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    Avaya 張京輝專欄

    2013-05-29 15:42:38   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    Avaya 高級(jí)顧問經(jīng)理 張京輝
    張京輝 Avaya  高級(jí)顧問經(jīng)理

      客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)通信技術(shù)提出了更高的要求,基于IP網(wǎng)絡(luò)的分布式聯(lián)絡(luò)中心結(jié)構(gòu)成為系統(tǒng)建設(shè)的主流。同時(shí),移動(dòng)應(yīng)用、多媒體會(huì)議、3G應(yīng)用、視頻 應(yīng)用等諸多統(tǒng)一通信的技術(shù)手段開始逐漸被客戶聯(lián)絡(luò)中心采用,不僅豐富了與客戶聯(lián)絡(luò)的能力,并且?guī)椭?lián)絡(luò)中心通過新的通信手段,承載了更多、更深層次的業(yè)務(wù) 功能。Avaya作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信的應(yīng)用專家,致力于提供聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信的融合應(yīng)用解決方案,幫助您的聯(lián)絡(luò)中心邁向更高的發(fā)展臺(tái)階。

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