移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日漸火熱，對運營(yíng)商的沖擊越來(lái)越明顯。互聯(lián)網(wǎng)公司、終端廠(chǎng)商、投資商紛紛進(jìn)軍App平臺。那么，運營(yíng)商在既沒(méi)移動(dòng)終端又沒(méi)有操作系統的背景下，應該如何做好應用聚合平臺？就此，網(wǎng)絡(luò )導報記者專(zhuān)訪(fǎng)了中國電信天翼空間產(chǎn)業(yè)鏈合作總監李旦。
運營(yíng)商面臨淪為‘純管道’的危機
都說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很火，走進(jìn)李旦的辦公地點(diǎn)，卻空無(wú)一人。
“同事們都出去忙了，”從集團回來(lái)的李旦匆匆放下手里的資料，向網(wǎng)絡(luò )導報記者介紹，位于金融街的辦公地點(diǎn)，是天翼空間的北京分部。“因為北京是移動(dòng)互聯(lián)的中心城市之一，業(yè)內大多數的VC、知名企業(yè)和創(chuàng )業(yè)團隊，都集中在這里。”
作為運營(yíng)商，中國電信一直在行業(yè)內保持著(zhù)強勢地位。但對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，李旦顯得非常謙卑。“我們天翼空間想成為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且并不是一個(gè)從零起步的互聯(lián)網(wǎng)公司。中國電信甚至可以說(shuō)是國內最早一批做互聯(lián)網(wǎng)的，有著(zhù)很深的基礎，但是集團在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)看到了一個(gè)巨大的變化，就是智能手機在崛起，手機上網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)了PC上網(wǎng)的用戶(hù)，而語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入卻越來(lái)越低。”
在移動(dòng)互聯(lián)迅速發(fā)展的大背景下，微信、微博在達成社交功能的同時(shí)，也起到了通訊的作用。“打電話(huà)是越來(lái)越少了，你發(fā)現好多都是免費的了，越來(lái)越多的優(yōu)秀社交應用，如米聊、微信、微博、飛信、QQ……移動(dòng)IM的壯大，正在讓電信運營(yíng)商面臨淪為‘純管道’的危機。”
即使在固網(wǎng)和寬帶方面收入不小的情況下，運營(yíng)商們仍然不得不關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機。“先不說(shuō)手機帶來(lái)的效益，僅僅是增值業(yè)務(wù)數量就大的驚人。智能手機興起后，我們不得不關(guān)注流量的收入。目前電信用戶(hù)數達到了1.5億，3G用戶(hù)也突破了5000萬(wàn)。”
據悉，今年前五個(gè)月，圍繞移動(dòng)互聯(lián)展開(kāi)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)部初戰告捷，而且業(yè)務(wù)量在不斷上升。這些變化給運營(yíng)商帶來(lái)了警醒：新的通信時(shí)代到來(lái)了，運營(yíng)商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢在必行！
然而局勢并不樂(lè )觀(guān)，前有百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司洶涌來(lái)襲，后有創(chuàng )業(yè)人士激流永進(jìn)。“互聯(lián)網(wǎng)公司真刀真槍做出了自己的模式，找到了用戶(hù)，賺到了錢(qián)。雖然他們都是白手起家，也不是國企，但已經(jīng)做到了現在這樣，所以我覺(jué)得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，我們是同一起跑線(xiàn)，甚至還不具備起跑的姿勢。”
李旦的聲音在清靜的辦公室回蕩，空氣里卻透著(zhù)幾份忙碌和緊張：“我們這個(gè)部門(mén)，也是專(zhuān)門(mén)為平臺合作而設置的，是天翼空間對外合作的窗口，更多的時(shí)候是去拜訪(fǎng)合作伙伴，其它的時(shí)候就是在整理思路、和成都同事商量著(zhù)如何落地推進(jìn)，這里不知不覺(jué)變成一個(gè)歇腳的地方了。”
天翼空間寄托在平臺上的夢(mèng)想
這次采訪(fǎng)中，記者很少提問(wèn)，大半時(shí)間李旦都在自問(wèn)自答，這也“暴露”了他曾經(jīng)是媒體人的經(jīng)歷：“你一定會(huì )問(wèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)你既沒(méi)有自主研發(fā)的手機終端，又沒(méi)有自主研發(fā)的操作系統，你憑什么做移動(dòng)互聯(lián)？”
而且，在布局手機業(yè)務(wù)方面，一個(gè)尷尬的局面不得不引起關(guān)注：電信的力度可謂大刀闊斧，幾乎囊括了所有廠(chǎng)家的合作。但是，為了吸引更多的發(fā)展用戶(hù)，電信在套餐補貼方面也付出了極大的成本。
