英立訊聯(lián)絡(luò )中心平臺中標完美時(shí)空客服建設項目

　　CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊毅): 近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET全媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺成功中標北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司聯(lián)絡(luò )中心建設項目。在此次競標中，秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”理念的英立訊科技憑借領(lǐng)先的一體化優(yōu)勢、客戶(hù)需求定制服務(wù)實(shí)力，以及系統平臺建設上的經(jīng)驗優(yōu)勢，獲得完美時(shí)空的認同，成功中標北京完美時(shí)空聯(lián)絡(luò )中心平臺建設項目。

 　　完美時(shí)空是一家總部位于中國的領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)商和運營(yíng)商。完美時(shí)空主要基于自主研發(fā)的游戲引擎和游戲開(kāi)發(fā)平臺開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )游戲。其擁有很強的技術(shù)能力及富有創(chuàng )意的游戲設計能力，對游戲市場(chǎng)的深刻理解和豐富的經(jīng)驗，使公司能夠不斷迅速推出廣受大眾歡迎的游戲，以迎合日益變化的用戶(hù)需求及市場(chǎng)發(fā)展。完美時(shí)空目前自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò )游戲包括大型多人網(wǎng)絡(luò )角色扮演游戲：《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼傳奇》和《夢(mèng)幻誅仙》，以及一款休閑類(lèi)網(wǎng)絡(luò )游戲《熱舞派對》。由于精準的市場(chǎng)把控能力，完美世界推出的游戲總能受到玩家的追捧，正因此更多的用戶(hù)通過(guò)游戲認識了完美時(shí)空這個(gè)公司，隨之而來(lái)的更多的玩家加入其中，繼而業(yè)務(wù)量和用戶(hù)都在不斷增加、客服的需求也在不斷提升，完美時(shí)空公司為了更好的給玩家提供答疑解惑的平臺，因此決定建設聯(lián)絡(luò )中心平臺。

　　屆時(shí)英立訊科技將提供其最新的全媒體聯(lián)絡(luò )中心語(yǔ)音平臺產(chǎn)品，為完美時(shí)空提供構建其系統平臺所需的英立訊科技自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品：ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等眾多功能模塊。采用高可靠性方案及架構、系統部署各個(gè)環(huán)節，建設為可持續拓展的統一數據統一邏輯的全媒體聯(lián)絡(luò )中心。

　　建成后的呼叫中心，將結合完美世界現有網(wǎng)站的在線(xiàn)支持服務(wù)平臺，7*24小時(shí)為中國國內市場(chǎng)提供服務(wù)支撐，最大化優(yōu)化現有服務(wù)模式，滿(mǎn)足日益增長(cháng)客服需求。

關(guān)于英立訊科技

　　 英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動(dòng)架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺）、ZingIM(在線(xiàn)客服平臺)、ZingDesk（座席協(xié)同平臺）系列產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng )了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò )中心新紀元，為用戶(hù)提供一個(gè)注重“感知•互動(dòng)”、注重提升客戶(hù)綜合體驗的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺，并被業(yè)界譽(yù)為新一代一體化聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線(xiàn)客戶(hù)平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權總局、聯(lián)想集團、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。攜立足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)從事CTI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗；攜服務(wù)國內高端用戶(hù)、原廠(chǎng)技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平，英立訊將繼續專(zhuān)業(yè)立足于聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，繼續不斷專(zhuān)研和創(chuàng )新，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，協(xié)助客戶(hù)一同打造完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化應用需求的全媒體“感（知）•（互）動(dòng)”中心，并通過(guò)  ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
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