2012中國金融發(fā)展論壇”于12月20日在北京召開(kāi)。
劉維明：尊敬的王司長(cháng)，女士們、先生們，大家好！我是來(lái)自華為公司的劉維明，今天我演講的題目是“華為企業(yè)業(yè)務(wù)運營(yíng)中心，金融科技創(chuàng )新，打造金融智能網(wǎng)”。剛才我們聽(tīng)到IBM[微博]的王女士提到智慧的金融機構需要的一些因素。一個(gè)金融機構的發(fā)展必須有一張金融的網(wǎng)絡(luò )來(lái)承載它所有的數據信息跟業(yè)務(wù)。所以，我們今天的講題就是怎么樣幫助金融機構打造一個(gè)智能的金融網(wǎng)。
華為公司金融行業(yè)全球銷(xiāo)售部總裁劉維明。(圖片來(lái)源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)
首先，我們先看一看金融機構在網(wǎng)絡(luò )所面臨的主要挑戰。首先，金融機構組織規模龐大，服務(wù)的覆蓋比較廣，有全球性的一些業(yè)務(wù)的競爭，有一些全球性的銀行，比如花旗、富國以及工行等等。每一個(gè)機構里面，總行機構，業(yè)務(wù)單位，業(yè)務(wù)部門(mén)，分行，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，自助渠道，數據中心、運營(yíng)中心，呼叫中心各個(gè)單位之間的一種相互協(xié)同配合工作，如何可以提升協(xié)同的效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，是一個(gè)主要的挑戰。
第二、信息領(lǐng)域的智能化、移動(dòng)化、虛擬化的變化趨勢正影響著(zhù)社會(huì )的消費模式，信息傳遞的模式和服務(wù)提供的方式。如何將這些新的變化跟我們IT的基礎架構，向數據中心，向承載它的網(wǎng)絡(luò )，安全的策略，協(xié)同通訊的建設互相結合，從接入的終端，數據管道，基礎架構三個(gè)層面塑造新的能力，在新的環(huán)境下也是一個(gè)新的挑戰。
第三、隨著(zhù)信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )供給，木馬、病毒也會(huì )不斷的變化，而且隨著(zhù)信息技術(shù)進(jìn)一步深入生活，信息安全事件帶來(lái)的危害也是越來(lái)越大，造成的損害也是越來(lái)越大。這個(gè)也是我們必須要把信息安全考慮在中間的一個(gè)主要一塊。
第四、看一下現在非常熱門(mén)的社交媒體，淘寶、優(yōu)酷、QQ等，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用發(fā)展產(chǎn)生的社會(huì )群體已經(jīng)非常龐大，而且還正在快速的發(fā)展。隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)水平，文化水平的發(fā)展，各個(gè)社團、群體也在快速成長(cháng)，中國的金融機構本身的一些存量客戶(hù)，數量也在上升，活躍的客戶(hù)越來(lái)越龐大，需求越來(lái)越不一樣，多樣化，不同的群體覆蓋的人群也是相互交叉，如何在這樣的一個(gè)交錯的人群中捕捉商機？需要更強的整合跟分析能力，這個(gè)也帶來(lái)錯綜復雜數據的一些海量的增長(cháng)。
所以，華為基于以上挑戰，創(chuàng )新提出了金融智能網(wǎng)的概念，里面的核心要素包含四個(gè)部分，首先金融智能網(wǎng)是有智能感知能力的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，它有智能分析能力的網(wǎng)絡(luò )，有能夠幫助我們智能協(xié)同員工甚至客戶(hù)的合作伙伴的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，還有一個(gè)能夠智能管理的網(wǎng)絡(luò )。智能感知的網(wǎng)絡(luò )基本上是我們所謂的三“A”的網(wǎng)絡(luò )，任何時(shí)間，任何地方，任何終端的接入，可以通過(guò)郵件、語(yǔ)音、視頻、社交媒體各種泛在的接入，并且能夠提供智能識別，員工或者客戶(hù)所使用的渠道，基于不同的終端，或者基于不同的場(chǎng)景，不管是辦公環(huán)境里面，還是外邊所得到的授權是不一樣的，并且能夠進(jìn)行入侵監測，還有防范供給，全面實(shí)現金融服務(wù)渠道的智能化。
第二、智能分析的網(wǎng)絡(luò )，怎么樣敏銳發(fā)現潛在的金融商機，提升決策效率？我們希望通過(guò)海量的數據存儲，大數據的挖掘，商業(yè)智能的分析，來(lái)幫助洞察客戶(hù)的需求，敏銳發(fā)現潛在的商機，有效提升決策的效率，華為可以提供基于很多大數據的分析平臺，幫助金融機構實(shí)現這個(gè)目標。
