路由安排而非轉碼傳輸信息，可根據需求靈活部署
- 消除多點(diǎn)會(huì )議轉碼和串接導致的延遲和性能不佳
- 減少處理要求，以實(shí)現基礎設施虛擬化
3. 提供適用于有損耗網(wǎng)絡(luò )的編解碼器。
- 與AVC（高級視頻編碼）相比，SVC（可擴展視頻編碼）擁有卓越的網(wǎng)絡(luò )糾錯能力。
- 可通過(guò)商用和公共IP網(wǎng)絡(luò )舉行會(huì )議。
4. 在核心網(wǎng)絡(luò )中增加自適應視頻技術(shù)，為每個(gè)與會(huì )者帶來(lái)最佳體驗。
- 使用任何無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（3G、4G、Wi-Fi）都能確保卓越性能。
- 解決了速度和分辨率匹配的問(wèn)題，可與室內系統和網(wǎng)真系統無(wú)縫整合。
- 控制給定端點(diǎn)的占用帶寬，藉此管理帶寬。
5. 允許使用具有不同功能的移動(dòng)計算平臺。
6. 員工可以使用他們隨身攜帶的、已經(jīng)用慣了的現有設備。
結論
隨著(zhù)越來(lái)越多的員工在遠離同事、合作伙伴和客戶(hù)的虛擬環(huán)境中工作，他們正在尋找利用移動(dòng)設備進(jìn)行溝通和協(xié)作的有效方法。通常這些設備都是他們自己購買(mǎi)和從家里帶來(lái)的，他們熟悉這些設備，用起來(lái)很順手，因此會(huì )廣泛使用。
要想充分利用這種新的工作方式，公司應為員工提供符合下列要求的移動(dòng)視頻會(huì )議解決方案：適用于任何設備和任何網(wǎng)絡(luò )；依靠基于軟件的系統連接會(huì )議各方，甚至還適用于有損耗的非QoS增強網(wǎng)絡(luò )；無(wú)論用戶(hù)使用什么設備、網(wǎng)絡(luò )有何限制，均能提供高品質(zhì)體驗。這不僅有助于提高該項技術(shù)的性能和投資回報率，還能對盈利產(chǎn)生積極的影響。
