采用托管統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)正在低估自己。
其實(shí)他們并沒(méi)有真正的在使用托管統(tǒng)一通信解決方案。
UniComm咨詢公司的Marty Parker在他最近的一篇博客文章中指出，他發(fā)現(xiàn)托管VoIP解決方案正在將基本的統(tǒng)一通信功能包含進(jìn)來(lái)，但是實(shí)際上這些解決方案無(wú)非還是托管VoIP產(chǎn)品。
“不要被語(yǔ)言所蒙蔽。這些托管VoIP產(chǎn)品的大多數(shù)產(chǎn)品中的‘統(tǒng)一通信’功能只是商業(yè)VoIP服務(wù)上的裝飾品而已，或者即便可能包含有限的幾種統(tǒng)一通信功能，但是卻不是完完全全的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，”他告誡說(shuō)。
在評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，他注意到這種自給自足型的解決方案很像是恰好帶有基本的成套PBX和輕型內(nèi)置統(tǒng)一通信功能的VoIP呼叫方案。雖然視頻電話和即時(shí)通信也包含在產(chǎn)品中，但是它是基本的，而且僅限于同一公司的其他人。
“大企業(yè)市場(chǎng)中可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象，”他指出，“數(shù)十家語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商正在提供各種版本的托管IP-PBX產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的目的似乎是想把客戶引導(dǎo)到他們的傳輸服務(wù)，比如MPLS、SIP中繼以及T1/E1 TDM服務(wù)。”
雖然標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信解決方案，但是它們實(shí)際上是披著“統(tǒng)一通信外衣”的托管VoIP產(chǎn)品。
“可能是因?yàn)楹?jiǎn)單性、行政管理和成本等原因，這些托管的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸（VoIP）產(chǎn)品很少包含廣泛的統(tǒng)一通信功能，”他在博文中指出。
Parker表示，營(yíng)銷(xiāo)“煙幕彈”確實(shí)有它的必要，因?yàn)閷?duì)于商業(yè)客戶而言，與托管統(tǒng)一通信通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程所實(shí)現(xiàn)的好處和成本節(jié)約相比，托管VoIP產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有立足之地。而且托管VoIP產(chǎn)品也沒(méi)有順應(yīng)這個(gè)世界的潮流——從電話和電子郵件向短信、視頻即時(shí)通信以及對(duì)等語(yǔ)音、視頻和協(xié)作發(fā)展的趨勢(shì)。
Parker建議說(shuō)，與其購(gòu)買(mǎi)標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信的托管VoIP產(chǎn)品，企業(yè)不如利用智能手機(jī)作為托管電話解決方案，或者直接購(gòu)買(mǎi)托管統(tǒng)一通信產(chǎn)品。
“智能手機(jī)已經(jīng)是托管電話服務(wù)了，”他指出。企業(yè)可以利用企業(yè)手機(jī)通信方案的相對(duì)較低的費(fèi)率，并且在這一過(guò)程中，他們可以利用智能手機(jī)上自帶的更好的統(tǒng)一通信服務(wù)。所有手機(jī)通信方案都包括短信電子郵件以及某種形式的即時(shí)通信，智能手機(jī)通過(guò)Skype Mobile、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（比如臉譜和Linkedin）以及云服務(wù)（比如谷歌Docs和iCloud）也能夠提供理想的統(tǒng)一通信功能。
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