第三、智能、協(xié)同的網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)運用企業(yè)級和安全的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的技術(shù)，像及時(shí)信息，網(wǎng)絡(luò )視頻，或者社會(huì )支持，有點(diǎn)像企業(yè)級的微博，企業(yè)級的移動(dòng)應用商店這樣的一些技術(shù)，可以有效整合不同的溝通渠道，到一個(gè)統一的平臺上面，就是所謂的統一通信的平臺。它可以實(shí)現呼叫中心的全員坐席的理念，可以實(shí)現金融機構對于微博營(yíng)銷(xiāo)的理念，也提升內部員工溝通，甚至跟合作單位，以及跟客戶(hù)之間互動(dòng)溝通的一些效率，進(jìn)一步提升客戶(hù)的體驗跟客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第四、智能管理的網(wǎng)絡(luò )，所有的功能我們都非常興奮，但是必須要最后在風(fēng)險管控方面，需要通過(guò)一個(gè)集中監控，統一網(wǎng)管，例如數據中心一些三維的，3D的可視化的一些遠程監控手段，不斷降低TCO。我們從華為金融智能網(wǎng)解決方案的全景圖來(lái)，按照一個(gè)金融機構一般來(lái)說(shuō)有總部，有分公司，有支行，有分支機構，網(wǎng)點(diǎn)，有數據中心，有備份中心，以及各種的制度渠道，還有客戶(hù)的網(wǎng)上銀行渠道，手機銀行渠道。從一個(gè)金融機構的組織架構這個(gè)角度來(lái)考慮，我們有四大解決方案。首先在左上角是一個(gè)高性能的基礎設施，包括數據中心的解決方案，數據中心災備的解決方案，還有金融骨干網(wǎng)絡(luò )的一些解決方案，像IP+解決方案，右邊是基于總行、支行，一些機關(guān)單位高協(xié)同的融合平臺，所謂統一通信的平臺，語(yǔ)音的平臺。第三是左下角的渠道創(chuàng )新跟轉型，網(wǎng)點(diǎn)上面怎么體現更多的自助的體驗，讓客戶(hù)的移動(dòng)平臺自己所帶來(lái)的移動(dòng)平板進(jìn)來(lái)你的網(wǎng)點(diǎn)也可以像咖啡廳，麥當勞[微博]一樣上無(wú)線(xiàn)，以及我們員工如何服務(wù)我們的客戶(hù)，不管是進(jìn)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，還是走出去VIP的客戶(hù)。中間把移動(dòng)應用用上去，最大的一個(gè)問(wèn)題就是安全怎么解決。最后一個(gè)智能管理的平臺，IT，包括安全的解決方案，網(wǎng)管的解決方案跟我們所謂的桌面云的解決方案，就是我們的員工前面只有一個(gè)鍵盤(pán)跟一個(gè)顯示屏，所有數據應用都帶后臺的數據中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)調動(dòng)這些應用，讓它前端不斷是通過(guò)一個(gè)屏幕，或者通過(guò)一個(gè)平板電腦都可以有效的來(lái)實(shí)現它的業(yè)務(wù)。
華為目前已經(jīng)是一個(gè)全球領(lǐng)先的ICT解決方案供應商，我們的收入70%來(lái)自海外，30%來(lái)自國內，目前服務(wù)全球1/3的人口。今年估計全年的目標大概是2400多億人民幣，目前位列財富500強的351位。全球范圍里面，我們已經(jīng)服務(wù)超過(guò)200多家的金融機構，包括投資家的銀行當中，我們已經(jīng)服務(wù)6家，國內也有很多金融機構和我們的客戶(hù)，像我們?yōu)殂y行提供全國一級骨干網(wǎng)絡(luò )的建設，我們?yōu)楣ど蹄y行，全球部署10萬(wàn)用戶(hù)的統一通信的平臺，增強員工之間協(xié)同，以及把審批的業(yè)務(wù)流遷到流通性的平臺。我們?yōu)橹行刑峁┻h程智真視頻會(huì )議系統，為建行提供異地災備中心備份鏈路等。
剛才我們看了從金融機構的緯度來(lái)看華為可能有哪些解決方案來(lái)滿(mǎn)足，這張圖是以華為的產(chǎn)品線(xiàn)這個(gè)維度跟大家介紹我們有四大解決方案和四大產(chǎn)品線(xiàn)。最底層的部分，基礎建設的部分，基于數據中心的解決方案，供電系統，水冷系統，UPS系統，基本上我們也可以提供。還有三個(gè)主要產(chǎn)品線(xiàn)，一個(gè)是基礎網(wǎng)絡(luò )解決方案，這是我們剛才提到的核心網(wǎng)絡(luò )，數據中心網(wǎng)絡(luò )，分行網(wǎng)絡(luò )這樣的一個(gè)解決方案，它里面有數據中心網(wǎng)絡(luò )，園區網(wǎng)絡(luò )，光傳輸設備，以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的設備。左邊是我們的溝通協(xié)作解決方案，這個(gè)部分有剛才提到像公行正在采用的基于云概念的呼叫中心，遠程智真系統，視頻會(huì )議系統，視頻監控的系統，都可以走在網(wǎng)絡(luò )上面去。還有最右邊，也是最戰略的部分，很多金融機構在考慮將來(lái)的云戰略應該怎么走？應該跟誰(shuí)合作？我們也有一個(gè)投入很大的研發(fā)的云計算解決方案。在這個(gè)領(lǐng)域，我們相信我們跟海外，跟外資的廠(chǎng)家大家幾乎在同一個(gè)起步點(diǎn)。華為在這個(gè)領(lǐng)域是大力投入研發(fā)，在里面用到的一些產(chǎn)品，像產(chǎn)品，服務(wù)器，安全的產(chǎn)品我們都有提供，還有幫助客戶(hù)構建自己的私有云，或者公有云的種種的產(chǎn)品的解決方案。
最后，我們希望致力于成為金融行業(yè)的IT戰略合作伙伴，助力自主可控，持續發(fā)展。我們在北京的展廳，在深圳總部也有很大的展廳，也歡迎各位有時(shí)候過(guò)去參觀(guān)，多多給我們指點(diǎn)，謝謝各位！