“怎么做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)我也想知道答案。可是只有成功者才能知道。”李旦依然保持著(zhù)媒體人“打破砂鍋問(wèn)到底”的習慣：“互聯(lián)網(wǎng)公司都找到了自己成功的模式——百度是利用搜索，淘寶是交易、支付，騰訊有即時(shí)通訊，網(wǎng)易有游戲。我們也必須找到自己的模式。”
李旦向網(wǎng)絡(luò )導報記者介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，一個(gè)由終端廠(chǎng)商、內容開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商、用戶(hù)組成的生態(tài)鏈，“無(wú)論鏈條中的哪個(gè)環(huán)節缺失或者失衡，它都很難發(fā)展起來(lái)。”他強調，運營(yíng)商是個(gè)特殊的環(huán)節，因為以前互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有這個(gè)角色的。
“這個(gè)行業(yè)里，我們到底該充當哪些角色，怎么定位？”李旦舉了個(gè)例子，“拿沃爾瑪來(lái)說(shuō)，為什么他們能成為最賺錢(qián)的連鎖超市？它做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，貨架擺好、銷(xiāo)售做好，它沒(méi)有產(chǎn)品更沒(méi)有生產(chǎn)線(xiàn)，但它為什么會(huì )火？它和淘寶一樣，并不是實(shí)體，而是一個(gè)平臺。而我們發(fā)現了一個(gè)新的平臺——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大、最賺錢(qián)的超市。”
這個(gè)“握在每個(gè)人手里的平臺”，讓包括李旦在內的電信人看到了新的商機和機遇。“天翼空間里面不僅僅承載著(zhù)開(kāi)發(fā)者們的夢(mèng)想，更是電信人對接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)窗口，天翼空間要立志成為中國電信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作的窗口。”
這個(gè)機遇擺在面前時(shí)，他們也發(fā)現，這個(gè)窗口不是一般的擁擠：“終端廠(chǎng)商不想淪落為做硬件的，如今蘋(píng)果、三星、諾基亞等硬件廠(chǎng)商都開(kāi)發(fā)了自己的應用商店，三星有三星樂(lè )園，諾基亞也和微軟合作有應用商店；大的互聯(lián)網(wǎng)公司，像谷歌(微博)、UC、騰訊也都有自己的應用中心，還有一部分專(zhuān)門(mén)做應用商店的互聯(lián)網(wǎng)公司，如安智、應用匯等等，目前真是春秋戰國時(shí)代。”
市場(chǎng)決戰在即，但難題在于，如何打造好這個(gè)平臺，怎么脫穎而出？
戰略合作一切從零起步
采訪(fǎng)中，李旦向興奮地向記者推薦了一款應用——“鮮果聯(lián)播”，這是他朋友開(kāi)發(fā)的一款非常優(yōu)秀的軟件。據說(shuō)，他們是在去年中國電信舉辦的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng )新大賽”中結識的，這是一個(gè)獲獎應用，當時(shí)中國電信給予了其20萬(wàn)元的獎勵。
“電信有作為運營(yíng)商的優(yōu)勢，比如營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢，我們可以在全國幾萬(wàn)個(gè)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)進(jìn)行精品應用的推薦下載服務(wù)，這是其它平臺做不到的。如果說(shuō)天翼空間的Android客戶(hù)端、WAP版是線(xiàn)上推廣渠道的話(huà)，那么天翼手機助手就是我們的線(xiàn)下渠道。”不過(guò)，李旦坦然地說(shuō)，擁有這些優(yōu)勢并不意味著(zhù)他們能掉以輕心，“流量固然是運營(yíng)商的一大部分收入，但是很多中小開(kāi)發(fā)者是不賺錢(qián)的，付費應用的習慣還在培育、免費應用通過(guò)廣告模式賺錢(qián)還在探索，總之我們做平臺的只有讓他們賺到錢(qián)，做出精品應用，我們也才能賺到錢(qián)，實(shí)現共贏(yíng)。”
他用“兄弟”一詞來(lái)形容與這位朋友的關(guān)系，“有什么好的事情，我會(huì )第一個(gè)想起他；別的平臺有什么好機會(huì )，也不忘推薦給他。”
這樣的好兄弟不只一兩個(gè)，像老虎地圖等許多應用都是從電信去年的大賽中脫穎而出的，“從2011年8月到今年1月，短短5個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)電信的推薦和支持，他們最后獲得了最佳人氣獎，也得到了幾家手機終端廠(chǎng)商的垂青，都選擇了老虎地圖作為預裝，目前還在談新一輪的融資，發(fā)展非常迅猛。”據了解，海豚瀏覽器也因為合作的融洽，將總部搬到了成都天翼空間的大本營(yíng)天府軟件園……
