- 中國企業(yè)在制定移動技術(shù)戰(zhàn)略以及為員工配備移動設(shè)備方面處于全球領(lǐng)先水平
- 但在通過移動交易實現(xiàn)收入增長和利用移動數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域較為遜色
CTI論壇(ctiforum)6月26日消息（記者 郭佳):埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在把握移動技術(shù)機(jī)遇及規(guī)劃企業(yè)移動技術(shù)整合方面領(lǐng)先于世界水平：60%的中國企業(yè)首席信息官已規(guī)劃移動項目專用預(yù)算，而全球的平均比例僅為38%。
《埃森哲2013年首席信息官移動技術(shù)調(diào)查報告》顯示，提高員工運(yùn)用移動技術(shù)的技能是中國企業(yè)重要的投資領(lǐng)域：80%的受訪企業(yè)已開展了現(xiàn)有員工的再培訓(xùn)，而半數(shù)以上企業(yè)（53%）則聘用了全職的移動技術(shù)專家。調(diào)查還顯示，中國企業(yè)擅于利用移動技術(shù)提高員工生產(chǎn)力，并能更好地利用協(xié)作工具（中國63%，全球40%）和知識共享工具（中國60%，全球45%）。三分之二（67%）的中國企業(yè)已部署了移動設(shè)備管理解決方案，而全球相應(yīng)企業(yè)的平均水平不到一半（44%）。
埃森哲針對企業(yè)首席信息官及其他信息技術(shù)領(lǐng)域高管進(jìn)行了全球問卷調(diào)查，旨在了解企業(yè)是否能夠充分認(rèn)識移動技術(shù)的重要性、明確IT專業(yè)人員的工作重點，以及采取這些舉措所面臨的挑戰(zhàn)。
50%的中國受訪者表示各自所在企業(yè)已經(jīng)制定了全面的移動戰(zhàn)略，而全球平均比例僅為23%。不過在去年，表示已實施此舉的中國企業(yè)曾高達(dá)63%，占比的下降說明企業(yè)普遍發(fā)現(xiàn)，實踐中制定和實施移動戰(zhàn)略的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期。盡管如此，企業(yè)仍不乏推進(jìn)移動技術(shù)的源動力。在中國，53%的首席信息官將移動技術(shù)解決方案作為第一或第二位的工作重點，而全球相應(yīng)的平均水平僅有34%。
幾乎所有中國受訪者均表示，其企業(yè)的移動戰(zhàn)略支持智能手機(jī)（93%）和平板電腦（97%），而且一半的受訪者還指出各自企業(yè)還支持遙控傳感器等其他連接設(shè)備 -- 該比例超過全球其他受訪國家平均占比的兩倍（23%），這說明中國在機(jī)器對機(jī)器（M2M）通信和聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用上已領(lǐng)先于其他國家。
埃森哲移動服務(wù)部高級董事總經(jīng)理李金（Jin Lee）先生指出：“為了提高經(jīng)營效率，中國在移動技術(shù)戰(zhàn)略和移動企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）應(yīng)用等工具的運(yùn)用上領(lǐng)先于世界其他國家，但中國企業(yè)仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。盡管93%的中國企業(yè)表示制定了集中化的移動技術(shù)戰(zhàn)略，但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)不同企業(yè)在戰(zhàn)略實施上存在著差距，因此我們有必要確保企業(yè)能夠高度重視搭建統(tǒng)一的平臺，為移動技術(shù)戰(zhàn)略提供支持。否則，在不同工具、數(shù)據(jù)儲存庫和治理流程的影響下，采用新技術(shù)的價值主張可能受阻。”
與此同時，中國在某些領(lǐng)域顯著落后于其他市場，尤其是在開發(fā)面向客戶的應(yīng)用以促進(jìn)增收方面存在差距。中國企業(yè)在移動技術(shù)領(lǐng)域的工作重點顯示，專注于通過移動設(shè)備交易來促進(jìn)收入增長的中國企業(yè)比例只占全球同行企業(yè)的一半（中國17%，全球34%），而將移動設(shè)備作為全新市場營銷渠道的中國企業(yè)比例不及全球的二分之一（僅有13%的中國企業(yè)將此項視為工作重點，而全球相應(yīng)的平均水平占30%）。此外，中國在移動產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)上也落后于全球水平，僅有13%的企業(yè)將該項作為工作重點，全球相應(yīng)的企業(yè)則達(dá)到22%。然而令人意外的是，中國企業(yè)無一表示會將利用移動數(shù)據(jù)分析了解客戶需求作為工作重點，與全球大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析等發(fā)展趨勢脫節(jié)，而11%的全球企業(yè)計劃采取相關(guān)舉措。
在中國，絕大多數(shù)首席信息官認(rèn)為，他們在部署和實施移動戰(zhàn)略時，對安全問題的關(guān)注日益增長。2013年，63%的受訪者認(rèn)為安全問題是主要障礙，而2012年該比例僅有42%。與去年相比，認(rèn)為與當(dāng)前系統(tǒng)缺乏互操作性的受訪者也增加了一倍（今年，半數(shù)的首席信息官將其視為阻礙因素，而2012年持這一看法的受訪者僅有四分之一）。
與此同時，成本和預(yù)算依然構(gòu)成挑戰(zhàn)，但僅有20%的中國受訪者認(rèn)為企業(yè)對移動技術(shù)能帶來的效益缺乏了解，而去年該比例為29%，這說明相關(guān)培訓(xùn)和觀念正在不斷完善和提升。隨著越來越多的員工應(yīng)用移動技術(shù)提高效益，企業(yè)內(nèi)部對于移動技術(shù)的主導(dǎo)權(quán)趨于碎片化（2013年，20%的中國受訪者將該趨勢看作阻礙因素，而去年持此觀點的受訪者僅有8%）。該比例的顯著增長，反映出移動項目各自為戰(zhàn)的問題開始困擾部分企業(yè)。
李金先生還指出：“目前，中國企業(yè)應(yīng)以集中化、統(tǒng)一的方式實施移動戰(zhàn)略，開發(fā)企業(yè)移動技術(shù)的全部潛力，迎接企業(yè)數(shù)字化時代的到來。根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在移動技術(shù)上擁有堅實基礎(chǔ)和較高預(yù)期。如果企業(yè)希望充分發(fā)掘不斷增加的數(shù)字化優(yōu)勢，就需要對移動戰(zhàn)略進(jìn)行明確的責(zé)權(quán)界定，解決數(shù)據(jù)安全問題，并專注提高系統(tǒng)的互操作性。”
