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    出版日期:2022年1月10日  星期一

    總第九九七期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動(dòng)啟動(dòng)


    歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際,請(qǐng)和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻,回顧過去一年貴司在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績?新的一年開啟新的希望,展望2022年貴司的目標(biāo)是什么?

    中關(guān)村科金首席產(chǎn)品官潘燕飛:AI加持的數(shù)字化營銷·運(yùn)營·服務(wù)


    日前,CTI論壇記者有幸采訪到中關(guān)村科金技術(shù)有限公司首席產(chǎn)品官潘燕飛,就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應(yīng)用的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及智能交互質(zhì)檢、陪練、助手三件套的運(yùn)營價(jià)值作了詳盡解讀。

    新一年開始之際,20個(gè)很棒的聯(lián)絡(luò)中心技巧

    聯(lián)絡(luò)中心座席桌面策略是客戶體驗(yàn)成功的關(guān)鍵
    客戶體驗(yàn) (CX)領(lǐng)導(dǎo)者:用人工智能豐富人際關(guān)系
    【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的6個(gè)技巧
    2022年改善服務(wù)需要提升客戶和員工體驗(yàn)
    聯(lián)絡(luò)中心呼叫后工作 (ACW)
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    易谷網(wǎng)絡(luò)賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)
    標(biāo)貝科技自學(xué)習(xí)引擎助力語音識(shí)別更精確
    暢遠(yuǎn)技術(shù):大健康行業(yè)如何建立高效客服運(yùn)營體系?
    朗深電話客服機(jī)器人的外呼應(yīng)用場(chǎng)景
    廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”

    2022年至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總

    2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點(diǎn)
    九位UC領(lǐng)導(dǎo)者給出了他們對(duì)2022年的預(yù)測(cè)
    2021年:語音創(chuàng)新擴(kuò)張之年
    趨勢(shì):2022 年云計(jì)算三大預(yù)測(cè)
    解決IT領(lǐng)導(dǎo)者的CPaaS構(gòu)建與購買困境
    2022年UC展望:15個(gè)預(yù)測(cè),3個(gè)值得關(guān)注的供應(yīng)商
    華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心
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    中興通訊智能運(yùn)維系統(tǒng)與生產(chǎn)融合
    5G超級(jí)頻率聚變技術(shù)成功納入3GPP R18標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
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    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
    中興攜手中國移動(dòng)完成NB-IoT R16新功能測(cè)試驗(yàn)證
    發(fā)布《電信行業(yè)(中國)數(shù)字化治理應(yīng)用白皮書》
    亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項(xiàng)目
    神州泰岳助新疆移動(dòng)打造智能化政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐
    泰安鐵塔公司精誠服務(wù)贏得發(fā)改委三年感謝

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    飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇
    中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
    2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
    中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
    鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
    AudioCodes奧科 We are hiring
    Equiinet招聘渠道經(jīng)理:英雄不問出處
    ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)!
    Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
    過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
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    遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)!
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    2020UC趨勢(shì):IP電話和耳機(jī)策略
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    京東到家《站在“疫”起,疫情下的運(yùn)營管理》
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    捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
    《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
    《小米有品-疫情之下,如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
    企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
    《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
    《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
    《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
    《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
    《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
    《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
    《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗(yàn)》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


    2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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