對話(huà)嘉賓：
電信專(zhuān)家 韓少敏
北京郵電大學(xué) 林巍
山西移動(dòng)數據部業(yè)務(wù)主管 尚斌
OSS是電信運營(yíng)商實(shí)現一體化、信息資源共享的支持系統，但由于其涉及的系統復雜、建設周期長(cháng)，目前OSS一體化建設還處于推廣試點(diǎn)階段。一線(xiàn)員工的參與積極性和廠(chǎng)商的建設能力都影響到相關(guān)規范的落地。那么，相關(guān)廠(chǎng)商應如何幫助運營(yíng)商解決這些問(wèn)題？如何做好人員培訓提高積極性？被業(yè)界熱議的中國移動(dòng)在申請獲得固網(wǎng)牌照后，其OSS系統如何支撐一體化？本期《通信世界周刊》就上述問(wèn)題邀請參與OSS一體化建設的專(zhuān)家進(jìn)行探討。
《通信世界周刊》：運營(yíng)商實(shí)現OSS一體化運營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？
韓少敏：OSS一體化運營(yíng)的關(guān)鍵是需要運營(yíng)管理者清楚其OSS管轄的范圍和主要涉及的功能和流程。同時(shí)，OSS涉及的細節功能和流程非常復雜，體現一體化運營(yíng)需要分層面、分步驟的進(jìn)行。因此，整體的管理架構和概念的走向也是關(guān)鍵點(diǎn)。
而其難點(diǎn)是管理概念的變化實(shí)施過(guò)程與系統的改造實(shí)施要同步，不能只看技術(shù)和對系統提要求。此外，網(wǎng)絡(luò )和資源的管理者是否有清晰的概念和管理思路，并引導和控制一體化的實(shí)施進(jìn)程也是難點(diǎn)。另一方面，資源管理和操控（網(wǎng)管）又是產(chǎn)品構成的基本元素管理，它的能力將會(huì )影響產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，以及售中、售后的服務(wù)保障能力。因此，這兩部分的管理始終是困擾電信運營(yíng)企業(yè)提高效益的難點(diǎn)。
許多國外的運營(yíng)商對此也是采取了比較謹慎的態(tài)度。例如，英國B(niǎo)T采取的是利用EAI等手段先整合對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的支撐能力，形成一個(gè)“帽子”，再慢慢對內部復雜的系統根據發(fā)展和策略實(shí)施更新和改造，以解決控制成本投入和匹配業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾。
林巍：OSS一體化運營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)首先表現在流程貫通上，運營(yíng)商要將數據歸一，進(jìn)行共享和處理，同時(shí)引入大數據管理技術(shù)。其次，要做好系統間的整體規劃。最后，運營(yíng)商對OSS一體化建設具體規范要確立，需要將一線(xiàn)的需求進(jìn)行挖掘。具體來(lái)說(shuō)，需要挖掘一線(xiàn)運維人員對系統解決問(wèn)題的需求，并對其在運維中的經(jīng)驗固化下來(lái)。
《通信世界周刊》：相對于BSS，OSS一體化的難度更大，除了牽涉總系統，還涉及各個(gè)子系統，廠(chǎng)商應如何幫助運營(yíng)商解決這些問(wèn)題？
韓少敏：廠(chǎng)商的問(wèn)題是要真正了解業(yè)務(wù)和設備的構成關(guān)系、信息模型、管理要點(diǎn)。需要聘請有真正一線(xiàn)管理經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專(zhuān)家參與業(yè)務(wù)設計的控制和管理，重點(diǎn)關(guān)注的是管理思想和所體現的管理功能。資源管理的核心是面向設備和網(wǎng)元的信息建模，網(wǎng)管則要求要一些通信技術(shù)和設備的基本知識。在這些基礎上再談IT系統設計和建設本身的問(wèn)題才能設計好軟件系統。另外，廠(chǎng)商要設計好軟件的實(shí)施策略，其中數據的管理控制是難點(diǎn)。個(gè)人認為這些是廠(chǎng)商要練的內功。
林巍：由于廠(chǎng)商參與系統建設周期很長(cháng)，首先要盡量滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)在建設中，需要深度參與，去運營(yíng)商一線(xiàn)了解問(wèn)題。第三，廠(chǎng)商在系統開(kāi)發(fā)完之后還要考慮持續應用能力，做好系統本身的開(kāi)展和維護。此外，針對系統外包化趨勢，目前在運營(yíng)商大部分系統建設中，外包化還不多，運營(yíng)商要根據各個(gè)廠(chǎng)商能力、服務(wù)行業(yè)的不同來(lái)選擇。中國電信正在開(kāi)展網(wǎng)優(yōu)的二期擴容項目，采取集團進(jìn)行統一試點(diǎn)的方式，而運營(yíng)商O(píng)SS一體化是個(gè)持續演進(jìn)的過(guò)程，目前尚處于持續投入、優(yōu)化階段。