目前，中國電信天翼空間一方面與互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)合作，借助集團成立的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放合作聯(lián)盟”，和他們在競爭中求合作；另一方面，也為中小開(kāi)發(fā)者的生存環(huán)境貢獻力量。李旦說(shuō)：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)‘開(kāi)放’的趨勢下，隨著(zhù)價(jià)值鏈主體平臺化的深入推進(jìn)，平臺間的開(kāi)發(fā)者爭奪愈演愈烈，中小開(kāi)發(fā)者作為一個(gè)特殊的群體，數量多，賺錢(qián)的卻很少；生存環(huán)境艱難、能力參差不齊，我們必須了解他們的需求，扶持他們。”
“我們北京分部特別愿意和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴們去交流、探討合作。合作是開(kāi)放的、主動(dòng)的，我們希望合作伙伴能在天翼空間這個(gè)平臺上得到成長(cháng)。特別希望借助這個(gè)采訪(fǎng)，讓更多和天翼空間還沒(méi)有合作的公司、甚至個(gè)人開(kāi)發(fā)者，能夠認識到我們團隊……”李旦表示，放低姿態(tài)、向成功的互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習、從零開(kāi)始是中國電信天翼空間的積極態(tài)度，最近天翼空間客戶(hù)端改版、面向開(kāi)發(fā)者在籌備“雙百扶持計劃”，都是最真實(shí)的寫(xiě)照……
頂著(zhù)中午的烈日，李旦和記者匆匆而別，又和天翼空間的同仁們一起奔波在路上。而我的眼前，閃現了一只雛鳥(niǎo)的模樣，它不斷試飛，在天空上，慢慢展開(kāi)了日漸豐滿(mǎn)的羽翼。
●記者手記
取財之余勿忘責
沈美含
如果你問(wèn)一位業(yè)內人士：來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的是什么？回答八九不離十，就一個(gè)字：錢(qián)！或者，有一部分開(kāi)發(fā)者會(huì )說(shuō)，是為了夢(mèng)想，但夢(mèng)想也會(huì )總遇到生存的瓶頸。因此，撈金順理成章地也變成了夢(mèng)想的一部分。
在采訪(fǎng)中，李旦盡量少去提負面，卻不得不提負面：“刷榜、黑榜、盜卡……”這些給開(kāi)發(fā)商和平臺帶來(lái)壓力的“負面”，毫無(wú)疑問(wèn)都是競爭帶來(lái)的結果。作為中國三大電信運營(yíng)商之一，中國電信同樣面臨著(zhù)來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的考驗，面對著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭。
在以往的采訪(fǎng)中，記者得到最多的答案是“沒(méi)有辦法”，而這一次，李旦卻給出了不一樣的回答——“抱團取暖”！
“差距太多了：和蘋(píng)果、谷歌相比，在應用數量上面，蘋(píng)果至少有60多萬(wàn)款，谷歌有50多萬(wàn)款，而我們最多有10幾萬(wàn)，這之間是五六倍的差距；用戶(hù)數方面，蘋(píng)果3億左右，谷歌2億多，而我們呢，只有幾千萬(wàn)的數字；最重要的是下載量，差距甚至有20到30倍！”李旦慨嘆到。
“在這種情況下談競爭太可笑了。”他用一連串的排比句問(wèn)到：“你現在有自己的核心競爭力嗎？有自己的差異化特點(diǎn)嗎？你敢和蘋(píng)果叫板嗎？你能保證自己一年能掙幾個(gè)億嗎？你能保證給你合作的應用開(kāi)發(fā)者，在業(yè)界主流的應用商店平臺里日均帶來(lái)最大的下載量、最大的收益嗎……這種情況下，就應該抱團取暖。”
李旦指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)當中，合作和競爭是并存的。“騰訊的微信好，我們不可能因為騰訊有自己的應用平臺就不去推它的產(chǎn)品，相反它還能給我帶來(lái)用戶(hù)；而騰訊系列應用產(chǎn)品的軟件推薦里如果調用的是天翼空間的數據，也會(huì )給我們帶來(lái)下載量。”
李旦甚至經(jīng)常和移動(dòng)MM、聯(lián)通沃商店、第三方應用商店的同仁們聚會(huì )，探討行業(yè)趨勢。“我們現在格局都很小，無(wú)論是推廣還是布局，我們都希望自己更強。最好的方式就是合作，如果合作能帶來(lái)收效，為什么要競爭呢？”
確實(shí)如此，將目光放到移動(dòng)互聯(lián)的大環(huán)境上會(huì )發(fā)現，國內的雜亂無(wú)章與國外的秩序井然形成了強烈對比。一直以來(lái)，為搶奪用戶(hù)而采取不當措施，直接造成了國內開(kāi)發(fā)者在贏(yíng)利上無(wú)法逾越的鴻溝，從而對整個(gè)大環(huán)境造成了不良影響。試想，在整個(gè)大環(huán)境都空氣污濁的情況下，誰(shuí)又能健康成長(cháng)？
在競爭中不忘合作，在撈金中勿忘行業(yè)責任；抱團取暖，共同奮進(jìn)，這不是李旦自己的事兒，不是中國電信的事兒，而應是整個(gè)行業(yè)都義不容辭的義務(wù)。
